從“魚(yú)漁論”博弈談ERP必須的課前準(zhǔn)備

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《老子》有云：“授人以魚(yú)，不如授之以漁，授人以魚(yú)只救一時(shí)之及，授人以漁則可解一生之需?！比欢畔⒒^(guò)程中，有些企業(yè)盡管知道“漁”的重要，卻往往只學(xué)了“魚(yú)竿”，而忘了釣魚(yú)的方法，認(rèn)為只要有了“魚(yú)竿”，企業(yè)就可以高枕無(wú)憂，獲得源源不斷的利潤(rùn)，豈不知“魚(yú)竿”只是皮毛，釣魚(yú)的方法才至關(guān)重要。在“魚(yú)漁論”的博弈中，我們不妨靜下心來(lái)想一想，我們真的“漁”了嗎？
 
一次，我應(yīng)客戶邀請(qǐng)演示ERP功能，盡管演示很成功，然而在演示完后，與他們的管理人員進(jìn)行交流的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)他們公司管理混亂，部門(mén)之間職責(zé)不清：沒(méi)有確定的操作流程，沒(méi)有確定的表單格式，甚至沒(méi)有明確的權(quán)限分配……其企業(yè)管理狀況可見(jiàn)一斑。
 
老板也對(duì)ERP充滿了不切實(shí)際的期待：“我們一家客戶上了ERP后，企業(yè)管理得到了非常大的改善。我們也想通過(guò)上ERP，解決現(xiàn)在公司管理混亂，丟單嚴(yán)重的問(wèn)題?！庇盟脑拋?lái)說(shuō)就是“有了ERP就什么都有了”，在他的眼里ERP儼然扮演了救世主的角色。
 
在我們的信息化實(shí)踐過(guò)程中也曾經(jīng)不止一次的遇到這樣的情況，雖然看似好笑，但卻是中國(guó)的信息化所無(wú)法避免的。把所有的希望寄托在一套軟件上的信息化“萬(wàn)能論”，讓我們的企業(yè)紛紛墜入對(duì)信息化理解的誤區(qū)。豈不知ERP只是一個(gè)管理的工具，要想獲得真正的實(shí)施效果，還要靠企業(yè)人員素質(zhì)和管理水平的同步提升。
 
“魚(yú)”與“漁”常常容易區(qū)分，“漁”=“魚(yú)竿”的錯(cuò)誤理解卻往往讓處于信息化起步階段的企業(yè)事與愿違。信息化是實(shí)現(xiàn)管理提升的手段，卻不是全部的管理提升，在完善內(nèi)部管理的同時(shí)，實(shí)施信息化才能起到事半功倍的效果。
 
ERP必須的四項(xiàng)課前準(zhǔn)備
 
ERP是牽扯到企業(yè)方方面面的系統(tǒng)工程，實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)、牽扯層面多，并滲透進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制的深層。因此，企業(yè)管理水平的高低對(duì)ERP的實(shí)施效果有著決定性的影響。在實(shí)施ERP前，做好必要的課前準(zhǔn)備在所難免。
 
準(zhǔn)備一：讓員工接受先進(jìn)管理理念
 
讓沒(méi)有ERP概念的人實(shí)施ERP就好比讓不會(huì)開(kāi)車的人坐在駕駛座上。ERP中的先進(jìn)管理模型和理論，往往讓第一次接觸到它的人，無(wú)所適從。MRP運(yùn)算，高級(jí)排程等模型，就像陌生的汽車馬達(dá)讓這些初學(xué)的新手充滿了畏懼。
 
在上ERP之前，企業(yè)要事先把一些先進(jìn)的管理方法導(dǎo)入到企業(yè)實(shí)際管理中去，讓員工逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可這種先進(jìn)的管理思想，才能為接受ERP奠定基礎(chǔ)。我們可以嘗試對(duì)一些中層管理人員進(jìn)行一些培訓(xùn)，讓他們對(duì)現(xiàn)在流行的一些現(xiàn)代管理模型有較深的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際加以運(yùn)用。

準(zhǔn)備二：避免操作上的“自由主義”
 
有位前輩說(shuō)過(guò)一句很經(jīng)典的話：我們上ERP就要把員工當(dāng)作幼兒園的孩子，教他們一是一，二是二的做事。ERP的功能和流程都是定義好的，按部就班的操作才能帶來(lái)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，亂耍小聰明只能把事情搞糟。
 
企業(yè)中常常遇到這樣的情況，一批貨急等著要出，車都在門(mén)口了，就差倉(cāng)庫(kù)管理員打單放行，卻偏偏遇到倉(cāng)庫(kù)管理員臨時(shí)外出。企業(yè)為了保證貨物的發(fā)運(yùn)周期往往“特事特辦”，先放行再說(shuō)。然而，反映在erp系統(tǒng)里，倉(cāng)庫(kù)卻是有這批貨。及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)企業(yè)的物料資源是ERP的強(qiáng)項(xiàng)，然而這種“特事特辦”，卻往往導(dǎo)致賬庫(kù)不符，很難實(shí)現(xiàn)物料的精確管理。
 
說(shuō)、寫(xiě)、做一致，是ERP基本的要求。把要說(shuō)的和要做的記錄下來(lái)，當(dāng)作制度執(zhí)行下去，到了實(shí)際操作的時(shí)候，才能有章可循。在上ERP之前，企業(yè)需要自我審視，員工能夠在多大程度上遵守規(guī)章制度？尤其是中層管理人員，是否能夠嚴(yán)格按制度來(lái)管理手下的員工？如果做不到這一點(diǎn)，企業(yè)恐怕只能先從基礎(chǔ)管理開(kāi)始，制止住員工工作中的“自由主義”才好。
 
準(zhǔn)備三：做好基礎(chǔ)資料積累
 
種瓜得瓜，種豆得豆；放進(jìn)去的是垃圾，出來(lái)的絕不會(huì)是黃金。ERP成功的基礎(chǔ)是要有完整、精確的基礎(chǔ)資料，如物料清單、訂貨提前期、損耗率等信息。這些信息的收集與校準(zhǔn)不是一天兩天能完成的，特別是損耗率、工序等數(shù)據(jù)，通常需要經(jīng)過(guò)2-3年的收集、測(cè)試、修正才能取得較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
 
一些企業(yè)，平時(shí)根本不重視這方面的信息積累，等上ERP的時(shí)候，才臨時(shí)抱佛腳，短時(shí)間湊上來(lái)的數(shù)據(jù)往往由于誤差太大，不僅不能為企業(yè)提供幫助，反而更容易對(duì)企業(yè)造成損失。因此，在上ERP之前，可以先咨詢一下顧問(wèn)公司，要準(zhǔn)備哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。若發(fā)現(xiàn)有些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不全或者不準(zhǔn)確，應(yīng)及時(shí)積累，萬(wàn)不可到了上ERP的時(shí)候才臨時(shí)搜集。
 
準(zhǔn)備四：規(guī)范流程不僅僅是實(shí)施的事情
 
ERP的流程重組向來(lái)是用戶和廠商最頭疼的問(wèn)題，一般情況下，企業(yè)實(shí)施ERP往往在實(shí)施過(guò)程中才進(jìn)行流程重組，其實(shí)在上ERP之前有目的的進(jìn)行流程的規(guī)范工作，能夠?yàn)镋RP的順利實(shí)施提供更大幫助。
 
在流程不規(guī)范的情況下，貿(mào)然上ERP往往導(dǎo)致兩極化：其一，徹底破壞現(xiàn)有流程，進(jìn)行革命性的重組，導(dǎo)致ERP實(shí)施受到巨大阻力；其二，進(jìn)行大量的個(gè)性化開(kāi)發(fā)，讓ERP來(lái)適應(yīng)企業(yè)的管理模式，往往讓ERP的實(shí)施陷入時(shí)間和投入的無(wú)底洞。(amt)