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第八章項目質(zhì)量管理6
質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項目成果,以判定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并找出方法消除造成項目成果不令人滿意的原因。它應(yīng)當(dāng)貫穿于項目執(zhí)行的全過程。項目成果包括生產(chǎn)成果如階段工作報告和管理成果如成本和進(jìn)度的執(zhí)行。質(zhì)量控制通常由質(zhì)量控制部門或有類似名稱的組織單位執(zhí)行,當(dāng)然并不是都是如此。
項目管理小組應(yīng)當(dāng)具備質(zhì)量控制統(tǒng)計方面的實際操作知識,尤其是抽樣調(diào)查和可行性調(diào)查,這可以幫助他們評估質(zhì)量控制成果。在其他課題中,他們應(yīng)區(qū)分:
預(yù)防(不讓錯誤進(jìn)入項目程序)和檢驗(不讓錯誤進(jìn)入客戶手中)。
靜態(tài)調(diào)查(其結(jié)果要么一致,要么不一致)和動態(tài)調(diào)查(其結(jié)果依據(jù)衡量一致性程度的一種持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)而評估)。
確定因素(非常事件)和隨機因素(正態(tài)過程分布)。
誤差范圍(如果其結(jié)果落入誤差范圍所界定的范圍內(nèi),那么這個結(jié)果就是可接受的)和控制界限(如果其成果落入控制界限內(nèi)。那么該項目也在控制之中。)
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