汽車零售管理系統(tǒng)中會遇到的問題都有哪些

現(xiàn)在做汽車零售管理系統(tǒng)的日子實在不好過，如果你又是新入行的，那就更難了。在汽車零售管理系統(tǒng)過程中，一定碰到很多的汽車零售管理系統(tǒng)技巧的難題。不過功夫不怕有心人，不懈的努力和適當?shù)钠嚵闶酃芾硐到y(tǒng)技巧，可以幫助汽車零售管理系統(tǒng)顧問渡過這個寒冬。作為汽車零售管理系統(tǒng)顧問，需要掌握的汽車零售管理系統(tǒng)技巧如下：

汽車零售管理系統(tǒng)技巧目錄：

1、認識汽車消費者的汽車零售管理系統(tǒng)技巧

2、分析客戶需求的汽車零售管理系統(tǒng)技巧

3、建立顧客檔案，更多地了解顧客的汽車零售管理系統(tǒng)技巧

4、更多地了解顧客的汽車零售管理系統(tǒng)技巧

5、步步為營的談判汽車零售管理系統(tǒng)技巧

6、排除顧客反對意見成交的9大汽車零售管理系統(tǒng)技巧(對話實例)

一、認識汽車消費者的汽車零售管理系統(tǒng)技巧

在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的零售管理系統(tǒng)生涯。

1、前三分鐘

當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意，是自己，不需要汽車零售管理系統(tǒng)顧問干預)可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。

把握時機：當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車零售管理系統(tǒng)顧問;

動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要汽車零售管理系統(tǒng)顧問出動的信號。

汽車零售管理系統(tǒng)技巧應注意的問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。

初次溝通的要點--初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

成熟的零售管理系統(tǒng)人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些汽車零售管理系統(tǒng)技巧中所談論的話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。

二、分析客戶需求的汽車零售管理系統(tǒng)技巧

客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要;可能是運輸?shù)男枰?也可能就是以車代步;更可能是圓夢。

分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

(1)弄清來意：

首先，他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了。

(2)購買角色：

到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機，還是秘書，還是朋友?

(3)購買重點：

購買重點還是對這個客戶作出最終采購決定的重要影響力因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。

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