當(dāng)前位置：工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 泛普各地 > 遼寧OA系統(tǒng) > 沈陽OA系統(tǒng) > 沈陽OA信息化
知識(shí)庫在呼叫中心應(yīng)用中的重要性
您好，我是***會(huì)計(jì)事務(wù)所的，我們是市財(cái)政局授權(quán)委托的審計(jì)單位，有關(guān)你們企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的問題找一下你們公司的負(fù)責(zé)人。”
“您好，我是***市規(guī)劃環(huán)保局的，聽說市政府12369環(huán)保熱線的標(biāo)是你們中的，想找你們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解一下這個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃情況。”
“您好，我是**公司的，專門做***產(chǎn)品的，看貴司經(jīng)營的產(chǎn)品跟我們的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，咨詢過來想跟您溝通一下后期合作的事。”
以上都是作者本人或其朋友在項(xiàng)目銷售過程中運(yùn)用過的話術(shù)，找到了目標(biāo)人物，并獲得最終的訂單。
電話營銷過程中，話術(shù)的設(shè)計(jì)與管理最為關(guān)鍵。話術(shù)，即說話的技巧，主要應(yīng)用于不同的溝通場景下，如何應(yīng)對(duì)對(duì)方的談話，重點(diǎn)是通過有效合理的應(yīng)對(duì)，達(dá)到溝通的目的。有效的話術(shù)不僅能夠找到銷售中的關(guān)鍵人物，還可以針對(duì)不同的角色類型使用不同的話術(shù)來見招拆招，贏得客戶的信任，并最終拿下訂單。
對(duì)于一個(gè)電話營銷型團(tuán)隊(duì)來講，話術(shù)的設(shè)計(jì)與管理是營銷工作的必要前提，正所謂工欲善其事，必先利其器，話術(shù)，利器也。那電話營銷團(tuán)隊(duì)可以通過使用呼叫中心系統(tǒng)或其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)庫平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)電話營銷話術(shù)的管理。
- 1家裝衛(wèi)浴向綠色發(fā)展 對(duì)比衛(wèi)浴6大材料
- 2解析衛(wèi)浴五金潔具的市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向
- 3九江玻纖復(fù)合材料基地晉升國家產(chǎn)業(yè)基地
- 4陶瓷業(yè)的中非交流史 雙方合作考古發(fā)掘
- 5關(guān)注：國內(nèi)城市化進(jìn)程蘊(yùn)含地板市場潛力
- 6菲律賓環(huán)境部門推動(dòng)木材行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展
- 7縱觀衛(wèi)浴市場 值得購買的水暖衛(wèi)浴五金
- 8泛普軟件觀點(diǎn)：信息過載的解決之道——沈陽OA信息化
- 9石材市場消費(fèi)新趨勢 “石尚”火爆上演
- 10湖北：大力發(fā)展散裝水泥業(yè)落實(shí)節(jié)能減排
- 11知識(shí)戰(zhàn)略管理
- 12亞運(yùn)會(huì)競賽場館進(jìn)入籌備運(yùn)行 體現(xiàn)節(jié)能環(huán)保理念
- 13木質(zhì)衛(wèi)浴家具市場防水革命實(shí)現(xiàn)五大突破
- 14電纜（光纖光纜）行業(yè)的發(fā)展所面臨的問題
- 15企業(yè)實(shí)踐沈陽OA信息化應(yīng)如何避免失??？
- 16關(guān)注：五金衛(wèi)浴企業(yè)要加大品牌塑造力度
- 17沈陽OA信息化如何助中小企業(yè)渡過經(jīng)驗(yàn)難關(guān)
- 18墊江今年計(jì)劃造林7.8萬畝
- 19升特推出全球最小1.8A雙負(fù)載點(diǎn)穩(wěn)壓器
- 20木門業(yè)捷報(bào) 成品木門年需求量遞增30%
- 21證劵公司知識(shí)種類如何劃分與確認(rèn)？
- 22廈門海關(guān)：為國際石材展供全程“保障”
- 23門窗五金產(chǎn)品在建筑節(jié)能中作用被重視
- 24沈陽OA信息化需要制定長期規(guī)劃的必要性分析
- 25廣州家具展遭遇冰火兩重天 外冷內(nèi)熱
- 26慶上市兩周年升達(dá)地板大幅度促銷
- 27部分鋼廠復(fù)產(chǎn)當(dāng)?shù)?鋼協(xié)稱無礙減排目標(biāo)
- 28石材業(yè)正積極探索國內(nèi)市場 陸續(xù)推新品
- 29家飾及家具的選擇 品位比購買力更重要
- 30帝斯曼在中國興建世界級(jí)復(fù)合材料樹脂工廠
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
版權(quán)所有：泛普軟件 渝ICP備14008431號(hào)-2 渝公網(wǎng)安備50011202501700號(hào) 咨詢電話：400-8352-114