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企業(yè)實(shí)踐沈陽OA信息化應(yīng)如何避免失敗？

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    看到別人實(shí)現(xiàn)知識管理成功之余，不要忘了它們并不是一路上都一帆風(fēng)順的，每家公司在導(dǎo)入KM時，必定多多少少遭遇到一些問題與困難。
以下是一些專家整理出在導(dǎo)入KM時一般共同性的失敗因素：

1. 沒有獲得高階主管的支持
   KM新科技的實(shí)作需要到企業(yè)文化及流程的配合，因此勢必造成企業(yè)流程上的改變，所以這時高階主管的參與是很重要的。

2. 由上而下進(jìn)行的項目，沒有低階的參與
    KM項目的驅(qū)動如果是單單由管理階層來驅(qū)動是很容易失敗的，企業(yè)文化的改變是全體員工的合作努力才能達(dá)成的，所以KM需要整合進(jìn)低階營運(yùn)單位的流程，才能徹底地改變公司的文化與流程。

3. 忽略在人事和科技后續(xù)的支出
    一般企業(yè)在導(dǎo)入KM時，只注重在信息科技上的花費(fèi)，而忘記了人事上的需求和忽略信息科技除了當(dāng)初選購和建置的費(fèi)用外，還有后續(xù)維護(hù)的可觀費(fèi)用，因此若是在導(dǎo)入KM時，忽略在人事和科技后續(xù)的支出，是很容易導(dǎo)致KM實(shí)作的失敗。

4. 選擇錯誤的信息科技解決方案
    有些新信息科技解決方案并未成熟或并不符合企業(yè)本身的目標(biāo)，如果企業(yè)主一昧的決定引用，那將注定KM失敗的命運(yùn)，所以企業(yè)主在選擇信息科技解決方案時必須小心謹(jǐn)慎。

5.沒有先設(shè)立營運(yùn)的目標(biāo)，而只是進(jìn)行一個科技基礎(chǔ)的項目

    先設(shè)立KM企業(yè)長期的政策和管理的目標(biāo)，然後在選擇一個符合企企業(yè)目標(biāo)的信息科技，這樣才能達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，不至于本末倒置。

6.選擇錯誤的顧問公司

    進(jìn)行KM實(shí)作時所選擇的顧問必須清楚KM實(shí)作的每個環(huán)節(jié)，還有產(chǎn)業(yè)相關(guān)的Know-How，否則容易給企業(yè)主錯誤的建議，倒置整個KM項目的失敗。

7.錯誤的衡量過程

    對于抽象的Knowledge很少有直接的測量方法，只能從一些間接的方法得之KM的效果，例如:導(dǎo)入KM后，對于員工在時間上的節(jié)省…等，所以在衡量KM成功與否的過程，這些衡量的要素必須小心謹(jǐn)慎的選擇和測量。

8.眼高手低
    在一開始導(dǎo)入KM時發(fā)展了一連串寬廣的策略，但是在后續(xù)的實(shí)作上卻只是營運(yùn)上的一小部份，這也就是說當(dāng)企業(yè)為KM宣布了一個新項目且引進(jìn)新科技時，卻沒有與組織當(dāng)初制定的寬廣策略相配合，這很容易導(dǎo)致KM實(shí)作的失敗。

9.忽略人的因素

     KM新科技的導(dǎo)入，所引起的流程的改變，勢必造成員工的抗拒，因此在整個導(dǎo)入過程的每個階段，都要注意員工的反應(yīng)，并采取相對應(yīng)的步驟，如教育訓(xùn)練、心理建設(shè)…等，以免日后因為人的因素造成KM的失敗。

10.不作任何事
    現(xiàn)今商場的變動快速，智慧資產(chǎn)變成企業(yè)最重要的商機(jī)，不要以為引進(jìn)KM 信息科技解決方案就沒事，只要坐著等就會成功，為了贏得KM實(shí)作的成功，企業(yè)應(yīng)該隨著環(huán)境的改變和需要適時地評估和修正知識管理系統(tǒng)。
發(fā)布：2007-03-25 11:08    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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