物流服務(wù)企業(yè)形象的戰(zhàn)略原則

     物流服務(wù)企業(yè)形象的戰(zhàn)略原則，企業(yè)形象的客觀性和綜合性，決定了企業(yè)形象建設(shè)是長期又艱難的任務(wù)。為了能穩(wěn)步地塑造企業(yè)的良好形象，遵循以下的戰(zhàn)略原則是必要的。

     1)著眼長遠(yuǎn)，一以貫之，企業(yè)形象樹立不可能一蹴而就，也絕不是一個(gè)短期行為，而是一項(xiàng)窗器的任務(wù)，是一項(xiàng)不斷積累和創(chuàng)造的行動(dòng)。因此，要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，在“優(yōu)”、“特”上做足文章，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做好特色服務(wù)。也許，這種努力不能馬上就產(chǎn)生眼前利益，但卻是努力在追求長遠(yuǎn)和未來利益，所以作為一名企業(yè)家不能急功近利。

     2)真摯誠實(shí)，實(shí)事求是，企業(yè)要給人真摯誠實(shí)的印象。企業(yè)行為和做人的道理是一樣的，要說真話，做實(shí)事。俗話說：“精誠所至，金石為開”。企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等活動(dòng)的決策中要實(shí)事求是，進(jìn)行科學(xué)的分析和研究。

     3)定位恰當(dāng)，主次明確，企業(yè)的定位要恰當(dāng)。要不斷捕捉市場(chǎng)的信息，為定位做出正確的決策。定位就是從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)變化、環(huán)境的不同、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，確定企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容、目標(biāo)和領(lǐng)域。

     4)全員動(dòng)員，做好服務(wù)，為用戶照相，為用戶服務(wù)。是一個(gè)企業(yè)的宗旨。美國福特汽車公司副總裁、火車業(yè)務(wù)部總經(jīng)理艾德森說：“假如你把顧客服務(wù)看成是中心目標(biāo)，利潤也就會(huì)隨之而來?！狈?wù)是企業(yè)以提供勞動(dòng)的形式滿足顧客的某種特殊需求。是企業(yè)與顧客之間富有感情色彩的交流，能使企業(yè)獲得顧客的好感和信賴，因此，決不能等閑視之。

     5)精心設(shè)計(jì)，主動(dòng)宣傳，樹立企業(yè)形象的基礎(chǔ)是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)精神，同時(shí)也要靠宣傳和廣告。依靠企業(yè)員工和顧客在人際間的口頭傳播，利用長慶、新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品或服務(wù)展示會(huì)以及參與社會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。以及運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視等傳播媒介。另外，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中要絕對(duì)避免大事故、盡力避免小事故，出了小事故后，事處理的好，有時(shí)也是一種宣傳，總之，要利用一切機(jī)會(huì)宣傳自己。