企業(yè)推行沈陽OA信息化的方法和策略

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針對企業(yè)在知識管理推行過程中遇到的幾個難點，深藍研究院根據(jù)知識管理項目的實踐經(jīng)驗提出幾個可供企業(yè)采用的方法和策略：

 員工轉(zhuǎn)變促成

       知識管理也是一種變革，在知識管理推行中，員工轉(zhuǎn)變存在20－60－20法則。對于知識管理的擁護者，要發(fā)揮其帶頭兵的作用；對知識管理猶豫者，要通過教育和一些激勵措施，將其爭取為知識管理的擁護者；對剩下20％知識管理的反對者，應(yīng)通過正面典型的確立，使其產(chǎn)生變化。在促成員工轉(zhuǎn)變的過程，面對員工的困惑和對知識管理前景的不確定性，企業(yè)可以加大以下三方面的工作：
溝通交流：通過溝通交流，了解員工對于知識管理的疑問，并向員工解釋知識管理對于企業(yè)的價值以及對于員工個人工作的影響。
內(nèi)部交流：通過內(nèi)部宣傳，在向員工及時通過知識管理進展情況的同時，向員工表明企業(yè)知識管理的決心和目標(biāo)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。
持續(xù)培訓(xùn)：員工轉(zhuǎn)變促成不僅要求員工的擁護和支持，還要向員工傳授知識管理的方法和文化內(nèi)涵，告訴員工知識管理該怎么作，徹底消除員工的各種原因的抵觸情緒。

 知識管理與實際業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合
       知識管理如何與業(yè)務(wù)相結(jié)合，對于項目型企業(yè)，首先可以通過對業(yè)務(wù)流程、項目知識梳理出知識地圖，固化每個項目的各個階段，每個階段下的各個子活動，每個子活動中有哪些輸入文檔、參考文檔、輸出文檔和關(guān)鍵控制節(jié)點。通過知識歷程圖的梳理，在固化了知識管理模式的同時，還能讓員工清楚地知道如何進行知識積累，如何在需要的時候到什么地方尋找所需的資料，如何規(guī)范知識獲取、存儲、維護和更新的過程。除了梳理基于業(yè)務(wù)流程的知識歷程圖外，要求項目成員在項目結(jié)束后完成項目類知識地圖也能很好地實現(xiàn)知識管理與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合。

出臺具體可操的知識管理制度
       企業(yè)應(yīng)根據(jù)知識管理項目所處階段的不同，出臺相應(yīng)的知識管理操作手冊或制度。在知識管理創(chuàng)建階段，可整理出一份該階段知識管理推進工作步驟供各個部門或分支機構(gòu)參考，包括推進工作階段的劃分、每階段具體的工作步驟、成果的展現(xiàn)形式以及可供參考的成果文件等。在知識管理應(yīng)用階段，可編制適合企業(yè)管理水平的知識管理的運行制度，如知識采集制度、知識存儲制度（包含文檔命名規(guī)范、屬性設(shè)置規(guī)范等）、日常維護制度等。通過知識管理運行制度的保障，能使員工可以快捷準(zhǔn)確地將知識存儲到知識管理系統(tǒng)，同時更能夠快捷準(zhǔn)確地搜索到相應(yīng)的知識，做到知識積累的標(biāo)準(zhǔn)化。

建立健全的知識管理激勵機制
       企業(yè)要想實現(xiàn)知識共享，必須要建立一種市場經(jīng)濟的合約機制。員工對知識分享所要求的利益回報，這種驅(qū)動并不是負面的，因為如果企業(yè)只讓員工一味地貢獻，沒人愿意永遠這樣做，市場經(jīng)濟很重要的就是在利益驅(qū)動下實現(xiàn)這種平等的交換。
       要促使員工參與知識管理，需要真正有效的激勵方式，而不僅僅是些小刺激。如何激勵對知識管理貢獻大的部門和員工，不同性質(zhì)的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特色設(shè)計出相應(yīng)的一套機制。設(shè)計激勵制度時，可以考慮把外在、內(nèi)在的激勵因素結(jié)合起來，即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面，還應(yīng)該注重激勵員工內(nèi)在的榮譽感、成就感以及被同事肯定等方面。同時也可使用負面激勵手段，即對知識管理不力的人將不給予晉升職務(wù)或委以重任等。