成就銷售精英要具備哪些特質(zhì)

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隨著顧客在不斷變化，銷售人員的銷售技巧也隨之演進(jìn)。眾所周知，目前客戶的要求是越來(lái)越高，銷售人員要想建立良好的關(guān)系并推銷自己的產(chǎn)品，進(jìn)而商討解決方案已經(jīng)不是一件輕而易舉的事情了。由于時(shí)代的變遷，社會(huì)的復(fù)雜化，現(xiàn)在的客戶做出每一個(gè)決定都是萬(wàn)分謹(jǐn)慎小心的，這使得對(duì)于銷售人員無(wú)論在知識(shí)技巧方面還是技術(shù)能力方面都有了一定的提升要求。

企業(yè)在挑選、指導(dǎo)和培訓(xùn)銷售精英時(shí)，總結(jié)出了銷售人員應(yīng)該具備的一些特質(zhì)，包括：

1.了解客戶的業(yè)務(wù)

一流的銷售精英懂得驅(qū)動(dòng)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，他們了解客戶在全球、市場(chǎng)和執(zhí)行中面臨的種種挑戰(zhàn)。他們永遠(yuǎn)與影響客戶成功的各種趨勢(shì)保持一致步伐。對(duì)于要銷售的客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員必須和客戶一樣，具備其產(chǎn)品和解決方案所針對(duì)的所有知識(shí)，他們可以幫助客戶滿足這些需求。

所以銷售人員應(yīng)該經(jīng)常通過(guò)大量閱讀各種商業(yè)出版物和商業(yè)雜志來(lái)調(diào)研行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)參考客戶工廠直接了解其運(yùn)營(yíng)模式，利用年度報(bào)表和行業(yè)財(cái)務(wù)比率來(lái)探究客戶公司的戰(zhàn)略核心，掌握客戶的購(gòu)買周期等等。

2.對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)成果滿懷熱情

一流的銷售人員會(huì)本能地認(rèn)為，銷售其實(shí)就是幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。其實(shí)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)成果保有一顆熱情的新能讓客戶感知到這種無(wú)形收獲，優(yōu)秀的銷售人員能夠通過(guò)量化收益，進(jìn)而指出客戶面臨的問(wèn)題，讓客戶把著重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到成效上來(lái)，而不是一味的關(guān)注成本。

因此銷售人員要清晰明了地介紹各個(gè)業(yè)務(wù)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，站在客戶的立場(chǎng)上來(lái)描述這些價(jià)值，及時(shí)評(píng)論客戶的目標(biāo)業(yè)務(wù)成功和所要面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，從中你要表現(xiàn)出對(duì)客戶成功的濃厚興趣。

3.在客戶公司建立關(guān)系網(wǎng)

一個(gè)卓越的銷售員，不會(huì)僅僅依賴某一個(gè)可靠的接口人，而是會(huì)面向各個(gè)級(jí)層各個(gè)部門員工進(jìn)行推銷，他們可以通過(guò)多個(gè)接口與人打交道，全面了解從單個(gè)產(chǎn)品到高端戰(zhàn)略化解決法案，也能夠掌握到客戶公司的共同需求。在搭建關(guān)系網(wǎng)的同時(shí)，作為銷售人員必須要做到言行一致并誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)于許下的諾言要一律遵守。遵循一個(gè)原則：如實(shí)推銷產(chǎn)品。

4.全方位發(fā)展個(gè)人才干

銷售人員除了對(duì)自身企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面了解之外，還要不斷拓展個(gè)人的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，抓住培訓(xùn)計(jì)劃，探索新技術(shù)將如何促進(jìn)公司實(shí)力增強(qiáng)，了解自身企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的定價(jià)策略，也要適時(shí)抓住銷售機(jī)遇并增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)反應(yīng)能力。不斷從其他銷售人員或客戶那里吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬見(jiàn)識(shí)。

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