交通行業(yè)上海OA信息化實施切入點

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   為配合緊張的項目建設工作進行，企業(yè)應把能高效處理目前急需業(yè)務的知識管理手段列為當務之急，力求以簡單、成熟的、易見成效的方法開始實施知識管理，把工作流程融人到系統(tǒng)流程。利用企業(yè)現(xiàn)有設計管理系統(tǒng)，規(guī)范圖紙和工程藍本的制作、審查、管理和使用。

  企業(yè)全面實施知識管理可考慮的具體步驟
   (1)收集基本資料。設計調查問卷，對各級主要領導及業(yè)務骨干進行廣泛深人的訪談、分析和反饋確認。
   (2)流程調查與需求分析。進行業(yè)務流程調查與描述，了解目前管理中存在的問題，明晰業(yè)務人員需求和管理目標，為業(yè)務流程設計與優(yōu)化奠定基礎。
   (3)業(yè)務流程重組。基于業(yè)務流程現(xiàn)狀描述，確定“關鍵流程”，對流程進行分析診斷，運用先進管理思想設計優(yōu)化流程。該過程必須謹慎地分兩個途徑推進：現(xiàn)有流程改善和流程改造重組。流程改善是在現(xiàn)有組織結構基本不變的條件下進行，而流程重組則是在流程和組織結構均發(fā)生大的變化的條件下進行。
   (4)各種基礎數(shù)據(jù)的準備和安裝前的文檔控制，進行文檔標準化。
   (5)采用分模塊實施策略，針對各種業(yè)務和功能進行模塊設計及決策支持性模塊設計。
   (6)貫徹持續(xù)的培訓。對企業(yè)知識管理加強理念和系統(tǒng)培訓，包括對項目工作組的培訓、對軟件功能操作的培訓、對新流程運行的培訓，對數(shù)據(jù)分析的培訓、對管理監(jiān)控與持續(xù)改善的培訓。
   (7)定期進行數(shù)據(jù)驗證和總結。明晰新流程，熟練操作技巧，保證安全穩(wěn)鍵。流程重新設計后需選擇試點和分階段實施，分階段驗收，以控制項目風險。對各階段目標成果予以確定，總結與改進，穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷推進。
   (8)關注最終目標的實現(xiàn)。建立績效監(jiān)控，規(guī)范總監(jiān)會議，建立管理評價指標體系，不斷自我改善。
   (9)周期性運行審查。企業(yè)設立改進小組，負責應用流程的調整優(yōu)化，改善應用效果，提高分析水平，并輔助管理評價，溝通最新的發(fā)展。
   (10)維護與升級，對企業(yè)的應用效果和優(yōu)化需求要有快速動態(tài)響應，隨時升級更新系統(tǒng)。
   企業(yè)實施知識管理需重視的幾個方面：
   (1)領導和員工需首先樹立正確的知識管理理念，需邀請知識管理咨詢公司進行知識管理理念培訓。
   (2)知識管理實施需要人力資源部門、業(yè)務部門以及信息部門的參與，且應由業(yè)務部門牽頭，企業(yè)高層領導專人負責。
   (3)知識管理必須與企業(yè)目標和業(yè)務融合。
   (4)知識管理必須分步實施，系統(tǒng)的選擇需審慎和適用。
   要使企業(yè)能持續(xù)健康地發(fā)展，在激烈的市場競爭中保持強大的競爭力，企業(yè)應以高效的管理手段貫穿于各項管理中，包括以新型的知識管理逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的企業(yè)管理。規(guī)范工作程序和知識的高效利用將極大提高我們的工作能力、質量和效率，直接推動企業(yè)目標的實現(xiàn)，促進企業(yè)的發(fā)展。
   知識管理的實施需要各級領導和員工的大力支持和積極參與，可新建或利用企業(yè)現(xiàn)有硬件條件，適時適度地開始知識管理系統(tǒng)的建設，發(fā)揮知識管理系統(tǒng)作用。