社會(huì)化營銷，我們犯的那些錯(cuò)誤

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    前幾天，“多看閱讀”幫我把寫的一些有關(guān)“社會(huì)化營銷”的博文，整理成一本電子書，起了一個(gè)煽動(dòng)性很強(qiáng)的名字，叫做《微勢力》。封面下面有一行小字：@黑馬良駒親授社會(huì)化營銷秘訣。

    一個(gè)人臉皮有多厚，才能夠這樣大言不慚呀。當(dāng)初，多看的圖書編輯把這個(gè)封面給我的時(shí)候，我沒有提出太多異議，因?yàn)槲也幌虢o他們添太多麻煩。他們這樣寫，固然有其背后的邏輯?，F(xiàn)在營銷類的圖書，大概也都是這些套路，大多都是標(biāo)榜讀了這本書可以獲取什么營銷秘訣，或者獲得什么技能，或者一下子能夠打敗誰。這種兜售圖書的方式，讓我很自然地想起那位在電影《功夫》中向小朋友兜售武功秘籍的“臟老頭”，不過是一種“街頭騙術(shù)”。

    實(shí)話實(shí)說，我也真沒有什么秘訣可言。社交網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化營銷，都還是新生事物，在國外尚且沒有系統(tǒng)的營銷理論，在國內(nèi)更談不上有什么社會(huì)化營銷理論。這個(gè)時(shí)候，社會(huì)化營銷剛剛起步，大家都是在探索，還遠(yuǎn)沒到總結(jié)營銷秘訣的時(shí)候。如果有秘訣的話？那也肯定是假的。我不知道會(huì)有多少人會(huì)真正看我寫的這45篇文章。如果你是奔著尋找營銷秘訣的話，你肯定會(huì)失望，因?yàn)檎鏇]有什么“如來神掌”和營銷秘訣。我書里沒有，我相信其他人的書里也沒有，有的只是一些錯(cuò)誤，一些教訓(xùn)。

    這幾年，我們?cè)谏鐣?huì)化營銷方面，都犯了哪些錯(cuò)誤呢？在《微勢力》的一些文章中，能找到一些端倪，這是我犯的一些錯(cuò)誤，其他人可能也犯過。

    在中國，從來不缺乏投機(jī)者，微博火就會(huì)涌現(xiàn)“微博營銷大師”，微信火就會(huì)涌現(xiàn)“微信營銷大師”。2011年初的時(shí)候，剛創(chuàng)業(yè)不久，想在微博營銷界大展拳腳的我，就迷戀上某位微博營銷大師。我開始關(guān)注他的微博，熟讀他的語錄，關(guān)注他的行蹤，開始相信“微力無邊”和“破拆理論”，認(rèn)為微博具有神奇的魔力。

    在大師理論的指導(dǎo)下，我開始嘗試寫一些微博營銷的文章，我先從我比較熟悉的地產(chǎn)行業(yè)入手，寫了《潘石屹為什么鐘情房產(chǎn)電商》、《從萬人圍觀蔡明，看家具行業(yè)的微博營銷》，開始煞有介事地為地產(chǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)微博的商業(yè)模式了。兩年以后，回過頭來再看這幾篇文章肯定說這是“癡人說夢”。但在那個(gè)階段，的確被大師理論所蠱惑，像我一樣想信誓旦旦再造商業(yè)模式的人大有人在。

    我在閱讀了國外的一些有關(guān)社會(huì)化媒體的書籍以后，終于身上的“遺毒”排干凈，對(duì)社媒有全新的認(rèn)識(shí)。最終在去年年初，寫了一篇《誰是社會(huì)化媒體時(shí)代真正的大師》。里面有一句話，我感同身受：其實(shí)在社會(huì)化媒體時(shí)代不存在任何大師，如果你保持精神自由和獨(dú)立思考，每個(gè)人都將是大師。

    二、把傳播當(dāng)成“營銷”，犯了概念錯(cuò)誤

    在2012年的微博上，最搶鏡的當(dāng)仁不讓的是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的CEO們，他們是雷軍、劉強(qiáng)東、陳年、周鴻祎，還有從“外語圈”空降到“IT圈”的老羅。他們沖鋒陷陣的目的只有一個(gè)，就是為自己的企業(yè)和產(chǎn)品做營銷，所以就有了小三大戰(zhàn)、電商大戰(zhàn)、3B大戰(zhàn)。

    去年，我寫了大量的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博口水戰(zhàn)的文章，比如《劉強(qiáng)東憑什么挑戰(zhàn)美蘇》、《從京東“西紅柿門”看事件營銷的全周期》、《CEO微博營銷的流派》等文章。

    去年，的確在微博上，一些CEO呼風(fēng)喚雨，掀起了很多波瀾，這種口水戰(zhàn)被人津津樂道為“微博營銷”。但是這種口水戰(zhàn)，除了吸引眼球，達(dá)到了傳播的效果，與用戶沒有形成真正的互動(dòng)。所以并不是社會(huì)化營銷，充其量是傳播。

    雷軍的小米手機(jī)，雖然也遭眾多人詬病，但是其社會(huì)化營銷的路線還是正確的，就是以“米粉”為中心，而不是以企業(yè)和產(chǎn)品為中心。

在社會(huì)化營銷領(lǐng)域，概念滿天飛，一會(huì)兒“微博營銷”，一會(huì)兒有“微信營銷”，一會(huì)兒又“O2O”，許多人把販賣社會(huì)化營銷理念和新名詞當(dāng)成“畢生事業(yè)”。他們的目的只有一個(gè)，就是讓對(duì)方感覺自己是“專家”，在稀里糊涂的時(shí)候把單子簽了。明著說的是國外的理念，實(shí)際上做的卻是“僵尸”和“水軍轉(zhuǎn)發(fā)”的勾當(dāng)。披的是“洋”皮，賣得卻是狗肉。