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　　《泛普軟件泛普OA系統(tǒng)售后服務(wù)管理系統(tǒng)》著重解決了廣大凈水器經(jīng)銷商迫切需要解決的幾個(gè)問題，使經(jīng)銷商的管理和服務(wù)水平大大提高。

　　售后服務(wù)管理軟件主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、客戶信息的集中有序管理;

　　2、能提供便捷的收費(fèi)管理功能;

　　3、泛普軟件支持正常銷售、試用、租賃、以舊換新、購機(jī)送服務(wù)、買服務(wù)送機(jī)等多種銷售模式的管理;

　　4、對客戶的耗材更換等實(shí)現(xiàn)自動提醒功能，不論是不同耗材的不同更換周期，還是客戶個(gè)性化的耗材更換要求都能實(shí)現(xiàn)及時(shí)準(zhǔn)確的提醒;

　　5、實(shí)現(xiàn)人性化的客戶預(yù)約功能;

　　6、提供裝移機(jī)、維修、維護(hù)、耗材更換等的精細(xì)化管理;

　　7、實(shí)現(xiàn)客戶水質(zhì)變化的監(jiān)測功能，方便及時(shí)對客戶的水質(zhì)提出建議，實(shí)現(xiàn)顧問式管理與銷售;

　　8、實(shí)現(xiàn)派工單自動生成和打印功能;

　　9、提供完善的客戶回訪管理;

　　10、提供客戶投訴管理功能;

　　11、售后管理系統(tǒng)提供客戶滿意度管理，大幅提高服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平;

　　12、對公司運(yùn)作過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行有效監(jiān)控，能實(shí)時(shí)傳送給公司總經(jīng)理;

　　13、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，不論總經(jīng)理和公司操作員是在出差，還是在家里，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就能對公司的情況了如指掌，并對相關(guān)事務(wù)進(jìn)行處理，高效方便;

　　14、支持總經(jīng)銷對下級經(jīng)銷商的管理;

　　15、支持經(jīng)銷商對所屬專營店的管理;

　　16、泛普軟件提供強(qiáng)大的報(bào)表和決策參謀功能，系統(tǒng)能自動對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，同時(shí)形成多種報(bào)表，提供總經(jīng)理決策參考。

發(fā)布：2006-08-12 16:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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