網(wǎng)站改版和發(fā)布時候的注意點

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在以前的幾個月里，老是接二連三的有文章對于網(wǎng)站改版宣告議論，比如說：“好 ”，“差 ”，“丑惡 ”之類的。因為我們在Adaptive Path參與了好幾個網(wǎng)站的改版，所以我分外重視這些文章。作為商場作業(yè)人員，我有時會和客戶一同來對一個網(wǎng)站進行改版，因此，我分外重視那些輔導改版的布告，準備及跟進的方 法。提前將信息發(fā)給那些可以受影響的用戶，一同注冊接收反應信息的通道，被認為是改版發(fā)布之前很重要的作業(yè)，但事實上常常收效甚微。因為發(fā)布改版要處置各 種各樣的作業(yè)，壓力無窮，致使用戶檢驗和發(fā)布計劃老是會有遺漏。在項目計劃前期，發(fā)布的計劃和戰(zhàn)略常常被忽視或小看。我想通過對發(fā)布戰(zhàn)略深入分析來提示大 家認識到計劃的重要性。在此，我列出3個方法來幫忙你計劃你的下一次發(fā)布。

合理改版的價值地址

許多人并不喜歡改動，因此，改版必定是件冒點風險的作業(yè)。只知一味的出錢，出時間，你將會看到錢和時間都被浪費在實行改版的過程中但卻收效很差（更不用提時間遇到的麻煩事），你會發(fā)現(xiàn)，實行之前在計劃上做點出資是很有意義的。俗話說， “磨刀不誤砍柴工” 。換言之，在事前計劃上下時間比在往后改進上下時間更重要。

擬定一個合理的計劃并貫徹到底，這一小襯托能讓整個效果全然不一樣。你盡力檢驗創(chuàng)造最出色的改版計劃，并期望它在發(fā)布時能毫不走樣。(假設效果不像預期的那樣)你整個團隊的成就感也就會受到影響，因為他們的效果將被那些無法預見的批評洪潮所沖垮。 批評聲是在意料之中的，你怎樣去應對它們就抉擇了你的團隊結(jié)束是不是被認可。很重要的一點是：你有必要從長遠的角度去考慮改版，你需要去計劃怎樣應對可以發(fā)作的情況，并投入額外的精力以應對用戶的榜首反應所掀起的浪潮。假設悉數(shù)進行的順暢，那你就能開香檳慶祝了！

結(jié)束，改版的成效會在商業(yè)績效中體現(xiàn)出來。許多公司比照改版前后的用戶丟掉/改換率來跟蹤跟著改版所發(fā)作的用戶丟掉和改換情況。

3要(達到政策的方法）

準備的充分程度取決于改版的重要程度。大規(guī)劃的改版常常會向網(wǎng)站社區(qū)傳遞過錯的信息，因為它們很難隨時獲取用戶的反應。它們很少在網(wǎng)站原有的交互設計基礎上進行改版，可以致使現(xiàn)有的布局潰散，還通常會引發(fā)更大的疑問。換句話說，我期望在可以的前提下采納輕量級的方法，因為這使你可以讓改版墨守成規(guī)，以堅持你們和網(wǎng)站社區(qū)的緊密聯(lián)絡。

這里有3種典型的方法供你在進行改版時參閱：

• 慢熱法： 這很類似于“早發(fā)現(xiàn)，勤改進”的方法，包括從各種痕跡中發(fā)現(xiàn)條理，這樣你就可以順藤摸瓜找出要害疑問。
  言辭效果：因為你可以與用戶在一系列溝通的基礎上構(gòu)成對話，因此有助于與用戶建立溝通聯(lián)絡。這種方法在傳統(tǒng)媒體形式上最為收效，撰稿人為了寫一個長篇故事通常需要長時間訪談以收集資料。假設你有一個極好的理由，你還可以用這種方法來獲取獨家信息。顯著，可以通過許多你自個的路徑來獲取獨家消息，只需遵守你與用戶之間的承諾。
  實施：改版可以按照時間倒計的方法一點點發(fā)布，在此之前清晰預告你的網(wǎng)站用戶。即使改版的力度很小，你也要提前布告以防他們反應過激。宣揚改版中的成功，點綴不出彩的有些。

• 檢驗法：這一方法能和“慢熱法”相結(jié)合，抑或先行實施，而且通常要讓現(xiàn)有的用戶參與進來。
  言辭效果：這種方法的長處是及時讓你網(wǎng)站的自愿用戶參與進來，以便在這一環(huán)節(jié)就能發(fā)作反應。好消息是，自愿用戶通常會比照樂于接受網(wǎng)站的改版，也便是說這 會得到比照多正面的反應。一同，因為是檢驗版，即使有缺乏我們也不太會覺得是個啥大不了的疑問（但也有破例，因為不一樣的網(wǎng)站，關于啥是檢驗版說明也不 同）。假設他們對檢驗版沒有啥過激的反應，那你們就可以大規(guī)劃的將用戶遷移到改版后的網(wǎng)站上了。這樣，就不太簡略捅出啥大簍子。
  實施：當讓你網(wǎng)站的自愿用戶試用檢驗版的一同，就應該考慮從中獲得一些有用的反應。它可以幫忙你收集最有用的反應，包括對策和/或說明。當你做一個網(wǎng)站時，有這樣一個忠實的智囊團是很重要的。

• 上線：許多人將它看作為發(fā)布，可我認為它只是發(fā)布的一種戲劇性的標明方法。盡管這并不是啥竅門，但這種做法需要你在改版時不透露消息以堆集爆發(fā)力。致使在上線后能十分有用的引發(fā)議論，加速嘩變。這種方法分外適用于供應各個獨立的效力或內(nèi)容的網(wǎng)站，你的用戶集體可以接受這種改動。盡管這種方法我們還沒有用在改版發(fā)布或新網(wǎng)站發(fā)布上，而只用在了 Aurora Concept Video 的發(fā)布上。
  言辭效果：在這種情況下更簡略爆出獨家新聞，分外是在你和媒體現(xiàn)已有一個出色協(xié)作聯(lián)絡的情況下有的放矢。封閉消息可以是必需的，但留神一旦“泄露” ，可以損害你與媒體之間的聯(lián)絡。顯著，效力的知名度越大，這種方法的效果就越好。
  實施：倒計時的方法在這種情況下行之有用，但在你還沒有做任何商場調(diào)研或商品檢驗的前提下有必要做好面臨蹩腳的結(jié)局心思準備。這個方法有必定風險，但假設你計劃周詳，他的確能脫節(jié)一些妨礙。回想一下Firefox 3的發(fā)布致使了他們的效力癱瘓，但仍然創(chuàng)造了一項世界紀錄，迎來了成功的曙光。

3不要（以及一些留心事項）

我引用了一些比如介紹具有生動社區(qū)的公司因為改版頁面或網(wǎng)站總會受到影響。本年的早些時候，Adaptive Path參與改版的便是這樣一個具有生動社區(qū)的網(wǎng)站───Myspace。當一個網(wǎng)站具有社區(qū)，你總能發(fā)如今改版之際網(wǎng)站會供應社區(qū)用戶一些試用的機遇。 在聽取這些用戶意見的一同有一些事項是有必要要留心的：

• 記住，這些用戶是自愿參與的用戶，他們并不能代表網(wǎng)站的全部用戶。

• 事實上，因為這些用戶老是十分熱心地參與，所以他們通常會供應比照正面的反應。

• 將這些反應信息公布出來，以便全部參與或未參與試用的用戶都能看到。

• 采納某種方法確保全部反應都能被供認并給與合理的答復。

• 收集常見疑問并通過簡潔明晰的方法給以答復，以體現(xiàn)你網(wǎng)站的品牌形象的一致性。

• 要有耐性，直到新出現(xiàn)的疑問越來越少。

但要留心！你很可以在聽取了全部反應之后，發(fā)現(xiàn)無法在它們中間找平衡，在改版的過程中一再糾結(jié)?；蛟SFacebook將以上這些疑問都處置的極好，甚至還 進行了大規(guī)劃的檢驗以確保改版的效果是切實可行的。讓我們假定改版對全部社區(qū)用戶來說都是有利的?？墒侨匀缓茈y避免這樣的疑問，當用戶有一天登錄 Facebook頁面時，發(fā)現(xiàn)全部東西都變了。

有時候，改版本身對此無能為力。那我們該怎樣應對？

• 不要變的太快：避免俄然性地從小規(guī)劃改版檢驗轉(zhuǎn)變到大規(guī)劃的全站改版。光是在頁面頂端有一個提示欄招募用戶參與檢驗版是不可的。給用戶滿足的時間讓他們意識到改版的進程。有些人每天都登錄網(wǎng)站，而有些人則只是一個月登錄一次甚至更少。這意味著可以需要一段時間的讓他們獲悉這些信息。

• 不要等到出現(xiàn)質(zhì)疑聲才出來說明你們在做啥：切記在榜首時間讓你的用戶曉得你們這樣做的目的。我建議將這些信息以倒計時的方法發(fā)布出來。不見得是字面意義上上的倒計時，盡管那樣也行。我指的是對信息有一個計劃，以確保通過網(wǎng)站本身的發(fā)布路徑或其他媒體讓這些信息眾所周知。

• 不要左右逢源：調(diào)配好你手頭的資本，確保將它們用在最有可以出彩的當?shù)?，而且一旦抉擇就要堅決實行。較小的改動是不太可以引起轟動的，所以不要總在那些小當?shù)刂Α?/p>

在改版的過程中存在許多的方法和誤區(qū)，期望這些你都現(xiàn)已想到。通常情況下，一個最需要考慮的要素是結(jié)束用戶────他們的領會怎樣，以及你怎樣能使他們獲得最佳領會？

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