4步電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程是汽車銷售管理系統(tǒng)員必須要學習的

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一個好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程，不但可以提高電話營銷的效率，還可以大大提高電話營銷的效果。本文就介紹了，電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程的四步驟，以供參考。要取得良好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)業(yè)績，清晰、流暢的語言表達是不可缺少的，而要做到語言表達流暢，掌握一個良好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程是非常重要的，以下就是電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程的四步驟。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟一：尋找潛在顧客

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程的第一個動作就是尋找潛在顧客，這包含兩個方面的內(nèi)容：一是找出有購買可能的客戶群，即確定待撥打電話名單;二是電話里找出有權決定采購的人。俗話說，好的開始就是成功的一半。撥打出陌生拜訪電話前，找到優(yōu)質的電話名單是電話汽車銷售管理系統(tǒng)管理里的最重要基礎工作。在通過電話汽車銷售管理系統(tǒng)之前如果能對電話名單先期進行篩選，將決定你的電話成交率是1%還是50%(最優(yōu)秀的電話汽車銷售管理系統(tǒng)員成交率可以達到50%)，要知道，這相差至少50倍。

撥打出陌生拜訪電話后，電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程成功的第一步驟就是找對人。俗話說：找對人，做對事。如果連有權做決定的人都無法找到，電話里汽車銷售管理系統(tǒng)技巧再好也是白費周折。因此電話汽車銷售管理系統(tǒng)員在第一次打出陌生電話的最初關鍵電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟二：需求利益

找到關鍵人后，接下來的動作是什么?多少人在電話汽車銷售管理系統(tǒng)的最初就開始介紹產(chǎn)品?那么是否大多數(shù)人都立即表示拒絕?需要反思是否兩者間有直接的聯(lián)系呢?第三個問題：“顧客為什么要購買?”這個答案地球人都知道--“需求”。是的，顧客有需求才會購買，但是電話里卻常出現(xiàn)這種錯誤做法：發(fā)現(xiàn)需求之前就提出產(chǎn)品或者服務的特征或利益。所以大家經(jīng)常在最初就被顧客拒絕也就不足為奇了。電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程原則：汽車銷售管理系統(tǒng)活動70%是傾聽，20%是在提問，10%是在講述，而講述的內(nèi)容絕對只是顧客想知道的。盡管大家都知道顧客購買的原因是需求，但是將這一信息用于改良自己汽車銷售管理系統(tǒng)行為的汽車銷售管理系統(tǒng)人員還是少之又少。要分析顧客產(chǎn)生需求的原因，員能針對顧客需求的不同心理來源能更有針對性的進行汽車銷售管理系統(tǒng)。

如何有效的讓顧客的潛在需求變成明確需求?關鍵在電話中適時的提問。接，高超的汽車銷售管理系統(tǒng)技巧將使電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員贏得顧客的初步信任，從而有機會能在電話中進一步了解顧客的需求，從而推動汽車銷售管理系統(tǒng)進展。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟三：協(xié)商

當與顧客就他的需求進行討論，并告知顧客將要獲得的的利益后，電話汽車銷售管理系統(tǒng)已經(jīng)向前推進了一大步。電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員接下來就會碰到顧客異議。電話汽車銷售管理系統(tǒng)中顧客異議比較當面的拜訪汽車銷售管理系統(tǒng)更難處理，你無法看到顧客的表情，很難分辨顧客的真實意圖。顧客的異議大致有兩種情形：一種是反對意見，例如“你們的價格太貴了”，這是最常碰到的反對型異議。另一種是拖延型異議，例如“我要跟經(jīng)理匯報一下，等他的答復”，也是最常碰到的拖延型異議。

在異議處理結束時，請記住一定要獲得顧客的某種承諾。這里指的承諾是與顧客達成的將汽車銷售管理系統(tǒng)推進到下一步的具體約定。例如“張經(jīng)理，那我這個周五上午再打電話給您，看您這邊進展如何?”。而不要犯這樣的錯誤：“張經(jīng)理，那我們再聯(lián)系，再見。”這種最常見的電話汽車銷售管理系統(tǒng)結束語并沒有推動電話汽車銷售管理系統(tǒng)的進展。請記住，電話汽車銷售管理系統(tǒng)的過程可能要歷數(shù)多次電話，每次都要能推動汽車銷售管理系統(tǒng)進展，沒有顧客的承諾不能視為汽車銷售管理系統(tǒng)進展，那會很危險，因為電話那端的顧客將是善變的。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程步驟四：成交

在電話中，汽車銷售管理系統(tǒng)人員一步一步激發(fā)了顧客的興趣，呈現(xiàn)了產(chǎn)品或服務的價值，解決了顧客的大部分疑問，現(xiàn)在到了關鍵階段。電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員應抓住火候，盡快要求成交。在電話汽車銷售管理系統(tǒng)時，機會稍縱即逝，因此電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員要采用非常靈活的要求成交方式，即不可對顧客施加太大的壓力，也不可放過機會。這里介紹兩種基本手法：一種是假定成交。電話中不提要求顧客簽單，而假定已經(jīng)成交，直接請求成交后的具體動作。例如“張經(jīng)理，您下午在辦公室嗎?我就安排跟您送貨過來。”但是假定成交必須要待電話中火候不錯時才可以運用。

總之，一個良好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程，不但可以提高電話營銷的效率，還可以大大提高電話營銷的效果，希望以上電話汽車銷售管理系統(tǒng)流程的四步驟，能夠對大家有所幫助。

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