TVB體與職場情緒管理

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        繼“藍(lán)精靈體”后，近日微博上又突然爆紅“TVB體”。其來源是有人在網(wǎng)上發(fā)了一帖子：“我找不到男朋友，大家可不可以用TVB語氣安慰我一下。”很快，跟帖網(wǎng)友套用TVB電視劇中的經(jīng)典臺(tái)詞來回復(fù)：“發(fā)生這種事，大家都不想的。感情的事呢，是不能強(qiáng)求的。所謂吉人自有天相，做人呢，最要緊的就是開心。餓不餓？我給你煮碗面……”這一帖子火速激發(fā)起港劇愛好者的熱情，網(wǎng)友很快總結(jié)出不少TVB經(jīng)典臺(tái)詞。“吶，做人呢，最重要的是開心。”“最主要是一家人整整齊齊，開開心心！”“對不起，我們已經(jīng)盡力了。”與“藍(lán)精靈體”主要用于自嘲不同，“TVB體”基本屬于療傷系。同時(shí)，不少網(wǎng)友也套用這一句式來造句，“吐嘈”各行各業(yè)遇到不開心時(shí)的感受——
　　TVB體，微博版
　　吶，做微博呢，最重要的就是開心。求關(guān)注的事呢，是不能強(qiáng)求的。吶，粉絲不要你，是他們不懂得珍惜。發(fā)生這種事呢，大家都不想的。吶，我用了你最喜歡的TVB體，要不要一起求個(gè)粉？
　　TVB體，記者版
　　做記者呢，最要緊就是有選題。上頭條的事呢，是不能強(qiáng)求的。吶，不要說我沒有提醒你。發(fā)生把1500字的大稿刪成150字的圖片新聞這種事呢，大家都不想的。最近接了很多線索，我想一個(gè)人寫一寫。
　　TVB體，培訓(xùn)師版
　　吶，做培訓(xùn)師呢，最重要的就是開心。當(dāng)選十大名師的事呢，是不能強(qiáng)求的，不要說我沒有提醒你。吶，學(xué)員不要你，是他們不懂得珍惜。發(fā)生這種事呢，大家都不想的。所謂吉人自有天相，餓不餓？我給你煮碗面。
　　......創(chuàng)意無限的網(wǎng)友們根據(jù)不同行業(yè)、地域和學(xué)校將TVB體改編成多種版本的“TVB體”，大都是抱怨工作加班多、薪酬低，“吐吐槽、降降壓，唱唱更健康！”網(wǎng)友們紛紛借各行各業(yè)版的TVB體針砭時(shí)事，減壓排悶，閱讀、改編這些令人啼笑皆非的“TVB體”已成為忙碌的白領(lǐng)學(xué)生們減壓娛樂、放松情緒的新方式。
　　一個(gè)成熟的職業(yè)人，應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力，要將情緒作為重要的精神資源管理起來，讓其發(fā)揮重要的積極作用。積極情緒的表現(xiàn)：熱情、活潑；愉悅、快樂；自信、高興；活力、熱誠；振奮、毅力；快樂、好奇；體貼、寬容；進(jìn)取、努力；挑戰(zhàn)、靈活。對管理者來說，企業(yè)中不好的情緒需要管理，同時(shí)很好的情緒也需要引導(dǎo)其發(fā)揮更大作用，只有對情緒進(jìn)行合理的管理和引導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的相互促進(jìn)。
　　情緒管理是一門科學(xué)。有人預(yù)言，無論是傳統(tǒng)的物質(zhì)企業(yè)，還是現(xiàn)代的IT業(yè)，未來十年內(nèi)所面對的主要挑戰(zhàn)將是如何支配以及管理情緒和理智、情緒和知識(shí)，從而為客戶創(chuàng)造出更卓越的服務(wù)和體驗(yàn)。成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅肩負(fù)著企業(yè)贏利的根本任務(wù)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是“情緒管理高手”，在企業(yè)善于生產(chǎn)和制造正面積極的情緒，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。
　　有人曾對幾百名成功者的經(jīng)歷做過統(tǒng)計(jì)，總結(jié)出了一個(gè)成功的公式，成功＝80%情商+20%智商。也有人認(rèn)為在決定成功的要素中80%來自態(tài)度（價(jià)值取向），13%來自技巧，7%是客觀因素。哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究顯示，成功、成就、升遷等原因的85%因?yàn)槲覀兊恼_的情緒，而僅有15%是由于我們的專門技術(shù)。換句話說，我們花85%的教育時(shí)間、金錢來學(xué)習(xí)15%的成功機(jī)會(huì)，而只花15%的時(shí)間與金錢用于獲得成功的85%的機(jī)會(huì)上。這就是我們大多數(shù)人和家庭一直在犯的“投資”錯(cuò)誤！因而，美國心理學(xué)之父威廉.詹姆斯認(rèn)為，這一劃時(shí)代的重大發(fā)現(xiàn)，使我們可從控制情緒來改變生活、改變命運(yùn)，從而獲得成功的人生。
　　物質(zhì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是體力勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，管理就是控制員工的手和腳；知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是腦力勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，管理就是控制員工的腦和心。著情緒管理水平的高低，直接影響著一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)的成敗。人要實(shí)現(xiàn)大的目標(biāo)，要拿出一生的時(shí)間和精力來奮斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情緒，不讓任何情緒影響到自己對人、對事、對物的判斷，保證自己集中精力向一個(gè)目標(biāo)去奮斗。因此，一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人首先要善于管理自己和他人的情緒。
　　在一位情商出眾的領(lǐng)導(dǎo)者的指引下，人們感到一種共同的舒適融洽的感覺。他們分享各自的思想，互相學(xué)習(xí)，共同做出決策。他們形成一種情緒上的關(guān)聯(lián)紐帶，這種密切的聯(lián)系將會(huì)幫助他們?nèi)褙炞⒂谒麄兊氖姑词乖阱e(cuò)綜復(fù)雜、充滿不確定性的環(huán)境下仍然能夠保持專注?；蛟S最重要的還是在情感層面上與其他人的緊緊相連，這使得工作變得更有意義。我們都知道在某個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，在歡慶一項(xiàng)工作圓滿完成的時(shí)候，與大家共享那份喜悅是一種怎樣的感覺。這樣的感情驅(qū)使人們一起去做那些個(gè)體不能或不愿意做的事情。而正是那些擁有出眾情商的領(lǐng)導(dǎo)者才懂得如何締造那種類型的聯(lián)系紐帶
　　在領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)中，智商是基礎(chǔ)，情商是升華。領(lǐng)導(dǎo)位置越高，情商的作用越大?？梢哉f，情商高的人大多都有一個(gè)相對較高的智商基礎(chǔ)，但智商高的人未必都有一個(gè)高水平的情商。二戰(zhàn)時(shí)期，在為赴歐作戰(zhàn)美軍選定統(tǒng)帥時(shí)，艾森豪威爾出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高級(jí)將領(lǐng)，成為美國歷史上繼潘興后第二任遠(yuǎn)征歐洲的統(tǒng)帥。對于選擇艾森豪威爾，馬歇爾在給羅斯福的提名報(bào)告里解釋說：艾森豪威爾不僅具有軍事方面的學(xué)識(shí)和組織方面的才能，而且還善于使別人接受他的觀點(diǎn)，善于調(diào)節(jié)不同意見，使人感到心情舒暢，并真心地信賴他。
　　近期熱議人物美國投資大師沃倫.巴菲特，是一個(gè)連“網(wǎng)絡(luò)”概念都不懂，甚至連電腦都不會(huì)使用的人，但他卻是最近十年唯一一位能夠三次將如日中天的比爾.蓋茨趕下“世界首富”寶座的人。有人分析過巴菲特作為一個(gè)投資家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì)，大致有控制貪欲、充滿自信、保持耐心、廣泛的知識(shí)、獨(dú)立思考能力、誠實(shí)、虛心、專注等。