第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理4

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8.1.3質(zhì)量計(jì)劃中的輸出
　　1． 質(zhì)量管理計(jì)劃。質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)說明項(xiàng)目管理小組如何具體執(zhí)行它的質(zhì)量策略。在ISO9000的術(shù)語中，對質(zhì)量體系的描述是："組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、工序、工作過程、及具體執(zhí)行質(zhì)量管理所需的資源"[5]。

　　 質(zhì)量管理計(jì)劃為整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃提供了輸入資源(見4.1部分 項(xiàng)目規(guī)劃發(fā)展)，并必須兼顧項(xiàng)目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高。

　　 質(zhì)量管理計(jì)劃可以是正式的或非正式的，高度細(xì)節(jié)化的或框架概括型的，皆以項(xiàng)目的需要而定。

　　 2． 操作性定義。操作性定義是用非常專業(yè)化的術(shù)描述各項(xiàng)操作規(guī)程的含義，以及如何通過質(zhì)量控制程序?qū)λ鼈冞M(jìn)行檢測。例如，僅僅把滿足計(jì)劃進(jìn)度時(shí)間作為管理質(zhì)量的檢測標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，項(xiàng)目管理小組還應(yīng)指出是否每項(xiàng)工作都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開始，抑或只要準(zhǔn)時(shí)結(jié)束即可；是否要檢測個(gè)人的工作，抑或僅僅對特定的子項(xiàng)目進(jìn)行檢測。如果確定了這些標(biāo)準(zhǔn)，那么哪些工作或工作報(bào)告需要檢測。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，操作性定義又稱為公制標(biāo)準(zhǔn)。

　　 3． 審驗(yàn)單。審驗(yàn)單是一種組織管理手段，通常是工業(yè)或?qū)ｉT活動(dòng)中的管理手段，用以證明需要執(zhí)行的一系列步驟是否已經(jīng)得到貫徹實(shí)施。審驗(yàn)單可以很簡單，也可以很復(fù)雜。常用的語句有命令式（"完成工作!"）或詢問式（"你完成這項(xiàng)工作了嗎？"）。許多組織提供標(biāo)準(zhǔn)化審驗(yàn)單，以確保對常規(guī)工作的要求保持前后一致。在某些應(yīng)用領(lǐng)域中，審驗(yàn)單還會(huì)由專業(yè)協(xié)會(huì)或商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供。

　　 4． 對其他程序的輸入。質(zhì)量計(jì)劃程序可以在其他領(lǐng)域提出更長遠(yuǎn)的工作要求。