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如何管理好品質(zhì)？

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一、品質(zhì)管理的價值理念

①品質(zhì)，就是符合客戶的需求。
追求品質(zhì)正確的做法是根據(jù)市場定位，抓住目標(biāo)客戶的真正需求，以符合顧客的要求為衡量準(zhǔn)則。

②品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗出來的。
品質(zhì)是制造出來的，應(yīng)該從源頭入手，查找原因，加以預(yù)防及杜絕，而檢驗只是一種手段，以便驗證產(chǎn)品的品質(zhì)狀況，并不能改變產(chǎn)品品質(zhì)本身，但可以為品質(zhì)管理提供重要的參考。

③預(yù)防勝過救火
企業(yè)中的現(xiàn)場干部，有很大比例的時間用于應(yīng)付現(xiàn)場隨時發(fā)生的問題，當(dāng)然包括很多的品質(zhì)問題。許多干部樂此不?！，F(xiàn)場問題快速解決是干部的職責(zé)，但是很多人卻本末倒置，把處理“異常”當(dāng)做是“正常”的工作，卻忽略了源頭管制、預(yù)防錯誤的本職工作。如果能夠一次就把工作做好，而不出現(xiàn)“異常”，是最經(jīng)濟、最合算的。

④提高品質(zhì)，就是降低成本。
許多人贊同做好品質(zhì)，但認(rèn)為要提升品質(zhì)，勢必要增加成本。因此，為了保住利潤，只能犧牲品質(zhì)。事實上，品質(zhì)成本除了一般理解上的預(yù)防成本和鑒定成本之外，尚有不易被理解或意識到的“損失成本”(或稱失敗成本)。


適當(dāng)增加預(yù)防成本，合理控制鑒定成本，既可提升品質(zhì)，又可有效抑制損失成本。因此提升品質(zhì)要投入成本，不提升品質(zhì)，成本更高。
rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)

發(fā)布：2007-03-24 14:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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