互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略

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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是最近十幾年才出現(xiàn)和發(fā)展起來的新興行業(yè)，其發(fā)展速度和巨大變化令人驚嘆，即使從全球來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的歷史也非常短。1991年美國(guó)發(fā)明了萬維網(wǎng)協(xié)議，到1993年第一個(gè)普及化的瀏覽器誕生，之后，互聯(lián)網(wǎng)才從一個(gè)科研的網(wǎng)絡(luò)，開始普及化，才逐漸形成了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)體系，美國(guó)誕生了YAHOO（雅虎）、MSN等等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司。在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)際上是從1996年開始萌芽，到現(xiàn)在也不過12年的時(shí)間。

著名人力資源管理培訓(xùn)總結(jié)譚小芳老師了解，在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了天翻地覆的變化。除了傳統(tǒng)的新浪、搜狐、網(wǎng)易這三大門戶以外，新的互聯(lián)網(wǎng)公司包括騰訊、百度、阿里巴巴在內(nèi)，又形成了一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)頭三大公司。在剛剛過去的2007年，互聯(lián)網(wǎng)有不少的市場(chǎng)運(yùn)作熱點(diǎn)，巨人網(wǎng)游登陸美國(guó)資本市場(chǎng)，阿里巴巴的香港高調(diào)上市，可以說這一年，網(wǎng)游、電子商務(wù)、B2B、B2C等等都是2007年互聯(lián)網(wǎng)的主要關(guān)鍵詞。

1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位職責(zé)將隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及商業(yè)模式經(jīng)常性地調(diào)整而頻繁地調(diào)整。與傳統(tǒng)行業(yè)較為固定的組織形式不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立相對(duì)柔性靈活的組織，包括部門及崗位設(shè)置、職責(zé)等。

2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要樹立“以人為本”的人力資源管理理念?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍都是80后出生，個(gè)性鮮明，獨(dú)立性強(qiáng)，傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式已經(jīng)不再適用。企業(yè)需要把人力當(dāng)成組織中最大的資本，當(dāng)成能帶來更多價(jià)值的價(jià)值來對(duì)待，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人、造就人，這是實(shí)施一系列人力資源管理工作的前提所在。

3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用人策略上需要更加重視后備人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，從業(yè)人員平均年齡普遍較低，行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)較少，企業(yè)更應(yīng)注重從內(nèi)部發(fā)掘有潛質(zhì)的員工并加以重點(diǎn)培育，要敢于任用年輕員工擔(dān)任關(guān)鍵崗位和管理崗位，在礪煉中培養(yǎng)出自己的管理者隊(duì)伍。這種內(nèi)部培養(yǎng)和提拔機(jī)制也能不斷地激勵(lì)士氣，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要花大力氣營(yíng)造凝聚力強(qiáng)的組織文化氛圍，同時(shí)創(chuàng)造、建設(shè)多變和適應(yīng)性的文化。正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的多變性，更需要企業(yè)及早找到并確立企業(yè)始終堅(jiān)持的宗旨是什么，持續(xù)強(qiáng)化人才隊(duì)伍對(duì)不變的價(jià)值理念的認(rèn)同。否則，將導(dǎo)致組織在發(fā)展道路上迷茫、渙散和人員流失。此外，針對(duì)員工的需求特點(diǎn)，要采取兼顧物質(zhì)經(jīng)濟(jì)保留和事業(yè)激勵(lì)相結(jié)合的管理政策。

5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的戰(zhàn)略和商業(yè)模式對(duì)人員需求差異較大。企業(yè)內(nèi)部不同類別的人員，在不同的戰(zhàn)略中發(fā)揮的價(jià)值自然不同。例如在不同戰(zhàn)略和階段，技術(shù)人才的導(dǎo)向也不同，在技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，強(qiáng)調(diào)的是建立與眾不同的、領(lǐng)先的技術(shù)框架及設(shè)想，而在客戶領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，則要關(guān)注市場(chǎng)和顧客需要怎樣的技術(shù)以滿足他們的需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不再是單純的技術(shù)專家，而應(yīng)該是有創(chuàng)造性的企業(yè)家，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)運(yùn)作模式。

人力資源戰(zhàn)略按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，主要分類有：“累積型”、“效用型”和“協(xié)助型”三種類型：“吸引戰(zhàn)略”、“投資戰(zhàn)略”和“參與戰(zhàn)略”；史戴斯和頓菲則根據(jù)企業(yè)變革程度的不同將人力資源戰(zhàn)略劃分為“家長(zhǎng)式戰(zhàn)略”、“發(fā)展式戰(zhàn)略”、“任務(wù)式戰(zhàn)略”和“轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略”。

企業(yè)的戰(zhàn)略分為總體戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)的職能戰(zhàn)略，是在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的，通過發(fā)揮其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。人力資源戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略相一致，同時(shí)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槿肆Y源戰(zhàn)略的實(shí)施可以充分發(fā)揮人力資源的價(jià)值，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

我國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀由于人力資源管理是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本推動(dòng)力，因此可以將激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)視為企業(yè)人才間的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源的管理是否到位，將直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存與發(fā)展。國(guó)外許多發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)施人力資源管理并趨于完善，而我國(guó)的企業(yè)人力資源管理起步較晚，由于管理制度、監(jiān)管體系等方面的發(fā)展尚未成熟，從而造成實(shí)際的管理不到位，往往存在一些較為嚴(yán)峻的問題，由此在一定程度上制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。譚小芳老師為我們總結(jié)了集團(tuán)總部層面人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要特點(diǎn)：

1、確定企業(yè)集團(tuán)人力資源整體發(fā)展戰(zhàn)略

譚小芳老師認(rèn)為，現(xiàn)代的集團(tuán)總部需要根據(jù)企業(yè)總體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，提出明確的集團(tuán)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。從而確保重點(diǎn)領(lǐng)域突出發(fā)展，兼顧各業(yè)務(wù)板塊協(xié)調(diào)發(fā)展的需要，避免下屬企業(yè)人力資源規(guī)劃偏離企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求。

2、側(cè)重國(guó)家人力資源政策制度和人力資源市場(chǎng)的宏觀研究

作為集團(tuán)整體的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略部署，要求集團(tuán)總部的人力資源管理部門在國(guó)家人力資源政策制度、本行業(yè)人力資源市場(chǎng)環(huán)境、以及本企業(yè)面臨的潛在人力資源風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)等宏觀層面進(jìn)行深入研究分析，為企業(yè)集團(tuán)人力資源政策和規(guī)劃的制定提供重要依據(jù)。

3、關(guān)注企業(yè)集團(tuán)人力資源現(xiàn)實(shí)狀況的微觀分析

結(jié)合宏觀因素的分析，集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃還需關(guān)注對(duì)本企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的分析評(píng)價(jià)。一般來說，通過對(duì)集團(tuán)人力資源存量進(jìn)行規(guī)模、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面的摸底分析，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)人力資源方面的現(xiàn)實(shí)問題，以及人力資源在行業(yè)中所處的水平和差距。

其中人力資源規(guī)模的分析應(yīng)當(dāng)關(guān)注企業(yè)集團(tuán)人力資源總量規(guī)模和各業(yè)務(wù)板塊或產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)人員的分布情況；人員結(jié)構(gòu)的分析應(yīng)當(dāng)從人員的年齡、學(xué)歷、崗位和專業(yè)等緯度判斷現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)的合理性；而素質(zhì)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于人力資源的品德、知識(shí)、能力、競(jìng)爭(zhēng)力等方面。通常集團(tuán)人力資源的現(xiàn)狀分析是基于下屬企業(yè)的人員現(xiàn)狀分析，以及集團(tuán)總部的信息核實(shí)和分類匯總處理兩項(xiàng)工作的全部完成。

4、平衡協(xié)調(diào)人員分布結(jié)構(gòu)，控制集團(tuán)人力資源總體發(fā)展規(guī)模

5、出企業(yè)集團(tuán)核心人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行核心人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)對(duì)于人才的選拔，尤其是對(duì)核心人才的甄選、培養(yǎng)和使用至關(guān)重要，其數(shù)量和質(zhì)量水平直接關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整體水平。建立企業(yè)核心人才的選拔和規(guī)劃體系，是保證企業(yè)核心人才隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展的條件基礎(chǔ)。所以，集團(tuán)總部需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的客觀需要，明確集團(tuán)核心人才的范圍和選拔標(biāo)準(zhǔn)，從而指導(dǎo)下屬企業(yè)推薦或遴選核心人才。

6、改進(jìn)集團(tuán)人力資源管理政策、制度規(guī)劃的建議

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，保障企業(yè)未來人力資源的有效供給，落實(shí)核心人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃……，集團(tuán)總部必須制定和完善集團(tuán)人力資源管理方面的相關(guān)政策、制度。對(duì)哪些政策需要修訂或建立，主要的內(nèi)容框架以及時(shí)間計(jì)劃等都是集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容之一。這里所指的政策、制度是關(guān)系整個(gè)集團(tuán)的人力資源政策制度，諸如集團(tuán)內(nèi)外部招聘政策、集團(tuán)內(nèi)部人員流動(dòng)政策、核心人才培養(yǎng)計(jì)劃、干部考核制度等等。譚小芳老師為我們總結(jié)了一下三點(diǎn)：

下面看看企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略選擇，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一般分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際狀況采取不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并選擇與之相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。

（一）實(shí)施低成本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)，主要是通過低成本贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

所以，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略是保證人員的穩(wěn)定性，通過人員的穩(wěn)定來確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，防止人員的頻繁流動(dòng)引起企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、管理成本的增加。鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的在企業(yè)服務(wù)，注重員工的培養(yǎng)和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，在員工激勵(lì)方面，采取利潤(rùn)分享、獎(jiǎng)勵(lì)政策、績(jī)效獎(jiǎng)酬、附加福利等薪酬制度。同時(shí)加強(qiáng)預(yù)算控制，提高人均效率，降低性對(duì)人工成本。

（二）實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)，主要是通過創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

應(yīng)選擇投資式的人力資源戰(zhàn)略，通過倡導(dǎo)創(chuàng)新吸引和留住優(yōu)秀人才，在人力資源戰(zhàn)略方面要重視人才的開發(fā)和人力資本投資，重視發(fā)揮核心人才的作用，注重員工的培訓(xùn)和開發(fā)。人力資源戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)和評(píng)價(jià)體系，建立差異化的薪酬創(chuàng)新性和彈性，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，主動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，采取以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的體系，通過人力資源戰(zhàn)略建立創(chuàng)新體系，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）當(dāng)企業(yè)采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)通過集中優(yōu)勢(shì)將目標(biāo)聚焦，將重點(diǎn)聚集在特定的市場(chǎng)和特定的服務(wù)對(duì)象上。

因此在人力資源戰(zhàn)略上企業(yè)采取開發(fā)式的戰(zhàn)略，充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性，參與企業(yè)管理，同時(shí)要聚集和形成企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)，專業(yè)化的服務(wù)特定市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)人才隊(duì)伍的專業(yè)化，通過專業(yè)化保證集中戰(zhàn)略的實(shí)施。

總之，譚小芳老師認(rèn)為，人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起決定性的作用，科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略指引組織打造支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的核心人才隊(duì)伍，而只有與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略才能起到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。因此企業(yè)必須從實(shí)際出發(fā)，在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上經(jīng)過科學(xué)的分析和決策制定符合企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略，同時(shí)通過嚴(yán)密的保證機(jī)制保證人力資源戰(zhàn)略的有效實(shí)施。只有這樣才能通過人力資源戰(zhàn)略促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

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