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知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的致勝之道

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以知識(shí)管理技術(shù)為核心的知識(shí)產(chǎn)業(yè)正在逐步擴(kuò)大，而知識(shí)管理技術(shù)本身也正在從滿足知識(shí)管理的基本需要向更高的智能化方向發(fā)展。“知識(shí)就是財(cái)富”代表著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，怎么迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的各種挑戰(zhàn)？知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有什么致勝之道嗎？其實(shí)我們可以從知識(shí)管理方面進(jìn)行詳細(xì)的分析。 (1)技術(shù)推動(dòng)知識(shí)管理 知識(shí)管理技術(shù)是使知識(shí)管理得以具體實(shí)現(xiàn)的主要工具，它在知識(shí)管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要作用。達(dá)文波特和布魯薩克在他們的《營運(yùn)知識(shí)：工商企業(yè)的知識(shí)管理》一書中指出：“知識(shí)管理遠(yuǎn)不只是一門技術(shù)，但‘技術(shù)知識(shí)’顯然是知識(shí)管理的一個(gè)部分。……新技術(shù)的出現(xiàn)有助于加速知識(shí)管理活動(dòng)。由于我們擁有知識(shí)并懂得駕馭知識(shí)的價(jià)值，所以這些新技術(shù)的出現(xiàn)撥旺了知識(shí)的火花。” 惠普公司成功的知識(shí)管理實(shí)踐是成功應(yīng)用知識(shí)管理技術(shù)的典范。早在1995年，該公司的應(yīng)用程序就開始發(fā)展多種知識(shí)管理技術(shù)，“connex”系統(tǒng)是有力的專家定位工具，NOTES和萬維網(wǎng)也發(fā)揮了明顯的作用?；萜諉T工談知識(shí)管理成效必談技術(shù)的作用?？梢哉f，離開這些以知識(shí)為導(dǎo)向的技術(shù)，知識(shí)管理在惠普就不會(huì)有如此的生命力。 知識(shí)管理的確離不開知識(shí)管理技術(shù)。知識(shí)管理的各種功能及服務(wù)通常在不同程度上依靠知識(shí)管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，如查詢服務(wù)離不開搜索引擎技術(shù)、知識(shí)生產(chǎn)服務(wù)也需要內(nèi)容管理技術(shù)。可以說，沒有強(qiáng)大的知識(shí)管理技術(shù)支持，企業(yè)將很難有效實(shí)施知識(shí)管理。 (2)人對(duì)技術(shù)的駕馭 許多作家意欲看到下一代知識(shí)管理從技術(shù)問題中脫離出去。確實(shí)，知識(shí)管理實(shí)施過程中相當(dāng)多的技術(shù)問題令人頭疼——內(nèi)容管理，協(xié)同工作，搜索能力，企業(yè)門戶等數(shù)不勝數(shù)。所以，要是能“合理地”把棘手的技術(shù)問題拋開，何樂而不為呢？ 但實(shí)際上，問題的原因是使用了錯(cuò)誤的、不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，而并非是技術(shù)之過。事實(shí)上技術(shù)只是一個(gè)組成部分，認(rèn)為實(shí)施知識(shí)管理只要將昂貴的軟件與硬件恰當(dāng)?shù)陌惭b起來就可以了，并將技術(shù)視為唯一的解決方案，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)使知識(shí)管理技術(shù)無數(shù)次蒙冤。脫離了技術(shù)，知識(shí)管理也停滯不前。 所以說，試圖把知識(shí)管理同信息技術(shù)的發(fā)展相分離的想法是幼稚的。只有與信息技術(shù)所浮現(xiàn)出的問題完全嚙合，才能使知識(shí)管理呈現(xiàn)出其潛力。也就是說，只有對(duì)知識(shí)管理問題有一個(gè)成熟的理解，才能充分利用信息技術(shù)的力量。知識(shí)管理技術(shù)不是唯一手段，關(guān)鍵是人對(duì)技術(shù)的駕馭，實(shí)現(xiàn)人與技術(shù)的和諧統(tǒng)一。 (3)新的游戲規(guī)則 我們需要在知識(shí)管理和IT從業(yè)者之間形成一種新的對(duì)話——一個(gè)雙重路徑的對(duì)話，對(duì)兩者都有所挑戰(zhàn)，激發(fā)和支持。 特別是對(duì)于那些參與知識(shí)管理項(xiàng)目的人，理解企業(yè)IT策略是很重要的。知識(shí)管理技術(shù)推動(dòng)管理體系，管理也該對(duì)技術(shù)的改進(jìn)造成強(qiáng)大的影響?，F(xiàn)代組織變革的前沿是人、組織和信息技術(shù)的集合——知識(shí)管理作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)潮流，有必要處于的前沿。 (4)迎戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì) 當(dāng)前時(shí)代的一個(gè)基本事實(shí)是：知識(shí)管理無處不在，無論它以什么形式定義，結(jié)論都一樣——對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，要么管好知識(shí)，要么走向衰亡。企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。管理知識(shí)的能力處于企業(yè)戰(zhàn)略的中心，擁有高超的駕馭知識(shí)的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 成功的知識(shí)管理實(shí)踐往往在于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用知識(shí)管理技術(shù)。企業(yè)知識(shí)管理與應(yīng)用信息技術(shù)相輔相成。信息技術(shù)為企業(yè)知識(shí)管理提供了保證；知識(shí)管理水平的提高又會(huì)促進(jìn)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)只有在知識(shí)管理和信息技術(shù)實(shí)踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下去。

再次引用達(dá)文波特和布魯薩克的話“如果技術(shù)不是你就知識(shí)管理問題所做出的努力的唯一方面，那么，最要緊的是，著手行動(dòng)起來”！ 

發(fā)布：2007-03-25 11:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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