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知識(shí)庫(kù)分類(lèi)體系構(gòu)建原則
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cool 知識(shí)庫(kù)內(nèi)存在著大量非結(jié)構(gòu)化知識(shí)文檔,將這些非結(jié)構(gòu)化的文檔與結(jié)構(gòu)化的文檔進(jìn)行合理的分類(lèi)管理是知識(shí)管理的最基礎(chǔ)工作。
一般而言,分類(lèi)體系的構(gòu)建應(yīng)遵循以下原則:
- 1. 架構(gòu)明確,即知識(shí)庫(kù)目錄層級(jí)的架構(gòu)設(shè)計(jì)明確,一般使用樹(shù)狀結(jié)構(gòu); 2. 分類(lèi)清晰,可以考慮設(shè)置多個(gè)分類(lèi)維度,但一般要選擇一個(gè)維度為主維度,其他為輔助維度; 3. 名稱(chēng)規(guī)范,類(lèi)目名稱(chēng)符合使用習(xí)慣,易于理解; 4. 一級(jí)、二級(jí)分類(lèi)相對(duì)穩(wěn)定,經(jīng)常變動(dòng)的產(chǎn)品類(lèi)別不應(yīng)做為一級(jí)目錄; 5. 考慮與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性,便于權(quán)限級(jí)別的設(shè)置; 6. 各分類(lèi)下包含數(shù)量相當(dāng)?shù)闹R(shí)內(nèi)容; 7. 同維度下的同位類(lèi)之間內(nèi)容無(wú)交叉; 8. 擴(kuò)展性與可控性強(qiáng),兼顧未來(lái)發(fā)展趁勢(shì); 9. 頁(yè)面展示友好,考慮用戶(hù)定位速度及使用習(xí)慣,既方便不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)技能的人員快捷有效查找,又同時(shí)方便采編人員分類(lèi)處理。 知識(shí)庫(kù)分類(lèi)體系的構(gòu)建,影響著使用人員的工作思維、操作習(xí)慣及系統(tǒng)響應(yīng)效率,因此,在系統(tǒng)構(gòu)建初期,應(yīng)該先充分調(diào)研,規(guī)劃清晰后再進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。
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