人力資源管理精髓分享（上）

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

精粹1：責(zé)無(wú)旁貸

在一單位里，人際關(guān)系是最令人頭疼的事。今天的問(wèn)題解決了，明天又產(chǎn)生新的問(wèn)題，而且類(lèi)似的問(wèn)題過(guò)幾個(gè)月后還會(huì)出現(xiàn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)者天天所面臨的問(wèn)題，但他必須正視它，因?yàn)檫@是他的本職工作。

精粹2：就象蓋房子

應(yīng)不斷培養(yǎng)人才。下級(jí)知道你誠(chéng)心給他們鍛煉機(jī)會(huì)，提拔他們，他們會(huì)自覺(jué)為你出力。尚且每個(gè)單位都要求上級(jí)要不斷培養(yǎng)人才。必須讓下級(jí)對(duì)工作精益求精，這樣做你自己也有被提升的機(jī)會(huì)。

精粹3：踏弱音板

在彈鋼琴時(shí)，有時(shí)你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個(gè)公司都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但不停地張揚(yáng)它的缺點(diǎn)是無(wú)濟(jì)于事的。強(qiáng)調(diào)它的優(yōu)點(diǎn)，避免它的缺點(diǎn)，這樣才能鼓起工作中的士氣。

精粹4：表?yè)P(yáng)在先

批評(píng)人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點(diǎn)提出來(lái)，就是鋪平了批評(píng)的道路。切記：即使最有涵的人，也不喜歡指出他做錯(cuò)了事。先進(jìn)行表?yè)P(yáng)，讓他知道上級(jí)是賞識(shí)他的，他就會(huì)誠(chéng)心接受批評(píng)，否則，他就會(huì)憋一肚子怨氣。

精粹5：以身做則

上級(jí)的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對(duì)待妻子兒女等，都會(huì)成為下屬談?wù)摰脑?huà)題。有時(shí)你會(huì)覺(jué)得事情怪得很，但的確是好事不出門(mén)，壞事傳千里。“聽(tīng)說(shuō)了嗎？他上星期把妻子打了。”類(lèi)似丑聞很快會(huì)傳出去。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)，必須做出榜樣，要言行一致。領(lǐng)導(dǎo)的行為值得模仿，下級(jí)就會(huì)做得好；反過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳，下級(jí)也不會(huì)有好行為。

精粹6：不能斷章取義

搞好人事關(guān)系不僅要讀工商管理課本中的某一章，應(yīng)該讀整本書(shū)。要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門(mén)的工作，而且也是領(lǐng)導(dǎo)者要用全力去做的事。不可以把這方面的工作交給別人做，或認(rèn)為這只是人事部門(mén)的工作，它恰恰是你自己份內(nèi)的工作。因?yàn)槿耸玛P(guān)系理不順，你的全部計(jì)劃也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

精粹7：抉擇

在一個(gè)村莊里，住著一位睿智的老人，村里有什么疑難問(wèn)題都來(lái)向他請(qǐng)教。有一天聰明又調(diào)皮的孩子，想要故意為難那位老人。他捉了一只小鳥(niǎo)，握在手掌中，跑去問(wèn)老人：“老爺爺，聽(tīng)說(shuō)您是最有智慧的人，不過(guò)我卻不相信。如果您能猜出我手中的鳥(niǎo)是活還是死的，我就相信了。”老人注視著小孩子狡黠的眼睛，心中有數(shù)，如果他回答小鳥(niǎo)是活的，小孩會(huì)暗中加勁把小鳥(niǎo)掐死；如果他回答是死的，小孩就會(huì)張開(kāi)雙手讓小鳥(niǎo)飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說(shuō)：“這只小鳥(niǎo)的死活，就全看你的了！”每個(gè)人的前途與命運(yùn)，就像那只小鳥(niǎo)一樣，完全掌握在你自己的手中。升學(xué)也罷，就業(yè)也好，創(chuàng)業(yè)亦如此，只要奮發(fā)努力，均會(huì)成功。一位哲人說(shuō)：人生就是一連串的抉擇，每個(gè)人的前途與命運(yùn)，完全掌握在自己手中，只要努力，終會(huì)有成。

精粹8：目標(biāo)要明確

有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達(dá)了目的地。父親問(wèn)老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠”。

父親搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。”父親以相同的問(wèn)題問(wèn)老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無(wú)際的沙漠。”父親又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。”父親又以相同問(wèn)題問(wèn)老三。老三回答：“我只看到了駱駝。”父親高興地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“答對(duì)了。”這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無(wú)旁騖，集中全部精力，勇住直進(jìn)。

精粹9：管仲病榻論相

管仲病重，齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事，有一段對(duì)話(huà)，發(fā)人深省。桓公：“群臣之中誰(shuí)可為相？”管仲：“知臣莫如君。”桓公：“易牙如何？”管仲：“易牙烹其子討好君主，沒(méi)有人性。這種人不可接近。”桓公：“豎刁如何？”管仲：“豎刁閹割自己伺候君主，不通人情。這種人不可親近。”桓公：“開(kāi)方如何？”管仲：“開(kāi)方背棄自己的父母侍奉君主，不近人情。況且他本來(lái)是千乘之封的太子，能棄千乘之封，其欲望必然超過(guò)千乘。應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離這種人，若重用必定亂國(guó)。”桓公：“鮑叔牙如何？”管仲：“鮑叔牙為人清廉純正，是個(gè)真正的君子。但他對(duì)于善惡過(guò)于分明，一旦知道別人的過(guò)失，終身不忘，這是他的短處，不可為相。”桓公：“隰朋如何？”管仲：“隰朋對(duì)自己要求很高，能做到不恥下問(wèn)。對(duì)不如自己的人哀憐同情；對(duì)于國(guó)政，不需要他管的他就不打聽(tīng)；對(duì)于事務(wù)，不需要他了解的，就不過(guò)問(wèn)；別人有些小毛病，他能裝作沒(méi)看見(jiàn)。不得已的話(huà)，可擇隰朋為相。”

精粹10：從“情侶蘋(píng)果”談目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷(xiāo)

元旦，某高校俱樂(lè)部前，一老婦守著兩筐大蘋(píng)果叫賣(mài)，因?yàn)樘旌?，?wèn)者寥寥。一教授見(jiàn)情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買(mǎi)來(lái)節(jié)日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋(píng)果兩兩一扎，接著高叫道：“情侶蘋(píng)果喲！兩元一對(duì)！”經(jīng)過(guò)的情侶們甚覺(jué)新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對(duì)蘋(píng)果看起來(lái)很有情趣，因而買(mǎi)者甚眾。不肖一會(huì)，盡賣(mài)光。老婦感激不盡，賺得頗豐。這是一個(gè)成功進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷(xiāo)的案例。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即首先分清眾多細(xì)分市場(chǎng)之間的差別，并從中選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)這幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并制定營(yíng)銷(xiāo)組合。那位教授對(duì)俱樂(lè)部前來(lái)往的人群進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分可謂別出心裁，占比例很大的成雙成對(duì)的情侶給了他突發(fā)靈感，使其覺(jué)察到情侶們將是最大的蘋(píng)果需求市場(chǎng)，而其對(duì)產(chǎn)品定位更是心跡奇巧，用紅彩帶兩個(gè)一扎，喚為“情侶”蘋(píng)果，對(duì)情侶非常具有吸引力，即使蘋(píng)果不好銷(xiāo)的大冷天也高價(jià)暢銷(xiāo)了。

精粹11：上帝的評(píng)判

西方國(guó)家流傳著一個(gè)故事：三個(gè)商人死后見(jiàn)上帝時(shí)，討論他們?cè)趬m世中的功績(jī)。一個(gè)商人說(shuō)：“盡管我經(jīng)營(yíng)的生意接近于倒閉，但我和我的家人并不在意，我們生活得非?？鞓?lè)。”上帝聽(tīng)罷，給他打了50分。第二個(gè)商人說(shuō)：“我很少有時(shí)間和家人呆在起，我只關(guān)心我的生意。你看，我死之前，是一個(gè)億萬(wàn)富翁！”上帝聽(tīng)罷默不做聲，也給他打了50分。這時(shí)，第三個(gè)商人開(kāi)口了：“我在塵世時(shí)，雖然每天忙著賺錢(qián)，但我同時(shí)也盡力照顧我的家人，朋友們和我很談得來(lái)，我們經(jīng)常在釣魚(yú)或打高爾夫球時(shí)，就談成了一筆生意?；钪臅r(shí)候，人生多么有意思啊！”上帝聽(tīng)他講完，立刻給他打了滿(mǎn)分。

精粹12：愛(ài)若和布若

愛(ài)若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開(kāi)始時(shí)大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨?ài)若受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門(mén)經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無(wú)可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平?？偨?jīng)理耐心地聽(tīng)著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢？……他忽然有了個(gè)主意。

“布若先生，”總經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)您馬上到集市上去，看看今天有什么賣(mài)的。”布若很快從集市回來(lái)說(shuō)，剛才集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了車(chē)土豆賣(mài)。“一車(chē)大約有多少袋，多少斤？”總經(jīng)理問(wèn)。布若又跑去，回來(lái)說(shuō)有10袋。

“價(jià)格多少？”布若再次跑到集上。

總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說(shuō)：“請(qǐng)休息一會(huì)吧，你可以看看愛(ài)若是怎么做的。”說(shuō)完叫來(lái)愛(ài)若對(duì)他說(shuō)：“愛(ài)若先生，請(qǐng)你馬上到集市上去，看看今天有什么賣(mài)的。”愛(ài)若很快從集市回來(lái)了，匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過(guò)一會(huì)兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價(jià)格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿作樣品，而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話(huà)呢？總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說(shuō)：“請(qǐng)他進(jìn)來(lái)。”愛(ài)若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。

精粹13：沒(méi)問(wèn)題和有問(wèn)題

有一個(gè)企業(yè)家坐在餐廳的角落里，獨(dú)自一個(gè)人喝著悶酒。一位熱心人走上前去，問(wèn)到：“您一定有什么難解的問(wèn)題，不妨說(shuō)出來(lái)，讓我給您幫幫忙吧！”

企業(yè)家看了他一眼，冷冷地說(shuō)：“我的問(wèn)題太多了，沒(méi)有人能幫我的忙。”

這位熱點(diǎn)心人立刻掏出名片，要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。

第二天，企業(yè)家依約前往，這位熱心人說(shuō)：“走，我?guī)闳ヒ粋€(gè)地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣(mài)的是什么藥。

熱心人用車(chē)子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗?，二人下了?chē)，熱心人指著前面的墳場(chǎng)對(duì)企業(yè)家說(shuō)：“你看看吧，只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒(méi)有問(wèn)題的。”

企業(yè)家恍然大悟。請(qǐng)記住這樣一句話(huà)：只要有問(wèn)題，就有存活的希望。只要敢于正視問(wèn)題，解決問(wèn)題，就可以前進(jìn)。

精粹14：垃圾變黃金

二十年代的時(shí)候，有一位歐洲的神父到山東傳教。他看到當(dāng)?shù)厝嗣裆罘浅？?，?dòng)了惻隱之心，他苦思良策想改善教友們的生活。

有一天，神父走過(guò)一戶(hù)人家，看見(jiàn)婦人在門(mén)口梳頭，有些頭發(fā)掉在地上。這一幕觸發(fā)了他的靈感。

神父想起了他的家鄉(xiāng)歐洲，從工業(yè)革命后，工廠紛紛設(shè)立，廠內(nèi)的女工都必須戴發(fā)網(wǎng)上工，一來(lái)避免頭發(fā)卷入機(jī)器，二來(lái)也是一種裝飾。如果把婦女掉在地上的頭發(fā)撿起來(lái)，然后編織成發(fā)網(wǎng)銷(xiāo)到歐洲去，不是可以改善教友們的生活嗎？

于是，神父就告訴婦女們，在梳頭時(shí)，務(wù)必把落發(fā)收集起來(lái)。另一方面，他又告訴商人，拿些針線(xiàn)與洋火交換婦人的零碎頭發(fā)，編織成發(fā)網(wǎng)，外銷(xiāo)歐洲。他的計(jì)劃果然實(shí)現(xiàn)了。

企業(yè)家們有句名言：不怕口袋空空，只怕腦袋空空。只要肯動(dòng)腦筋，垃圾也能變成黃金。

精粹15：選定目標(biāo)不放棄

有一位老師在講臺(tái)上諄諄勉勵(lì)學(xué)生做事要專(zhuān)心，將來(lái)才會(huì)有成就。

為了具體說(shuō)明專(zhuān)心的重要，老師叫一名學(xué)生上臺(tái)，雙手各持一支粉筆，命其在黑板上同時(shí)用右手畫(huà)方，左手畫(huà)圓，結(jié)果學(xué)生畫(huà)得一團(tuán)糟。

老師說(shuō)：“這兩種圖形都畫(huà)得不像，那是因?yàn)榉中牡木壒省Ｗ分饍赏?，不如追逐一兔。一個(gè)人同時(shí)有兩個(gè)目標(biāo)的話(huà)，到頭來(lái)一事無(wú)成。”

這個(gè)小故事告訴我們，要成功，只能一次選定一個(gè)目標(biāo)，咬住不放，鍥而不舍。再冷的石頭，坐上三年也會(huì)暖。

所以，不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，一定要選好自己的目標(biāo)，在選定了目標(biāo)之后，萬(wàn)萬(wàn)不可操之過(guò)急，要勤奮努力，遭到挫折也不放棄。

請(qǐng)記住這樣一句名言：成功最大的障礙，就在于放棄。人生就象爬階梯一樣，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達(dá)山頂。

精粹16：勤于思考

在全世界IBM管理人員的桌上，都擺著一塊金屬板，上面寫(xiě)著“Think”（想）。這個(gè)字的精粹，是IBM創(chuàng)始人華特森（ThomasJWatson）創(chuàng)造的。有一天，寒風(fēng)刺骨，陰雨霏霏，華特森一大早就主持了一項(xiàng)銷(xiāo)售會(huì)議。會(huì)議一直進(jìn)行到下午，氣氛沉悶，無(wú)人發(fā)言，大家逐漸顯得焦躁不安。

突然，華特森在黑板上寫(xiě)了一個(gè)很大的“Think”，然后對(duì)大家說(shuō)：“我們共同缺的是，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題充分地去思考，別忘了，我們都是*腦筋賺得薪水的。”

從此，“Think”成為了華特森和公司的座右銘。

人類(lèi)的腦細(xì)胞約有165億個(gè)，一般人只用了不到1000萬(wàn)個(gè)，專(zhuān)家認(rèn)為最少也要用1/10，即1億千錘百煉百萬(wàn)個(gè)，所以我們真應(yīng)該動(dòng)動(dòng)腦，好好地去思考。

古人早就告誡我們：心之官則思，不思則不得也。

精粹17：學(xué)歷和實(shí)力

臺(tái)灣有一個(gè)著名的企業(yè)家陳茂榜，他的講演經(jīng)常折服所有的聽(tīng)眾。尤其是他計(jì)數(shù)字的本事超人一等，舉凡中國(guó)和世界各國(guó)的面積、人口、國(guó)民所得貿(mào)易額等，他都如數(shù)家珍。

事實(shí)上，陳茂榜的學(xué)歷只有小學(xué)畢業(yè)，但他卻榮獲了美國(guó)圣諾望大學(xué)頒發(fā)的名譽(yù)商學(xué)博士學(xué)位。

一個(gè)只有小學(xué)文化學(xué)歷的人，能夠榮獲名譽(yù)博士學(xué)位，主要憑持他的實(shí)力，這個(gè)實(shí)力就是一輩子堅(jiān)持每天晚上不間斷的自修。

陳茂榜十五歲輟學(xué)到一家書(shū)店當(dāng)?shù)陠T，他每天從早到晚工作十二個(gè)小時(shí)。但是下班以后，讀書(shū)就成了他的享受，書(shū)店變成了他的書(shū)房，或坐或臥，任他遨游。

日子一久，他養(yǎng)成了每晚至少讀兩小時(shí)書(shū)的習(xí)慣。他在書(shū)店工作了八年，也讀了八年書(shū)。

陳茂榜說(shuō)：“學(xué)歷固然有用的，但更有用的是真才實(shí)學(xué)。”

記住這樣一句話(huà)吧：一個(gè)人的命運(yùn)，決定于晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)之間。