首席創(chuàng)新官應(yīng)該要做的七件事

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       首席創(chuàng)新官是一個強有力的執(zhí)行官，能夠消除公司的業(yè)務(wù)單位自身存在的本能的破壞性，創(chuàng)造一個對創(chuàng)新更為有利的企業(yè)環(huán)境。

       大型公司的創(chuàng)新工作常常缺乏清晰的目標(biāo)和機制。在我們考察的一家歐洲公司里，至少有四個不同的小組在進行創(chuàng)新工作，而沒有一個小組的工作是在支持經(jīng)營單位的實際運行。更糟糕的是，這些小組經(jīng)常為了辦公室和其他資源進行內(nèi)部爭斗，而且還互相抄襲對方的工作成果。

       這不僅僅是那些管理不善的公司存在的問題，就是那些以最佳管理著稱的公司也會不自覺地生成不利于創(chuàng)新管理的環(huán)境。特別是對于一個公司的基層單位來說，如果在優(yōu)化它的業(yè)務(wù)程序和績效指標(biāo)時所針對的近期的目標(biāo)不是他們正在做的或出售的，而是他其他別的什么，那就會出現(xiàn)問題了。因此，如果創(chuàng)新項目不能對其目標(biāo)帶來直接的效益，生產(chǎn)線的管理者將憑著直覺進行抵制。

       這正是大型企業(yè)（公司）需要首席創(chuàng)新官的根本原因：他是一個強有力的執(zhí)行官，能夠消除公司的業(yè)務(wù)單位自身存在的本能的破壞性，創(chuàng)造一個對創(chuàng)新更為有利的企業(yè)環(huán)境。

       根據(jù)在歐洲戰(zhàn)略創(chuàng)新中心的研究結(jié)果，我們開發(fā)了一個框架，可以幫助首席創(chuàng)新官們知道他們正在進行的工作是多么富有成效。我們認為首席創(chuàng)新官有如下了七個關(guān)鍵職責(zé)：

1. 支持最佳的實踐。

       這包括新穎想法和見解的市場研究方法的發(fā)掘及其標(biāo)準化；戰(zhàn)略創(chuàng)新；促進開放創(chuàng)新；以及引入鼓勵創(chuàng)造性思維的團隊工具和流程。

2. 開發(fā)技能。

       對公司人員進行培訓(xùn)，使其掌握所需的技能；開發(fā)和應(yīng)用相關(guān)措施跟蹤創(chuàng)新活動以及支撐創(chuàng)新的技能的進展情況。

3. 支持業(yè)務(wù)部門主動開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)項目。

       為公司里那些最重要的創(chuàng)新團隊當(dāng)好參謀和助手，支持他們沖破形象力和創(chuàng)造力的羈絆。培訓(xùn)其他經(jīng)理也來支持業(yè)務(wù)單位的創(chuàng)新活動。

4. 確定新的市場空間。

       這包括對市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行分析，尋找新的市場機會。在某些情況下,如果超出了單位當(dāng)前的業(yè)務(wù)范圍，就要從企業(yè)總體的角度來考慮。

5. 幫助人們開發(fā)創(chuàng)意。

       建立和運行產(chǎn)生創(chuàng)意的平臺和形式，如即興構(gòu)想會、編程馬拉松，以及為了公司利益而展開的內(nèi)部或外部的眾包等等。

6. 支配種子資金。

       掌握和分配年度預(yù)算，為那些“無家可歸的創(chuàng)意”提供資金，而這些創(chuàng)意對業(yè)務(wù)部門來說不是風(fēng)險過大，就是超出了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)范圍，本來是不可能得到資金支持的。這就為培育和保護新創(chuàng)意提供了一個企業(yè)保障。

7. 為有前途的項目設(shè)計保護。

       通過設(shè)計資源分配流程（投資組合，門徑管理、資本支出，預(yù)算）使那些有潛在遭受破壞危險的創(chuàng)新項目從種子階段向市場發(fā)展，而不致于被那些只愿投資當(dāng)前的經(jīng)理們所扼殺。

       通常首席創(chuàng)新官總是將時間和精力投入所有的職責(zé)。從我們?yōu)榱肆私鈱殱嵐?000年到2010年之間的創(chuàng)新工作所制作的蜘蛛圖中可以看到，阿蘭.喬治.雷富禮（A.G. Lafley）的成長型企業(yè)全力履行了六項職責(zé)，而以略低于全力的投入履行了第七項職責(zé)。唯一的被這個企業(yè)認為不需要投如時間和精力的方面是”促進開發(fā)創(chuàng)意”，因為公司的業(yè)務(wù)單位和研發(fā)部門已經(jīng)在這個領(lǐng)域中建立了成熟的流程。

       其他公司所面臨的挑戰(zhàn)可能會完全不同。我們在三星公司貴賓中心看到，該公司尤其關(guān)注的是發(fā)掘最佳實踐、發(fā)展技能和支持業(yè)務(wù)部門的主動創(chuàng)新，以使那些新奇的想法不致于被埋沒。在三星公司，其他方面的創(chuàng)新工作在操作層面得到了相對完善的管理。這家公司想要做的是，建立一個“頂尖高手”中心來培訓(xùn)業(yè)務(wù)層面的團隊成員，以保護本公司最重要的創(chuàng)新理念和動力的源泉。

       制作在此顯示的七項職責(zé)蜘蛛圖是為了幫助首席創(chuàng)新官搞清楚哪些是他們目前所關(guān)注的領(lǐng)域，和在哪些領(lǐng)域他們可能需要增加或減少投入的力量。例如,他們可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略意圖及其在管理和組織方面的有關(guān)問題，對他們目前正在做，以及需要如何去做進行一個對照。

       誠然，創(chuàng)新是一個基于洞察力的創(chuàng)造性過程。而利用知識管理來建立一些管理流程，并指定一位通曉公司業(yè)務(wù)的企業(yè)高管負責(zé)創(chuàng)新工作，可以使得整個創(chuàng)新實踐不容易出錯。