博客（Ｂｌｏｇ）與圖書(shū)館沈陽(yáng)OA信息化

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    一、博客(Blog)簡(jiǎn)述
　　
　　Blog是Weblog的簡(jiǎn)稱(chēng)，被譯為“博客”或網(wǎng)上日志。Blog具有以下特點(diǎn)：四“零”特征，零技術(shù)、零成本、零編輯、零形式；內(nèi)容和形式的個(gè)性化；知識(shí)共享；對(duì)信息資源進(jìn)行有序整理；Blog社區(qū)讓網(wǎng)絡(luò)世界人與人之間的聯(lián)系變得更加緊密。
　　博客有不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，圖書(shū)館博客根據(jù)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)特征可大致分為新聞博客，書(shū)目導(dǎo)讀博客，咨詢導(dǎo)航博客，用戶教育與培訓(xùn)博客，用戶服務(wù)博客等幾種類(lèi)型。
　　博客技術(shù)并不高深，它的前身是美國(guó)Userland 軟件公司Dave Winer開(kāi)發(fā)出的用于Web內(nèi)容編輯，管理的腳本工具Userland Frontier，它是Blog想法的最初體現(xiàn)。Blog采用XML來(lái)描述其內(nèi)容，用XML——RPC作為不同Blog間交流信息的標(biāo)準(zhǔn)形式。其關(guān)鍵技術(shù)還有RSS和Trackback等。
　　
　　二、知識(shí)管理
　　知識(shí)管理的理念與實(shí)踐源于1980年代，1986年，知識(shí)管理概念首次在聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工大會(huì)上提出。1991年，Ikujiro Nonaka提出知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，知識(shí)管理理念開(kāi)始形成。顯性知識(shí)一般以文字、圖像、符號(hào)表達(dá)，以印刷或電子方式記載，可供人們交流，是有形的、結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，顯性知識(shí)具有公共性，存儲(chǔ)在圖書(shū)館、局域網(wǎng)或數(shù)據(jù)庫(kù)中；隱性知識(shí)主要存在于人的大腦中，是相對(duì)主觀的，這類(lèi)知識(shí)往往是以非結(jié)構(gòu)化的、非正式的方式存在，具有專(zhuān)有性。對(duì)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和突發(fā)性問(wèn)題具有重要價(jià)值。
　　
　　三、博客(Blog)在圖書(shū)館知識(shí)管理中的應(yīng)用
　　
　　(一)圖書(shū)館建立博客(Blog)的意義
　　第一，博客(Blog)促進(jìn)圖書(shū)館組織內(nèi)部的隱性知識(shí)顯性化。據(jù)專(zhuān)家估計(jì)，隱性知識(shí)在整個(gè)知識(shí)體系中所占比重可達(dá)80%左右。隱性知識(shí)一旦成為機(jī)構(gòu)的顯性知識(shí)，就會(huì)成為機(jī)構(gòu)的財(cái)富。因此在知識(shí)管理研究領(lǐng)域中一直十分強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部成員做好隱性知識(shí)的顯性化。Blog的出現(xiàn)正好迎合了這一點(diǎn)，它方便易用，無(wú)時(shí)空限制，Blogger們開(kāi)放自由的表達(dá)方式，隨意自然的內(nèi)心獨(dú)白，平等分享的認(rèn)知心理，讓Blog充滿智慧和啟迪，成為隱性知識(shí)的聚合器，也成為隱性知識(shí)顯性化的平臺(tái)。通過(guò)對(duì)館員Blog的分析、總結(jié)、提取日志精髓，力求將館員的隱性知識(shí)上升為圖書(shū)館的顯性知識(shí)，將館員的成果匯集到圖書(shū)館的管理中形成集體優(yōu)勢(shì)，成為圖書(shū)館財(cái)富。 字串3
　　第二，博客(Blog)有利于消除知識(shí)孤島。如果從知識(shí)管理的角度將視角深入到圖書(shū)館，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在部門(mén)之間、館員之間和讀者之間存在著大量信息和知識(shí)孤島。對(duì)一個(gè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，各部門(mén)(包括館員)習(xí)慣于從個(gè)體的利益出發(fā)囤積信息和知識(shí)，不愿與他人共享，知識(shí)孤島直接導(dǎo)致圖書(shū)館整體利益受損，效率低下，透明度差和資源浪費(fèi)。各部門(mén)(館員)的知識(shí)只是圖書(shū)館整體和知識(shí)鏈條當(dāng)中的一環(huán)，如果其中一個(gè)或部分環(huán)節(jié)脫落，就會(huì)像人體出現(xiàn)血管栓塞一樣影響整體的健康。Blog應(yīng)用了大量的新技術(shù)，基于XML，使用RSS標(biāo)準(zhǔn)完成信息的引用，消除了網(wǎng)絡(luò)世界中的信息孤島。Blog中Trackback技術(shù)的引入使得Blog之間的聯(lián)系更加緊密。
　　第三，博客(Blog)促進(jìn)知識(shí)共享。博客的精髓體現(xiàn)一種利他的共享精神，為他人提供幫助，達(dá)到一種思想共享的境界。博客不僅僅只是記錄個(gè)人的生活瑣事、思想片斷、實(shí)事評(píng)論，更重要的是，為他人提供自己認(rèn)為精彩的內(nèi)容，包括存在個(gè)人頭腦中的一些隱性知識(shí)，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的共享精神。圖書(shū)館利用博客(Blog)，引導(dǎo)館員在Blog范圍內(nèi)暢所欲言，就某一問(wèn)題進(jìn)行詳盡、深入地探討，為知識(shí)共享提供了一個(gè)平臺(tái)。

　　第四，博客(Blog)的交流互動(dòng)與圖書(shū)館的參考咨詢服務(wù)。博客(Blog)最顯著的特征之一，就是具有交流互動(dòng)性。用Blog進(jìn)行參考咨詢服務(wù)，可以讓每一個(gè)讀者都能快速地利用圖書(shū)館的咨詢服務(wù)，準(zhǔn)確及時(shí)地獲得信息資源。同時(shí)讀者利用圖書(shū)館過(guò)程中遇到的難題，產(chǎn)生的思考，研究心得，獲得的資源，也會(huì)給更多的讀者以啟示。例如，上海交大圖書(shū)館的網(wǎng)上參考咨詢臺(tái)，參考咨詢館員在線值班時(shí)，讀者可以通過(guò)校園網(wǎng)上的實(shí)時(shí)解答區(qū)，和他們進(jìn)行對(duì)話。這樣，讀者的意見(jiàn)在第一時(shí)間就得到了回復(fù)，不僅做到了及時(shí)性，甚至做到了即時(shí)性。圖書(shū)館與讀者之間真正做到了溝通無(wú)極限。

　　第五，博客(Blog)促進(jìn)學(xué)習(xí)型圖書(shū)館建立。所謂學(xué)習(xí)型組織，指的是組織內(nèi)的所有成員全身心投入，形成勤奮好學(xué)氛圍的組織，是一個(gè)學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)成果共享，促進(jìn)所有成員不斷學(xué)習(xí)的互動(dòng)組織；是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)成員積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，調(diào)整和改造組織自身以適應(yīng)環(huán)境變化。從知識(shí)管理的角度看，學(xué)習(xí)型圖書(shū)館要有一個(gè)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，意識(shí)到圖書(shū)館各部門(mén)和各環(huán)節(jié)是相互依存的，各部門(mén)之間的信息流動(dòng)和共享本身就是一個(gè)推動(dòng)館員們學(xué)習(xí)的過(guò)程。Blog的最大優(yōu)勢(shì)就是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)和促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散，利用Blog技術(shù)可以在圖書(shū)館內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織的交流環(huán)境，個(gè)體的工作經(jīng)歷、心得體會(huì)、知識(shí)資源通過(guò)Blog在組織內(nèi)部得到充分的交流和共享。因此，Blog是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織的便利工具，它更好地促進(jìn)了組織內(nèi)部的信息交流、知識(shí)共享和情感交流。
　　
　　(二)博客在圖書(shū)館知識(shí)管理中的應(yīng)用
　　第一，館員博客知識(shí)管理。Blog提供了個(gè)人非常容易進(jìn)行使用和維護(hù)個(gè)人知識(shí)的發(fā)布系統(tǒng)，一個(gè)功能強(qiáng)大的Blog系統(tǒng)具備如下功能：個(gè)人頁(yè)面直接登陸管理；方便的上傳文件、圖片功能；全部日志文件目錄式列表；簡(jiǎn)潔的后臺(tái)管理方式和統(tǒng)計(jì)細(xì)分；后臺(tái)好友管理與聯(lián)絡(luò)功能；二級(jí)域名自動(dòng)生成功能；日志備份保存功能；自主域名設(shè)置功能；Blog初始信息記錄功能；個(gè)人公告或者簡(jiǎn)介功能；完全用戶名單和每日人氣隨時(shí)更新功能；Blog用戶與文章詳細(xì)分類(lèi)功能；人以群分的圈子功能等。
　　圖書(shū)館可以效仿企業(yè)界，在圖書(shū)館內(nèi)部建立一個(gè)Blog社區(qū)，每個(gè)館員都擁有自己的Blog空間，在日常工作中及時(shí)記錄自己的工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)問(wèn)題或者即時(shí)思想，經(jīng)過(guò)不斷積累、修改、總結(jié)和整理的過(guò)程，就可以有效地聚積起那些本來(lái)難以結(jié)構(gòu)化的零散性知識(shí)，從而將其變成大家都可以共享的知識(shí)。對(duì)于公開(kāi)部分，每個(gè)人都可以訂閱，博采眾長(zhǎng)，融會(huì)貫通，改變思維方式和工作方式。如康奈爾大學(xué)已經(jīng)要求圖書(shū)館部門(mén)人員加強(qiáng)建立更加個(gè)性的個(gè)人主頁(yè)以提高整個(gè)圖書(shū)館的知識(shí)效能。
　　第二，圖書(shū)館博客知識(shí)管理。圖書(shū)館博客社區(qū)是館員博客通過(guò)超鏈接形成的。Blog具有強(qiáng)大的互鏈接功能，通過(guò)RSS和Trackback技術(shù)，博客提供引用通告的功能，通過(guò)這一功能， 不同的Blog之間在相互引用時(shí)只要輸入引用地址，在發(fā)布日志時(shí)程序就會(huì)自動(dòng)告知對(duì)方，從而使得不同的Blog對(duì)同一主題的討論能夠緊密聯(lián)系在一起，不僅有利于討論的深入，而且通過(guò)引用通告中的鏈接，能夠方便訪問(wèn)者更深入地了解該主題。
　　圖書(shū)館博客社區(qū)中所有的館員博客都可以共同完成某一特定主題的Blog日志，這種方式一方面能夠?qū)^員自己的成果發(fā)布出來(lái)共享，另一方面也在分享他人思想與知識(shí)的同時(shí)，對(duì)其思想或觀點(diǎn)的價(jià)值與可信度作出判斷，然后通過(guò)深入的探討，交流和溝通來(lái)有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)問(wèn)題的解決。如美國(guó)明尼蘇達(dá)州大學(xué)圖書(shū)館以及硅谷城市學(xué)院已經(jīng)開(kāi)始了Blog在圖書(shū)館應(yīng)用的實(shí)踐和探索。其中明尼蘇達(dá)州大學(xué)圖書(shū)館把他們的Blog項(xiàng)目命名為Uthink，通過(guò)Uthink項(xiàng)目來(lái)向全校的師生員工提供Blog托管服務(wù)。
　　圖書(shū)館博客社區(qū)為圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)積累大量有用的文章，這將會(huì)成為圖書(shū)館的財(cái)富。圖書(shū)館在整理過(guò)程中，針對(duì)這些知識(shí)財(cái)富，利用具備一定功能的分析整理工具(如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù))，統(tǒng)計(jì)和分詞聚類(lèi)等方法，對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行分析，在圖書(shū)館博客系統(tǒng)和相應(yīng)知識(shí)管理人員的共同努力下，完成對(duì)知識(shí)財(cái)富的提煉和再創(chuàng)造。從而實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)向系統(tǒng)化知識(shí)的過(guò)渡。而館員通過(guò)系統(tǒng)化知識(shí)的學(xué)習(xí)，資料的搜集與整理，又把部分顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人隱性知識(shí)，如此周而復(fù)始，使圖書(shū)館成為一個(gè)良性的學(xué)習(xí)型組織。
　　本文作者：于彩云
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