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知識審計(jì)
知識審計(jì),又稱為知識資源審計(jì)、知識盤點(diǎn),是經(jīng)有計(jì)劃性地流程設(shè)計(jì)與檢視,針對企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)外部的客戶需求,進(jìn)行系統(tǒng)式的調(diào)查與分析。
知識審計(jì)的目的,是希望借由審計(jì)的結(jié)果,完成知識文件與核心優(yōu)勢調(diào)查,系統(tǒng)地挖掘企業(yè)與個人的競爭優(yōu)勢,提供企業(yè)在組織變革、流程改造、策略規(guī)劃與任務(wù)指派時的方向,并達(dá)成優(yōu)勢轉(zhuǎn)型的目的。
企業(yè)進(jìn)行知識審計(jì)的步驟包括:
首先,清楚界定企業(yè)的專業(yè)知識種類、知識來源渠道、客戶需求的服務(wù)領(lǐng)域種類及需求渠道;
其次,針對企業(yè)員工的專業(yè)領(lǐng)域與客戶所需的服務(wù)領(lǐng)域,設(shè)計(jì)知識審計(jì)問卷,以找出文件管理的分類、編碼方式及核心競爭優(yōu)勢與核心服務(wù)優(yōu)勢;
最后,根據(jù)調(diào)查結(jié)果梳理出的企業(yè)員工與客戶需求的專業(yè)領(lǐng)域與來源渠道,繪制知識地圖,并未來優(yōu)勢轉(zhuǎn)型的依據(jù),提供企業(yè)具體的知識流通與知識追蹤方向。
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