讓供應(yīng)鏈“動(dòng)”起來(lái)

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讓供應(yīng)鏈能“動(dòng)”起來(lái)呢？關(guān)鍵在于將供應(yīng)鏈上的企業(yè)真正的“鏈”起來(lái)，做到信息的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)信息的共享和快速傳遞。

供應(yīng)鏈管理主要是指廣義的供應(yīng)鏈的管理和協(xié)同。廣義的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)的上下游之間的協(xié)同配合，以快速反應(yīng)及低成本為戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)贏得時(shí)間和市場(chǎng)。而狹義的供應(yīng)鏈主要指企業(yè)內(nèi)部物流供應(yīng)，從接到訂單到采購(gòu)、生產(chǎn)、入庫(kù)、出貨、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程。

如何讓供應(yīng)鏈來(lái)達(dá)到快速反應(yīng)，讓供應(yīng)鏈能“動(dòng)”起來(lái)呢？關(guān)鍵在于將供應(yīng)鏈上的企業(yè)真正的“鏈”起來(lái)，做到信息的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)信息的共享和快速傳遞。如何做到這一點(diǎn)，首先要做的是企業(yè)內(nèi)部的信息化，這是基礎(chǔ)，如果企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有信息化，給供應(yīng)鏈上下游提供的信息也是不真實(shí)和不及時(shí)的，不但不能達(dá)到提升供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)的效果，反而會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤信息的連鎖反應(yīng)，因?yàn)槿绻舷掠蔚钠髽I(yè)相信并且使用了這家企業(yè)提供的信息，而這些信息又是不正確的，后果會(huì)如何呢？毋庸置疑，這些錯(cuò)誤的信息會(huì)讓該企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈及外部供應(yīng)鏈產(chǎn)生更大的錯(cuò)誤，這樣一來(lái)，錯(cuò)誤不斷被放大，后果可想而知。所以如果企業(yè)內(nèi)部的信息化沒(méi)做好就無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的供應(yīng)鏈協(xié)同，所提供的信息也只能作為參考。筆者也常聽(tīng)到客戶或朋友說(shuō)起其供應(yīng)商或客戶提供的信息的不準(zhǔn)確，但由于時(shí)間長(zhǎng)了，基本上信息的準(zhǔn)確率有多大大家心里都有個(gè)數(shù)，所以在這個(gè)估計(jì)的前提之下來(lái)作本企業(yè)的預(yù)測(cè)或規(guī)劃。當(dāng)然這種預(yù)測(cè)和規(guī)劃的粗糙程度可想而知，其方法是做足安全庫(kù)存，代價(jià)就是庫(kù)存的積壓和資金的積壓，顯而易見(jiàn)，這種積壓從整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)評(píng)估計(jì)算，所產(chǎn)生的成本浪費(fèi)是非?？捎^的。故企業(yè)內(nèi)部的信息化是企業(yè)供應(yīng)鏈能否做到有效和快速反應(yīng)的基礎(chǔ)，只有在此基礎(chǔ)上才能談得上企業(yè)間的配合協(xié)調(diào)。

企業(yè)內(nèi)部的信息化能夠提供到比較準(zhǔn)確及時(shí)的信息給上下游的客戶和供應(yīng)商，現(xiàn)在的目標(biāo)就是要本企業(yè)與供應(yīng)商、客戶三方的信息連通起來(lái)，主要可得到以下的效益：一、信息傳遞迅速，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。一旦在供應(yīng)鏈的某部分出現(xiàn)異常，整個(gè)供應(yīng)鏈相關(guān)部分馬上得到信息并及時(shí)協(xié)調(diào)處理?；蛘咭坏┦袌?chǎng)發(fā)生變化，面向市場(chǎng)的一端很快的將信息傳遞到下游的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。這樣不至于因?yàn)樾畔⒌难舆t而造成多生產(chǎn)、多采購(gòu)而浪費(fèi)人工和各種成本費(fèi)用、積壓資金的情況。市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，我們的企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到訂單取消、訂單變更或者追加緊急訂單的情況，這些信息是否能及時(shí)得到處理和消化，考驗(yàn)著供應(yīng)鏈的“柔性”。舉例來(lái)說(shuō)，A、B兩個(gè)品牌手機(jī)企業(yè)，各自都推出自己的一些特色產(chǎn)品，產(chǎn)品到市場(chǎng)上肯定有不同的反應(yīng)，比如A品牌的某個(gè)型號(hào)的手機(jī)特別暢銷，B企業(yè)勢(shì)必馬上反應(yīng)，生產(chǎn)出跟B品牌類似的產(chǎn)品或者更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，如果B品牌推出的產(chǎn)品比A品牌的產(chǎn)品更加暢銷，A品牌無(wú)疑會(huì)再次設(shè)計(jì)出更加有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這是一個(gè)永不停息的循環(huán)，在這個(gè)循環(huán)中，每個(gè)品牌給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)間都很短，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到量產(chǎn)不到一個(gè)月，有些產(chǎn)品周期更加短，要達(dá)到這樣的反應(yīng)速度，光靠手機(jī)品牌廠家（主機(jī)廠）是不可能做到的。在這個(gè)過(guò)程中，誰(shuí)的反應(yīng)更加快誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，這是一定的。我們也可以從U盤的發(fā)展史來(lái)明顯感覺(jué)到這種快速更新?lián)Q代的趨勢(shì)。二、減少溝通成本。相對(duì)一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈包括材料供應(yīng)商和產(chǎn)品銷售商（即客戶）。與上下游的信息溝通所花費(fèi)的代價(jià)是相當(dāng)高的，后面再做詳細(xì)分析。當(dāng)然，組建戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的效應(yīng)并不限于此，這里就不一一列出。

那么既然建立戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈這么重要，有這么多的效益，應(yīng)該如何做呢？我想只要從以下兩個(gè)方面著手，就能成功建立戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈。一方面，在尋找到合適的合作伙伴的基礎(chǔ)上，各合作伙伴必須就戰(zhàn)略合作達(dá)成共識(shí)，形成利益共同體，真正做到“有福同享、有難同當(dāng)”。一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，形成策略聯(lián)盟，而不是局限于某個(gè)企業(yè)自身的利益。具體來(lái)講，當(dāng)供應(yīng)鏈的前端采取低價(jià)策略時(shí)，供應(yīng)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都必須響應(yīng)，而不是斤斤計(jì)較一時(shí)的得失。而當(dāng)供應(yīng)鏈前端采取差異化創(chuàng)新策略時(shí)，供應(yīng)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)又必須主動(dòng)創(chuàng)新，提供更加有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品（或配件），以達(dá)到市場(chǎng)占有最大的目標(biāo)。

另一方面，必須建立互聯(lián)互通的信息系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈上的信息流統(tǒng)一管理起來(lái)。這是企業(yè)能做出快速反應(yīng)的最基本的工具和條件。企業(yè)與企業(yè)之間每天都有大量的信息需要傳遞，目前的信息傳遞方式大多是通過(guò)電話、郵件系統(tǒng)、傳真等方式來(lái)進(jìn)行，反映速度慢且成本高。如果建立一套統(tǒng)一的信息系統(tǒng)或者實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間信息的互聯(lián)，結(jié)果就完全不一樣，工作方式也完全不同了。比如，兩個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)后，某企業(yè)要安排自己的生產(chǎn)，它就可以看看自己的材料供應(yīng)商的庫(kù)存情況，根據(jù)供應(yīng)商的庫(kù)存情況來(lái)合理排產(chǎn)，避免停工待料的情況發(fā)生。或者某企業(yè)想調(diào)整優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)順序，就可以隨時(shí)查詢關(guān)聯(lián)企業(yè)的生產(chǎn)及庫(kù)存情況，判斷是否可以配合。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，源頭的信息就可以通過(guò)這套互聯(lián)互通的管道快速傳遞到?jīng)]個(gè)節(jié)點(diǎn)，而當(dāng)內(nèi)部的某個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣可以通過(guò)這個(gè)信息通道把相關(guān)資訊傳遞到其他每個(gè)環(huán)節(jié)。達(dá)到信息的快速傳遞和快速反應(yīng)。

同時(shí)，日常的很多的業(yè)務(wù)也可以通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如某企業(yè)跟其采購(gòu)供應(yīng)商之間的采購(gòu)報(bào)價(jià)信息、采購(gòu)訂單信息、進(jìn)貨驗(yàn)收信息、應(yīng)收帳款信息，通過(guò)“電子采購(gòu)系統(tǒng)”（或者叫供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM、供應(yīng)鏈關(guān)系管理系統(tǒng)SRM）直接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，只要有一個(gè)源頭數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)都可以自動(dòng)產(chǎn)生和傳遞，大大節(jié)省雙方信息錄入的人力成本，同時(shí)也縮短了資料的處理時(shí)間和提供了資料的可信度。如果雙方都各自制作自己的一套數(shù)據(jù)，在后續(xù)還需要對(duì)帳、分析，又會(huì)浪費(fèi)很多的人力物力，效率也非常低。使用電子采購(gòu)系統(tǒng)將企業(yè)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)起來(lái)后，雙方的數(shù)據(jù)完全一致，后續(xù)的對(duì)帳動(dòng)作完全可以取消。不過(guò)，據(jù)本人了解，在市場(chǎng)上還沒(méi)有一套軟件可以把兩個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)做到真正的無(wú)縫聯(lián)結(jié)，必須借助大量的二次開(kāi)發(fā)。故在此也為想去實(shí)施電子采購(gòu)交換系統(tǒng)的企業(yè)提個(gè)建議，如果一個(gè)系統(tǒng)供應(yīng)商只想買個(gè)軟件給你，那是在忽悠你，很難成功。所以在做這方面的預(yù)算的時(shí)候，也要把二次開(kāi)發(fā)的費(fèi)用考慮進(jìn)去，以便企業(yè)之間的互聯(lián)有資源可用。

信息管道就如人體的血管，當(dāng)血管中出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候人就會(huì)頭暈，當(dāng)企業(yè)之間的信息管道出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加、資金呆滯、反應(yīng)遲鈍等各種癥狀。故企業(yè)的老板必須站在戰(zhàn)略高度，跨出企業(yè)、從整個(gè)供應(yīng)鏈的高度來(lái)思考企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。讓供應(yīng)鏈能自如的“活動(dòng)”起來(lái)，這樣無(wú)論在什么經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下都可以在市場(chǎng)上處于優(yōu)勢(shì)地位！