營銷總監(jiān)需要完成的企業(yè)管理3大任務(wù)

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在任何職業(yè)的工作人都有自己必須盡義務(wù)和責(zé)任，才可以享受工作帶給我自己的權(quán)利欲望。營銷總監(jiān)也不例外，這樣一個重要的中層管理階級，需要完成一定的管理任務(wù)和實(shí)施一定的職能?？赡苡泻芏喙芾韺拥呐笥褧f：營銷總監(jiān)的任務(wù)是完成上面交給我們的任務(wù)。這樣解釋對不對呢?不全對，因?yàn)檫@種理解太簡單，代表了很多營銷總監(jiān)并不了解作為一個中高層管理者應(yīng)該完成哪些任務(wù)。完成上面交給我們的任務(wù)僅僅是營銷總監(jiān)工作任務(wù)中的一小部分，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該完成其他的任務(wù)。下面我們就先來看看那三大任務(wù)是營銷總監(jiān)需要完成的。

營銷總監(jiān)第一個任務(wù)：制訂目標(biāo)

營銷總監(jiān)作為管理者的第一個任務(wù)就是制訂目標(biāo)。能夠制訂一個合理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成功的一半。目標(biāo)的關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不在于形式。在目標(biāo)中最關(guān)鍵的就是營銷總監(jiān)要具體設(shè)定個人的年度、季度、月度甚至周目標(biāo)計(jì)劃，因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個人，才有希望實(shí)現(xiàn)部門的總體目標(biāo)。

營銷總監(jiān)制訂目標(biāo)應(yīng)該本著以下原則：

(1)制訂盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多則很難實(shí)現(xiàn)。中研顧問在參加很多公司年底的工作總結(jié)會議以及第二年的目標(biāo)制訂會議時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，凡是那些想在一年之內(nèi)達(dá)到很多目標(biāo)的公司，在年底總結(jié)的時候基本上沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，企業(yè)和個人制訂目標(biāo)要少，而且是最優(yōu)先的目標(biāo)，也就是從上到下都要知道什么是我們優(yōu)先要完成的任務(wù)。

(2)要制訂大的目標(biāo)。目標(biāo)可以少，但是營銷總監(jiān)要注意這個目標(biāo)要制訂得足夠大。要讓這個目標(biāo)有挑戰(zhàn)性，是讓人跳起來后能夠夠得著并能完成的目標(biāo)。

(3)目標(biāo)必須是現(xiàn)實(shí)的。如果制訂的目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)，即使跳起來也夠不著，那么這個目標(biāo)是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的，這時候目標(biāo)不但起不到好的規(guī)劃激勵作用，還會打消員工的積極性，起到相反的作用。

(4)把目標(biāo)盡量地量化。如果一個目標(biāo)不可以測量，不可以量化的話，營銷總監(jiān)就很難進(jìn)步，很難實(shí)現(xiàn)它。

(5)目標(biāo)和實(shí)際的資源要相匹配。公司和個人都可以有一個很大的目標(biāo)，但前提是目標(biāo)要和現(xiàn)有的資源匹配，否則就很難實(shí)現(xiàn)，局面越是困難，則越需要小的、短期的、具體的目標(biāo)。

(6)目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄。很多企業(yè)或者是領(lǐng)導(dǎo)者，不習(xí)慣把自己的目標(biāo)用書面的方式記錄下來，結(jié)果到了年底檢查工作的時候突然發(fā)現(xiàn)大部分目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，但是又沒有辦法對證，所以營銷總監(jiān)作為管理者，應(yīng)該養(yǎng)成一個基本習(xí)慣，就是把目標(biāo)書面化，并時刻謹(jǐn)記。

營銷總監(jiān)第二個任務(wù)：組織實(shí)施

一個好的營銷總監(jiān)要知道怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)，知道怎么做自己的流程，無論怎樣設(shè)計(jì)，都要把握以下三個問題：第一，怎么設(shè)計(jì)才能夠讓我的組織更好地完成客戶所提的要求，滿足客戶的需求;第二，怎么設(shè)計(jì)才能夠讓員工更好地完成他要完成的任務(wù);第三作為中高層怎么設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)才能夠讓高層完成他應(yīng)該完成的任務(wù)。當(dāng)企業(yè)在開始創(chuàng)業(yè)的時候不需要一個很完整的組織結(jié)構(gòu)，但是當(dāng)企業(yè)有一定規(guī)模的時候，通常會采用一個功能式的組織結(jié)構(gòu)，功能則包括汽車銷售管理系統(tǒng)、采購、生產(chǎn)、研發(fā)質(zhì)量管理等。只有這樣才能有效地完成一些功能性的任務(wù)。那么怎么把事情具體到個人呢?用轉(zhuǎn)換矩陣的方法可以明確這一點(diǎn)。第一，把要做的事情列出來;第二，要設(shè)計(jì)崗位，讓具體的人來負(fù)責(zé);第三，把要做的事情與崗位、任務(wù)配合起來。比如說，第一項(xiàng)任務(wù)由第一個崗位完成，第二項(xiàng)任務(wù)由第二個崗位完成，第三項(xiàng)任務(wù)也許還是由第一個崗位來完成，通過轉(zhuǎn)換矩陣，可以清楚地把要做的事情、任務(wù)去交給每一個崗位，這就是組織的辦法。那么作為一個營銷總監(jiān)怎么來評判一個組織及流程是否合理呢?實(shí)際上一個不合理的組織會有很多外顯現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一個征兆：組織設(shè)置過多的層級，一件事情需要三個人、四個人、五個人，一個層級、兩個層級、三個層級的人去關(guān)注，去批準(zhǔn)，工作效率就會大打折扣。

第二個征兆：營銷總監(jiān)的工作中有大量的需要跨部門協(xié)調(diào)的工作，這也會阻礙工作的效率。例如，中研國際曾經(jīng)有一個客戶，在他的發(fā)展過程中，由于工作的需要，不停地設(shè)置新的機(jī)構(gòu)，功能部門從最開始的三四個到最后設(shè)置了21個，設(shè)置了這么多功能部門后發(fā)現(xiàn)企業(yè)溝通和協(xié)調(diào)就變得很麻煩，很小一件事情就要連接5～6個部門，就為公司設(shè)計(jì)廣告而言，就要把公司四五個部門召集到一起，從營銷部門到企業(yè)文化部門，到公關(guān)部門，再到財務(wù)部門，召開大量的會議協(xié)調(diào)、溝通?？上攵@樣的組織結(jié)構(gòu)一定不合理。

第三個征兆：召集大量的人開大量的會議。為一件小事開會，很多人參加，像前面講的例子，開大量沒有必要的會議。合理的組織應(yīng)該把跨部門的溝通減少到盡量少的地步，不要為了溝通而溝通，設(shè)置很多部門，讓很多部門去管本來一個部門或者是一個人就能完成的事情，否則會造成大量的不必要的溝通。

第四個征兆：同一職位上的人員過多。這點(diǎn)就很容易理解，我國有句俗語：三個和尚沒有水吃，同一個職位管一件事情的人過多就會造成這件事情沒有人去做的局面。

第五個征兆：助手或者是協(xié)調(diào)人的增多。一位營銷總監(jiān)沒有把事情分派給固定的崗位，在事情多的時候就會找助手，讓這個助手管這件事情，讓另外一個助手管其他事情，總而言之就是助手型的人和協(xié)調(diào)人增加了很多。這樣的壞處是什么?通常助手這一類人，他們手中有很大的權(quán)力，可以告訴人們一件事情怎樣做，但是他們通常是不負(fù)責(zé)任的人，也就是說如果一件事情做得不好的話，他們不用為這件事情負(fù)責(zé)，這樣的人越多，那么一個企業(yè)的組織會越亂，所以應(yīng)該盡量地減少協(xié)調(diào)的人數(shù)。

營銷總監(jiān)第三個任務(wù)：作出合理正確的決策

諾貝爾獎獲得者西蒙曾經(jīng)說過管理的本質(zhì)就是決策，做合理的決策，做正確的決策。那么營銷總監(jiān)怎么才能做好決策呢?營銷總監(jiān)做好決策需要注意以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)，弄清楚問題所在。營銷總監(jiān)只有弄清問題所在，決策才可能是正確的，在工作中往往是因?yàn)闆]有找到正確的問題而做出的決策是無效的。

第二點(diǎn)，營銷總監(jiān)盡量不要讓自己在被迫的情況下做出一個決策。在被迫的情況下做出的決策通常不會是好的決策，所以要盡量避免這種情況出現(xiàn)。

第三點(diǎn)，除了已知的選擇之外，營銷總監(jiān)要學(xué)會去嘗試一個其他的選擇，我們會找到一個更好的決策。

第四點(diǎn)，決策本身是重要的，實(shí)施比決策還重要，也就是執(zhí)行力比決策更重要。

第五點(diǎn)，需要注意決策的過程。要做一個正確的決策當(dāng)然要關(guān)注決策的程序，注意不同意見對我們決策的重要性。斯隆通用汽車的老板曾經(jīng)說過：我高薪聘請一個高層管理人員，目的就是要給我提出不同意見。如果我的高級管理人員在開會的時候，或者是在我們做決策的時候，都是同意我的意見，都是說我說得對，那么我要這些人還干什么呢?所以正確決策的前提是要有不同的意見，讓不同的意見充分表達(dá)出來，并且在做完決定之后一定要統(tǒng)一。

最后，要知道這些所有的決策可能給我們帶來的后果是什么，每一個決策它的后果是什么。還有一點(diǎn)，要去考慮一個決策的風(fēng)險，做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋，根據(jù)結(jié)果反饋我們?nèi)フ{(diào)整決策，實(shí)際上要想做一個正確的決策，我們需要有這樣一個完整的決策流程。

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