人力資源管理精髓分享（上）

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精粹1：責(zé)無旁貸

在一單位里，人際關(guān)系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產(chǎn)生新的問題，而且類似的問題過幾個月后還會出現(xiàn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)者天天所面臨的問題，但他必須正視它，因為這是他的本職工作。

精粹2：就象蓋房子

應(yīng)不斷培養(yǎng)人才。下級知道你誠心給他們鍛煉機(jī)會，提拔他們，他們會自覺為你出力。尚且每個單位都要求上級要不斷培養(yǎng)人才。必須讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有被提升的機(jī)會。

精粹3：踏弱音板

在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個公司都有它的優(yōu)點和缺點，但不停地張揚(yáng)它的缺點是無濟(jì)于事的。強(qiáng)調(diào)它的優(yōu)點，避免它的缺點，這樣才能鼓起工作中的士氣。

精粹4：表揚(yáng)在先

批評人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點提出來，就是鋪平了批評的道路。切記：即使最有涵的人，也不喜歡指出他做錯了事。先進(jìn)行表揚(yáng)，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。

精粹5：以身做則

上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談?wù)摰脑掝}。有時你會覺得事情怪得很，但的確是好事不出門，壞事傳千里。“聽說了嗎？他上星期把妻子打了。”類似丑聞很快會傳出去。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)，必須做出榜樣，要言行一致。領(lǐng)導(dǎo)的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳，下級也不會有好行為。

精粹6：不能斷章取義

搞好人事關(guān)系不僅要讀工商管理課本中的某一章，應(yīng)該讀整本書。要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領(lǐng)導(dǎo)者要用全力去做的事。不可以把這方面的工作交給別人做，或認(rèn)為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己份內(nèi)的工作。因為人事關(guān)系理不順，你的全部計劃也就無法實現(xiàn)。

精粹7：抉擇

在一個村莊里，住著一位睿智的老人，村里有什么疑難問題都來向他請教。有一天聰明又調(diào)皮的孩子，想要故意為難那位老人。他捉了一只小鳥，握在手掌中，跑去問老人：“老爺爺，聽說您是最有智慧的人，不過我卻不相信。如果您能猜出我手中的鳥是活還是死的，我就相信了。”老人注視著小孩子狡黠的眼睛，心中有數(shù)，如果他回答小鳥是活的，小孩會暗中加勁把小鳥掐死；如果他回答是死的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：“這只小鳥的死活，就全看你的了！”每個人的前途與命運(yùn)，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。升學(xué)也罷，就業(yè)也好，創(chuàng)業(yè)亦如此，只要奮發(fā)努力，均會成功。一位哲人說：人生就是一連串的抉擇，每個人的前途與命運(yùn)，完全掌握在自己手中，只要努力，終會有成。

精粹8：目標(biāo)要明確

有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達(dá)了目的地。父親問老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無際的沙漠”。

父親搖搖頭說：“不對。”父親以相同的問題問老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。”父親又搖搖頭說：“不對。”父親又以相同問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝。”父親高興地點點頭說：“答對了。”這個故事告訴我們：一個人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無旁騖，集中全部精力，勇住直進(jìn)。

精粹9：管仲病榻論相

管仲病重，齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事，有一段對話，發(fā)人深省?；腹?ldquo;群臣之中誰可為相？”管仲：“知臣莫如君。”桓公：“易牙如何？”管仲：“易牙烹其子討好君主，沒有人性。這種人不可接近。”桓公：“豎刁如何？”管仲：“豎刁閹割自己伺候君主，不通人情。這種人不可親近。”桓公：“開方如何？”管仲：“開方背棄自己的父母侍奉君主，不近人情。況且他本來是千乘之封的太子，能棄千乘之封，其欲望必然超過千乘。應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離這種人，若重用必定亂國。”桓公：“鮑叔牙如何？”管仲：“鮑叔牙為人清廉純正，是個真正的君子。但他對于善惡過于分明，一旦知道別人的過失，終身不忘，這是他的短處，不可為相。”桓公：“隰朋如何？”管仲：“隰朋對自己要求很高，能做到不恥下問。對不如自己的人哀憐同情；對于國政，不需要他管的他就不打聽；對于事務(wù)，不需要他了解的，就不過問；別人有些小毛病，他能裝作沒看見。不得已的話，可擇隰朋為相。”

精粹10：從“情侶蘋果”談目標(biāo)市場定位營銷

元旦，某高校俱樂部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因為天寒，問者寥寥。一教授見情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買來節(jié)日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋果兩兩一扎，接著高叫道：“情侶蘋果喲！兩元一對！”經(jīng)過的情侶們甚覺新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對蘋果看起來很有情趣，因而買者甚眾。不肖一會，盡賣光。老婦感激不盡，賺得頗豐。這是一個成功進(jìn)行目標(biāo)市場定位營銷的案例。目前市場營銷即首先分清眾多細(xì)分市場之間的差別，并從中選擇一個或幾個細(xì)分市場，針對這幾個細(xì)分市場開發(fā)產(chǎn)品并制定營銷組合。那位教授對俱樂部前來往的人群進(jìn)行的市場細(xì)分可謂別出心裁，占比例很大的成雙成對的情侶給了他突發(fā)靈感，使其覺察到情侶們將是最大的蘋果需求市場，而其對產(chǎn)品定位更是心跡奇巧，用紅彩帶兩個一扎，喚為“情侶”蘋果，對情侶非常具有吸引力，即使蘋果不好銷的大冷天也高價暢銷了。

精粹11：上帝的評判

西方國家流傳著一個故事：三個商人死后見上帝時，討論他們在塵世中的功績。一個商人說：“盡管我經(jīng)營的生意接近于倒閉，但我和我的家人并不在意，我們生活得非?？鞓?。”上帝聽罷，給他打了50分。第二個商人說：“我很少有時間和家人呆在起，我只關(guān)心我的生意。你看，我死之前，是一個億萬富翁！”上帝聽罷默不做聲，也給他打了50分。這時，第三個商人開口了：“我在塵世時，雖然每天忙著賺錢，但我同時也盡力照顧我的家人，朋友們和我很談得來，我們經(jīng)常在釣魚或打高爾夫球時，就談成了一筆生意?；钪臅r候，人生多么有意思啊！”上帝聽他講完，立刻給他打了滿分。

精粹12：愛若和布若

愛若和布若差不多同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起。可不久愛若受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平?？偨?jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢？……他忽然有了個主意。

“布若先生，”總經(jīng)理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了車土豆賣。“一車大約有多少袋，多少斤？”總經(jīng)理問。布若又跑去，回來說有10袋。

“價格多少？”布若再次跑到集上。

總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看愛若是怎么做的。”說完叫來愛若對他說：“愛若先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”愛若很快從集市回來了，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓經(jīng)理看。這個農(nóng)民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進(jìn)來。”愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。

精粹13：沒問題和有問題

有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里，獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去，問到：“您一定有什么難解的問題，不妨說出來，讓我給您幫幫忙吧！”

企業(yè)家看了他一眼，冷冷地說：“我的問題太多了，沒有人能幫我的忙。”

這位熱點心人立刻掏出名片，要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。

第二天，企業(yè)家依約前往，這位熱心人說：“走，我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。

熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗兀讼铝塑?，熱心人指著前面的墳場對企業(yè)家說：“你看看吧，只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。”

企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話：只要有問題，就有存活的希望。只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進(jìn)。

精粹14：垃圾變黃金

二十年代的時候，有一位歐洲的神父到山東傳教。他看到當(dāng)?shù)厝嗣裆罘浅？啵瑒恿藧烹[之心，他苦思良策想改善教友們的生活。

有一天，神父走過一戶人家，看見婦人在門口梳頭，有些頭發(fā)掉在地上。這一幕觸發(fā)了他的靈感。

神父想起了他的家鄉(xiāng)歐洲，從工業(yè)革命后，工廠紛紛設(shè)立，廠內(nèi)的女工都必須戴發(fā)網(wǎng)上工，一來避免頭發(fā)卷入機(jī)器，二來也是一種裝飾。如果把婦女掉在地上的頭發(fā)撿起來，然后編織成發(fā)網(wǎng)銷到歐洲去，不是可以改善教友們的生活嗎？

于是，神父就告訴婦女們，在梳頭時，務(wù)必把落發(fā)收集起來。另一方面，他又告訴商人，拿些針線與洋火交換婦人的零碎頭發(fā)，編織成發(fā)網(wǎng)，外銷歐洲。他的計劃果然實現(xiàn)了。

企業(yè)家們有句名言：不怕口袋空空，只怕腦袋空空。只要肯動腦筋，垃圾也能變成黃金。

精粹15：選定目標(biāo)不放棄

有一位老師在講臺上諄諄勉勵學(xué)生做事要專心，將來才會有成就。

為了具體說明專心的重要，老師叫一名學(xué)生上臺，雙手各持一支粉筆，命其在黑板上同時用右手畫方，左手畫圓，結(jié)果學(xué)生畫得一團(tuán)糟。

老師說：“這兩種圖形都畫得不像，那是因為分心的緣故。追逐兩兔，不如追逐一兔。一個人同時有兩個目標(biāo)的話，到頭來一事無成。”

這個小故事告訴我們，要成功，只能一次選定一個目標(biāo)，咬住不放，鍥而不舍。再冷的石頭，坐上三年也會暖。

所以，不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，一定要選好自己的目標(biāo)，在選定了目標(biāo)之后，萬萬不可操之過急，要勤奮努力，遭到挫折也不放棄。

請記住這樣一句名言：成功最大的障礙，就在于放棄。人生就象爬階梯一樣，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達(dá)山頂。

精粹16：勤于思考

在全世界IBM管理人員的桌上，都擺著一塊金屬板，上面寫著“Think”（想）。這個字的精粹，是IBM創(chuàng)始人華特森（ThomasJWatson）創(chuàng)造的。有一天，寒風(fēng)刺骨，陰雨霏霏，華特森一大早就主持了一項銷售會議。會議一直進(jìn)行到下午，氣氛沉悶，無人發(fā)言，大家逐漸顯得焦躁不安。

突然，華特森在黑板上寫了一個很大的“Think”，然后對大家說：“我們共同缺的是，對每一個問題充分地去思考，別忘了，我們都是*腦筋賺得薪水的。”

從此，“Think”成為了華特森和公司的座右銘。

人類的腦細(xì)胞約有165億個，一般人只用了不到1000萬個，專家認(rèn)為最少也要用1/10，即1億千錘百煉百萬個，所以我們真應(yīng)該動動腦，好好地去思考。

古人早就告誡我們：心之官則思，不思則不得也。

精粹17：學(xué)歷和實力

臺灣有一個著名的企業(yè)家陳茂榜，他的講演經(jīng)常折服所有的聽眾。尤其是他計數(shù)字的本事超人一等，舉凡中國和世界各國的面積、人口、國民所得貿(mào)易額等，他都如數(shù)家珍。

事實上，陳茂榜的學(xué)歷只有小學(xué)畢業(yè)，但他卻榮獲了美國圣諾望大學(xué)頒發(fā)的名譽(yù)商學(xué)博士學(xué)位。

一個只有小學(xué)文化學(xué)歷的人，能夠榮獲名譽(yù)博士學(xué)位，主要憑持他的實力，這個實力就是一輩子堅持每天晚上不間斷的自修。

陳茂榜十五歲輟學(xué)到一家書店當(dāng)?shù)陠T，他每天從早到晚工作十二個小時。但是下班以后，讀書就成了他的享受，書店變成了他的書房，或坐或臥，任他遨游。

日子一久，他養(yǎng)成了每晚至少讀兩小時書的習(xí)慣。他在書店工作了八年，也讀了八年書。

陳茂榜說：“學(xué)歷固然有用的，但更有用的是真才實學(xué)。”

記住這樣一句話吧：一個人的命運(yùn)，決定于晚上八點到十點之間。