HR，你的工作現(xiàn)場在哪里

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從20世紀(jì)50年代到今天，大批的世界500強(qiáng)企業(yè)因奉行注重現(xiàn)場管理而創(chuàng)造出管理和財富神話。美國的福特、通用、寶潔;德國的西門子、奔馳、寶馬;日本的豐田、松下、索尼都是現(xiàn)場管理的崇拜者和推動者。企業(yè)管理離不開精準(zhǔn)的數(shù)字，現(xiàn)場管理大師通過現(xiàn)場的掌控，數(shù)據(jù)化工具，模塊化管理，而運(yùn)籌帷幄，決勝千里，使得中國企業(yè)家對歐美、日本的精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理心醉神迷。

注重現(xiàn)場管理的力量，是日本企業(yè)家的傳統(tǒng)，也造就了諸多管理神話。京瓷創(chuàng)始人稻盛和夫就說過，“現(xiàn)場有神靈”,“答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場”。對現(xiàn)場管理的關(guān)注，對現(xiàn)場細(xì)節(jié)問題的解決，對現(xiàn)場生產(chǎn)、服務(wù)狀態(tài)100%的掌控，使得稻盛和夫在40余年的企業(yè)經(jīng)營生涯中，一手創(chuàng)立了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)。同樣，中國的功勛企業(yè)家海爾CEO張瑞敏參觀完豐田的生產(chǎn)車間后，推動了“日事日畢”的OEC現(xiàn)場管理體系，至今都成為許多參觀學(xué)習(xí)海爾成功管理經(jīng)驗的范例。

作為企業(yè)管理職能部門的生產(chǎn)、營銷、制造、品管、工藝、研發(fā)等部門都有各自的工作現(xiàn)場。他們要了解生產(chǎn)、工藝技術(shù)或營銷服務(wù)一線產(chǎn)品的狀態(tài)、人員的狀態(tài)、物流的狀態(tài)、工作現(xiàn)場的狀態(tài)，因此，工作在現(xiàn)場，管理在現(xiàn)場，辦公在現(xiàn)場，與現(xiàn)場一線工人打成一片是他們的工作目標(biāo)?，F(xiàn)場管理有六個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測，管理者要通過各種管理工具如：TQM、TPM、QCC、PDCA等對人的能力和技能及現(xiàn)場的生產(chǎn)和浪費(fèi)進(jìn)行有效控制和能力激發(fā)，從而提升現(xiàn)場工人整體的生產(chǎn)效率。對制造業(yè)來說，現(xiàn)場員工(技術(shù)、銷售和制造)超強(qiáng)的掌控能力超強(qiáng)，可以使企業(yè)獲得持續(xù)進(jìn)步，釋放潛能，成就公司高績效!

因此，大多數(shù)企業(yè)家都對戰(zhàn)斗在現(xiàn)場一線的生產(chǎn)管理者、營銷管理者、技術(shù)工藝管理者都親睞有加，認(rèn)為他們工作既辛苦，同時又是公司不可或缺的人物。而工作在Office辦公室里的人力資源管理者對企業(yè)家來說：是說起來很重要，忙起來就次要，亂起來就不要的角色，認(rèn)為人力資源管理者都是耍嘴皮子，動筆桿子的主，他們的工作有很多的想當(dāng)然，脫離企業(yè)管理和工作現(xiàn)場實際。盡管我對這種看法不完全認(rèn)同，但筆者深有感觸的是：“HR工作要出成果同樣離不開現(xiàn)場”。作為HR管理者你不去現(xiàn)場走動觀察怎么知道員工的工作狀態(tài)和能力?你不去現(xiàn)場溝通了解你怎么知道其他管理者的困難和困惑?你不去現(xiàn)場交流和探討怎么知道路員工真實想法和意圖?所以脫離了現(xiàn)場同樣會讓你的人力資源制度建設(shè)和管理決策脫離實際。那么，作為人力資源管理者，你的工作現(xiàn)場在哪里?要做哪些現(xiàn)場工作呢?

人是企業(yè)最寶貴的財富，也是企業(yè)最大的資源，要做好人才的選、育、用、留工作，同樣需要HR對企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀做出恰如其分的分析，因此，去一線現(xiàn)場留心員工的工作態(tài)度、工作能力、工作責(zé)任心、工作動態(tài)、工作績效、工作想法、思想和觀念是HR每天必修的課程。HR的工作現(xiàn)場有五大場所即：生產(chǎn)車間、各部門辦公室、會議室、培訓(xùn)車間或教室、辦公室。

1HR每天要花一個小時左右時間去生產(chǎn)車間走動，了解員工的生產(chǎn)和工作狀態(tài)，聽取他們的意見和困難，這樣才能使自己在做人力資源決策時有的放矢，做到主動管理、親情管理。

2同樣HR每天要花1小時左右時間去各部門經(jīng)理、主管的辦公室走動和調(diào)研，去了解他們對人才的招聘、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等各項管理上的意見、建議和看法，從而使自己的人力資源工作更貼近企業(yè)管理者的需要，為大家做好服務(wù)。

3其次，HR要根據(jù)在現(xiàn)場了解到的情況和常發(fā)生的各類員工違紀(jì)違規(guī)問題，主持召集大家一起會議，做出良性溝通，做出妥善解決和處理，這時因你有握現(xiàn)場第一手資料，會為你的決策和判斷加分。

4另外，HR要經(jīng)常按培訓(xùn)計劃組織員工參加各類產(chǎn)品技能培訓(xùn)、管理知識、管理技能等培訓(xùn)，最好自己能親自去教室去看、去聽、去了解，最好自己能親自上臺做培訓(xùn)師，則效果就更好了，授人以漁必定會得到員工的喜歡和尊敬。

5最后，HR的工作場所時間最長的還是自己的小天地辦公室了，但我建議人力資源部的辦公室最好是敞開的，大家相互之間便于溝通交流，還有切記：在辦公室不要上QQ閑聊、玩游戲做與工作無關(guān)的事情，以便給別部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事留下不敬業(yè)、不忠誠印象。

現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的靈魂，是經(jīng)營企業(yè)成功之法寶。把管理和安全的各類隱患全部消除在現(xiàn)場萌芽狀態(tài)，是精益管理的精髓。同樣這句話對人力資源管理者適用，期望廣大HR工作者每天能更切實際的工作，貼近現(xiàn)場，貼近員工，掌握管理實情，做準(zhǔn)管理決策，提升HR工作品質(zhì)和效率!

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