如何通過電話與對方良好的溝通

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電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具，它已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的汽車銷售管理系統(tǒng)方式，很多電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員在汽車銷售管理系統(tǒng)產(chǎn)品時特別擔心客戶提出的問題太多就不能完成這次汽車銷售管理系統(tǒng)任務，還有些汽車銷售管理系統(tǒng)人員不能很好的處理客戶的疑問，從而導致不能成交，好不容易找的客戶就這樣失去了，再重新尋找下一個目標客戶，當然拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成汽車銷售管理系統(tǒng)意向，可并不是一件簡單的事情了，這就需要很好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧了!

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧一：客戶資料的快速搜集

在電話汽車銷售管理系統(tǒng)過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生汽車銷售管理系統(tǒng)業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。任何行業(yè)的電話汽車銷售管理系統(tǒng)都是從選擇客戶開始，電話汽車銷售管理系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧二：要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧三：必須清楚你的電話是打給誰的

有許多汽車銷售管理系統(tǒng)員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的汽車銷售管理系統(tǒng)員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始汽車銷售管理系統(tǒng)時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個汽車銷售管理系統(tǒng)員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧四：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多汽車銷售管理系統(tǒng)員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的汽車銷售管理系統(tǒng)電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話汽車銷售管理系統(tǒng)時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧五：做好電話登記工作，即時跟進。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的，這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

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