電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員能力提升的四個環(huán)節(jié)

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　　能力提升第一環(huán)：習

　　習是指學習、練習。這是一個知其然的過程。學的方式多種多樣，讀書、看報、看營銷管理光盤、參加長短期的培訓班，這些方式根據(jù)自身的目的和條件進行選擇即可。電話銷售管理軟件是一門綜合性的學科，涉及到方方面面，你只有了解了市場營銷、消費心理學、組織行為學、經濟學、管理學、財務管理、地理、歷史文化風俗等多種學科知識，才能在營銷實戰(zhàn)中有備無患。學的目的是儲備足夠的知識，形成能力的土壤，而一些新聞信息的及時掌握，既可用于與客戶交流共性興趣，同時也能在其中嗅到商業(yè)的機會。比如客戶如果喜歡足球，你和他談意甲、英超就好了，如果喜歡《論語》，你就和他探討孔子學說就好了。媒體報道的一些政策信息，你可以從中分析行業(yè)趨勢，并采取哪些有效對策。

　　“學”不是目的，要想將知識真正轉化為財富，必需“習”。 大道至簡，學習的目的是運用，是讓事情變得簡單。無論是哪種學的方式，必需提取出能夠用于指導行動的策略思想，并在實踐中進行應用。很多培訓和學習效果不佳的原因一方面是為了名而學，比如弄個什么證而已，另一方面因為自己的懶惰，學的時候萬分激動，之后不去復習和應用，半個月后可能就剩10%了。學以致用，這要求電話銷售管理軟件人員學的時候必需帶有用的目的性，學完之后趕緊去操練，因為只有自己設身處地的做了，才會有更深的感悟和體會，也許還會有意想不到的心得。光學不練的空把式，不會對你的能力有實際的提升。就象很多醫(yī)學教授可以把藥品講得頭頭是道，但是很難把藥賣給消費者一樣。

　　能力提升第二環(huán)：熏

　　熏是指熏陶、交流。就是在電話銷售管理軟件的“桑拿”環(huán)境中，不斷浸潤自己，這是一個加速你了解其然及所以然的過程。

　　轉身是老師，每個人身上都一定有自己學習的地方，隨時隨地開放自己的心靈，學習他人的成功經驗作為電話銷售管理軟件能力的儲備。奧里森•馬登說：“無論遇到什么人都會對你有所助益，會使你增加一些知識與經驗。如果你遇到一個印刷匠，他會告訴你很多印刷的技術;遇見了一個泥水匠，他會告訴你關于建筑的方法;遇見一個農民，他會告訴你農業(yè)上的種種知識。

　　為自己的能力提升編織一個電話銷售管理軟件人脈圈，比如同事可以交流商業(yè)信息和電話銷售管理軟件技巧，同行可以作為他山之石預以借鑒，專家可以在高度上幫助提升自己，領導可以答疑解惑，客戶可以探討行業(yè)動向，顧客可以研究市場需求……這些和自己所從事的電話銷售管理軟件息息相關的人，形成了一個電話銷售管理軟件交流和能力提升的氛圍，在這樣的一個氛圍內天天耳濡目染，不斷的學習和修正自己，持續(xù)量的積累，最終會形成質的飛躍，你的能力會在不知不覺中得到提升。

　　能力提升第三環(huán)：悟

　　悟是指感悟，體悟，是總結、反思。電話銷售管理軟件是需要悟性的，做為電話銷售管理軟件人員不能只低頭拉車，同時還要抬頭看路。每天四處奔波，填不完的報表，處理不完的瑣事，永遠沒有終點的電話銷售管理軟件目標，但這些都不是不去思考感悟的理由，頭腦什么時候都會比雙腿重要。悟是一個從戰(zhàn)術到戰(zhàn)略角度的提升，同時也是一個知其所以然的過程。

　　要成為電話銷售管理軟件的精英，就必需悟。市場競爭愈發(fā)激烈，營銷手段五花八門，市場秩序由混亂到規(guī)范，消費者由感性到理性，單純戰(zhàn)術層面的操作已經應對不了變化萬千的電話銷售管理軟件世界。及時停一下腳步進行思考、總結電話銷售管理軟件的成敗得失，哪些經驗可以繼續(xù)應用，哪些錯誤可以避免，哪些方法會更加有效，如何讓下滑的市場銷量反彈，如何改善客情關系，如何讓電話銷售管理軟件業(yè)績錦上添花，如何滿足不斷變化的市場需求，如何換位到領導的角度思考各種問題……，電話銷售管理軟件人員有太多的問題需要去悟。另外當“熏”出來的問題和結果，也要多問幾個為什么，不唯書，不唯師，不唯市場表象，反復出現(xiàn)的問題就去從規(guī)律上找原因，普遍出現(xiàn)的問題就從制度上找原因，不斷總結提煉，你的能力就會日臻成熟。營銷人不僅要了解成功現(xiàn)象背后的因果關系，而且通過悟去提升自己隨著環(huán)境變化進行思考和行動的能力。

　　能力提升第四環(huán)：化

　　化是轉化，融化。這是非常關鍵的一步，有如閉關練功的最后一關，突破了，能力就會幾何級的增長，轉化不了，就只能是邯鄲學步。曾經有一些企業(yè)的老板，當生意發(fā)展到一定規(guī)模的時候，覺得自己駕馭起來越來越困難，于是通過學習MBA提升自己，這本無可厚非，只是有時候當這些學來的知識消化不了，不會根據(jù)自己的企業(yè)特點進行有目的的轉化，卻又想改變自己的時候，只能教科書式地去做營銷和管理，不學尚好，一學企業(yè)破產了。

　　無論是“習”、“熏”還是“悟”來的知識、經驗，對于自己，這些都會是一些表意識知識，是一些我們要吃的飯菜，而要想把它轉換成潛意識行為，就必需在實踐中，將它們有機的應用，將飯菜轉化成葡萄糖，融化在自己的血液中，吸收為營養(yǎng)，從而形成一種慣性行為，即不需要更多的思考就能變成行動的能力。熟能生巧才可皰丁解牛，遇到的各種營銷問題都會迎刃而解。能力的提升是練出來的，對各種有用的知識、經驗不斷兼收并蓄，反復實踐，之后化為已有，才能真正從本質上進行提升?？系禄陌祟w牙微笑是訓練出來的，最初服務員只是職業(yè)去學習、去做，久而久之，這種微笑就變成了一種慣性行為，即使在和家人朋友交流時，笑起來也是一樣的燦爛。

　　電話銷售管理軟件人員需要將“化”變成自己的一種思維和習慣，將各種有助于提升的資源化為已用，并有所升華，從掌握知識到真正打造能力。

　　習、熏、悟、化是電話銷售管理軟件人員能力提升的四個連環(huán)，不斷實踐，不僅能提升電話銷售管理軟件能力，更可以修煉自身，長此以往，電話銷售管理軟件人員的人生將會更加精彩!