企業(yè)知識門戶：踏入沈陽OA信息化之門

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[b]ERP之后信息化建設(shè)的必然趨勢 [/b] 以往，國內(nèi)企業(yè)對信息化建設(shè)主要關(guān)注于建設(shè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和企業(yè)外部網(wǎng)站這兩個方面。如何將這兩個看似孤立的方向有機地結(jié)合在一起，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息共享、系統(tǒng)集成和決策分析支持，是企業(yè)信息化建設(shè)的下一個目標。而基于知識管理思想的作為企業(yè)知識管理IT架構(gòu)的前端展現(xiàn)工具和統(tǒng)一入口的企業(yè)知識門戶（EKP），是實現(xiàn)這一目標的重要手段。它越來越受到廣大正在積極實踐企業(yè)信息化的中國企業(yè)的重視和青睞。 企業(yè)對知識門戶的認識，是與對信息門戶的認識一脈相承的。作為企業(yè)信息系統(tǒng)的前端展現(xiàn)工具和統(tǒng)一入口，企業(yè)信息門戶在企業(yè)信息管理中的重要作用，已經(jīng)是有目共睹、深入人心。然而，企業(yè)知識門戶在企業(yè)知識管理中的重要作用，與企業(yè)信息門戶相比，是有過之而決無不及！ 為什么這樣說呢？這是因為與信息管理相比，知識管理更加注重人與機器的交互。在知識管理中，人的因素所占的比重，比起以前任何發(fā)展階段都要重。畢竟，知識只有在被人所檢索到并理解后，才能成為真正的知識。知識管理的權(quán)威之一，Yogesh Malhotra博士就曾說：知識管理所追求的是“信息技術(shù)對數(shù)據(jù)和信息的處理能力與人的創(chuàng)造力與創(chuàng)新性的相互促進?！睂τ谛畔ⅲ藗冞€可能耐住性子，親自深入到各個信息系統(tǒng)中，一條一條地檢索自己所需要的信息。但這種情況到了知識管理階段，則發(fā)生了本質(zhì)上的改變。由于知識所固有的相互連接性，以及人類思維天生俱來的跳躍性，人們都熱切渴望知識能夠按照統(tǒng)一的、集成的、可以快速跳轉(zhuǎn)的方式提供。作為多個分散的知識管理系統(tǒng)的集大成者，企業(yè)知識門戶很自然地承擔了這一重擔，并將門戶的特性發(fā)揮得淋漓盡致。 隨著企業(yè)知識管理的普及和深入，企業(yè)知識門戶必將成為企業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢！ [b]IT廠商紛爭企業(yè)知識門戶市場 [/b] EKP是基于門戶與知識管理的，是過去20中許多思想的整合。同時也是目前流行的多項技術(shù)的綜合應(yīng)用。 當前，國內(nèi)在企業(yè)知識門戶技術(shù)和思想的理論研究方面，具有一定的先進性，得到了日本、韓國專家的認可，實現(xiàn)了與國際先進理論、方法的接軌。在產(chǎn)品和整體解決方案方面，目前占據(jù)國內(nèi)主要市場份額的是IBM、Oracle、BEA、Sybase、SAP和PeopleSoft等歐美公司，三星、富士通等日韓公司也緊隨其后。國內(nèi)也有許多軟件廠商推出或準備推出自己的EKP。 一、企業(yè)知識門戶產(chǎn)品 門戶產(chǎn)品是指企業(yè)門戶軟件系統(tǒng)中提供門戶功能的軟件產(chǎn)品，即常說的“門戶服務(wù)器”。由于在“企業(yè)知識門戶”的概念提出之前，“門戶”的概念早已經(jīng)深入人心，如原來的“門戶網(wǎng)站”，到后來的“企業(yè)門戶”（應(yīng)用門戶與信息門戶），所以市場上的門戶產(chǎn)品早已經(jīng)令人眼花繚亂?？v觀這些廠商，主要有如下幾類： 純粹的門戶供應(yīng)商，如 Epicentric、Plumtree和Viador；基礎(chǔ)軟件供應(yīng)商，如IBM、Oracle、BEA、Sybase以及微軟等；搜索/分類方案供應(yīng)商，如autonomy、arisem和Verity等，已經(jīng)開發(fā)了門戶方案來集成他們相應(yīng)的搜索/分類/索引方案；內(nèi)容管理的供應(yīng)商，如 Documentum、Interwoven、 iManage、InStranet和OpenText等，也加入到門戶市場上來；CRM和ERP軟件的供應(yīng)商，如BroadVision、Vignette、SAP和PeopleSoft同樣會在門戶市場上扮演一個重要的角色，門戶必須和他們的應(yīng)用系統(tǒng)能夠集成，以滿足那些使用了這些應(yīng)用的企業(yè)的需求；EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）方案供應(yīng)商，如Tibco等也提供門戶方案。 從上面可以很明顯地看出，很多門戶產(chǎn)品是為建設(shè)企業(yè)應(yīng)用門戶或企業(yè)信息門戶而提供的（這是因為當時還沒有“企業(yè)知識門戶”這個概念），利用這些傳統(tǒng)的門戶產(chǎn)品雖然也可以建設(shè)企業(yè)知識門戶，但并沒有體現(xiàn)知識管理的特點。 目前，已經(jīng)有一些一直從事知識管理軟件開發(fā)的公司分別推出了特別適用于企業(yè)知識門戶的門戶產(chǎn)品，簡單介紹如下： 1、IBM Lotus的K-station：可以很好地完成知識管理、業(yè)務(wù)協(xié)作等功能，可以與Lotus系列的知識管理和OA產(chǎn)品實現(xiàn)無縫集成，而且開發(fā)工作量很小。該產(chǎn)品已經(jīng)整合到IBM的Websphere Portal家族，以實現(xiàn)更強大的功能； 2、Microsoft公司的Sharepoint：可以與Microsoft自身知識管理產(chǎn)品相配套，但是與主流的企業(yè)應(yīng)用軟件不易集成； 3、SAP的Portal產(chǎn)品：其本身雖然不提供應(yīng)用系統(tǒng)的功能，但是卻可以很好地與主流應(yīng)用系統(tǒng)集成，如 SAP、Oracle、Siebel等，而且現(xiàn)在也可以與一些主流的辦公自動化、知識管理產(chǎn)品集成； 4、 Exact公司的E-synergy： 其實它是一套具備了知識管理、人力資源管理、財務(wù)監(jiān)控、后勤管理、工作流管理、客戶關(guān)系管理、項目管理的協(xié)同商務(wù)平臺，已經(jīng)實現(xiàn)Portal的諸多功能，可以實現(xiàn)內(nèi)外部站點結(jié)合、Custom Portal、Reseller Portal、Employee Portal等功能，對于知識密集型的企業(yè)是一個非常不錯的選擇。 二、 企業(yè)知識門戶解決方案 創(chuàng)建企業(yè)知識門戶可以有兩種方式，一種是分步實施，先分別建設(shè)各種企業(yè)知識管理系統(tǒng)或信息系統(tǒng)，實現(xiàn)知識管理的部分功能，如內(nèi)容管理、實時交流與協(xié)作、項目管理、商業(yè)智能等等，等各種系統(tǒng)已經(jīng)卓有成效，再利用門戶產(chǎn)品創(chuàng)建企業(yè)知識門戶，將原來的分散的系統(tǒng)集成起來，構(gòu)成完整的企業(yè)知識門戶系統(tǒng)；另一種方法是一步到位，通常是購買一整套企業(yè)知識門戶解決方案，一次性地建設(shè)整個企業(yè)知識門戶系統(tǒng)。 [align=center]--------------------------------------------------------[/align] [b]企業(yè)知識門戶市場需求狀況 [/b] 近年來，門戶技術(shù)以無可比擬的發(fā)展勢頭在IT領(lǐng)域得到充分的應(yīng)用。而作為門戶類軟件中最先進的EKP則更是受到了全球IT業(yè)的高度關(guān)注。在國外，特別是在美國，從1998年就開始了EIP的起步。目前，已有多家大公司已經(jīng)建立了個性化的EKP，實施企業(yè)知識門戶戰(zhàn)略被列入了許多大中型企業(yè)的日程表中。與國外相比，國內(nèi)了解企業(yè)知識門戶概念的企業(yè)十分少，而計劃建立企業(yè)門戶的企業(yè)就更加微乎其微。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的發(fā)展相當迅速，因此也有少數(shù)中國企業(yè)，特別是一些咨詢和服務(wù)型企業(yè)建立了自己的知識門戶，為自己的客戶、員工和代理商提供綜合性的知識服務(wù)，并取得了很好的效益。 美國信息世界（Info World）的測試中心（Test Center）在2001年初提出了的10項企業(yè)應(yīng)關(guān)注的IT技術(shù)中將EKP列為第二位。 美國Garner也發(fā)布了2002-2007年間令人矚目的技術(shù)，其中對企業(yè)最具影響力的5項技術(shù)，其中就包括EKP。 一家權(quán)威機構(gòu)公布的報告預(yù)言，在未來五年中，隨著更多的企業(yè)開始懂得如何運用知識管理（KM）軟件提高自身價值，知識管理軟件和服務(wù)市場將呈現(xiàn)出旺盛的增長勢頭。 到2006年，西歐的知識管理市場預(yù)計將達到20億歐元（約合161.498億美元），與2001年相比增長了24%。 這家機構(gòu)預(yù)計，在整個軟件和服務(wù)市場上的知識管理領(lǐng)域，增長最快的將是知識管理訪問軟件（包括知識資本管理和企業(yè)知識門戶）、培訓(xùn)和外包服務(wù)。 [i]注：本文作者系電子工業(yè)出版社高級編輯，刊載于《中國計算機用戶》2003年4月30日。 [/i]