如何降低沈陽OA信息化實(shí)施的難度

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    共享知識形成的過程：對于一個不擅長說和寫的人，他是不是就無法共享知識了？知識并非憑空產(chǎn)生的，它是通過個人的實(shí)踐、學(xué)習(xí)的過程，它在不同的階段可能表現(xiàn)為一個模糊的念頭、一句話、看的一篇文章、參與的一個討論。如果員工能看到自己的同事經(jīng)常閱讀什么文檔，并覺得什么文檔有價值，這其實(shí)是同事共享了他的判斷（他判斷這個文檔更有價值）。如果一個新員工加入了某個團(tuán)隊(duì)，他是否應(yīng)該知道原來同事看的最多、覺得最有價值的文檔內(nèi)容，閱讀并學(xué)習(xí)這些內(nèi)容是最有價值的學(xué)習(xí)，而要知道員工看了什么文檔、對什么文檔評價最高其實(shí)在結(jié)束實(shí)現(xiàn)上很容易。

    基于客戶和問題的知識共享模式：如果放任員工按照自己的想法共享文檔，那文檔的內(nèi)容一定是五花八門，可用性很差。第一代知識管理由于沒有考慮知識文檔的客戶是誰，所以許多企業(yè)即便產(chǎn)生出了數(shù)目眾多的文檔也無法發(fā)揮作用，所以在知識共享的階段必須控制誰產(chǎn)生什么內(nèi)容、這些內(nèi)容誰會感興趣，知識文檔有了“客戶”的意識才有價值。還有情況就是許多時候，我不知道我的知識對誰有價值，那我就不可能去共享，如果有人提出某一個具體的問題，那么共享的針對性和效率就將大大的提高，這就是基于問題的共享。

    強(qiáng)調(diào)社區(qū)的作用：從全球的知識管理來看，知識社區(qū)是知識管理系統(tǒng)的一部分，被稱為KM的“殺手級”工具。知識社區(qū)又分為實(shí)體的社區(qū)和虛擬的社區(qū)，其提供了一個不同知識工作者之間建立了解、信任的環(huán)境，為隱性知識顯性化提供了動力和空間。而第一代知識管理中的論壇只是虛擬知識社區(qū)的一部分，論壇（BBS）完全圍繞問題展開，對于知識工作者則關(guān)注較少。