房地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)的管理軟件有哪些特點(diǎn)？

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 　　房地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)支持各種物業(yè)形態(tài)的日常管理，圍繞房源、業(yè)主、客服、收費(fèi)四條主線，以業(yè)主管理、客戶服務(wù)、收費(fèi)管理、儀表管理、設(shè)備管理、車位管理、清潔綠化、消防保安等日常管理事務(wù)的執(zhí)行過(guò)程為操作核心，有效處理業(yè)主、住戶、物業(yè)管理人員之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)流程化、規(guī)范化管理，提高物業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)有效提升工作效率。

　　一、軟件系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、可視化的房源管理，針對(duì)不同類型的物業(yè)項(xiàng)目，可配置個(gè)性化的樓層平面圖或者單元平面圖，顯示各房間單元的基本信息，以充分滿足物業(yè)管理的日常業(yè)務(wù)需要。

　　2、完善的業(yè)主管理功能，以房間為單位詳細(xì)記錄當(dāng)前及歷史的業(yè)主及住戶信息，結(jié)合入伙管理功能靈活定義驗(yàn)收質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，記錄房間驗(yàn)收的具體狀況和驗(yàn)收資料的領(lǐng)取情況。

　　3、強(qiáng)大的收費(fèi)管理功能，支持管理費(fèi)、垃圾清理費(fèi)等定期帳單的自動(dòng)生成，針對(duì)各種固定費(fèi)項(xiàng)，還可合并為費(fèi)項(xiàng)包進(jìn)行統(tǒng)一處理。

　　4、靈活設(shè)定各費(fèi)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算公式，支持直接階梯算法、分段階梯算法等各種階梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，只需輸入各種表讀數(shù)，即可由系統(tǒng)自動(dòng)生成各項(xiàng)收費(fèi)帳單。

　　5、帳單靈活調(diào)整功能，針對(duì)已收款項(xiàng)可執(zhí)行退款或轉(zhuǎn)其它費(fèi)項(xiàng)預(yù)付款的操作，還可根據(jù)實(shí)際需要靈活調(diào)整帳單總金額或增加消殺費(fèi)等臨時(shí)性帳單金額。

　　6、支持各種總表費(fèi)用分?jǐn)偡绞?，可根?jù)房間面積、樓層、實(shí)際用量、電梯算法等靈活設(shè)定分?jǐn)倕?shù)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成公攤水費(fèi)、公攤電費(fèi)等費(fèi)用分?jǐn)値巍?/p>

　　7、客戶服務(wù)集中管理機(jī)制，全過(guò)程管理客戶報(bào)事，新增、修改、報(bào)價(jià)、簽合同、派工處理、返工、服務(wù)回訪等都有周全的服務(wù)流程，并可自定義客戶服務(wù)升級(jí)機(jī)制，有效保證客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　8、設(shè)備的有效跟蹤管理，自定義設(shè)備維護(hù)模板，詳細(xì)記錄設(shè)備的維護(hù)檔案，并對(duì)設(shè)備維護(hù)合同進(jìn)行統(tǒng)一管理。

　　9、完善的車位管理功能，集中管理車庫(kù)、車位、車輛、停車卡和停車費(fèi)的收取，支持與停車場(chǎng)管理系統(tǒng)的無(wú)縫接口，全面管控固定車位及臨時(shí)車位的管理。

　　10、智能化的預(yù)警提醒機(jī)制，根據(jù)個(gè)性化設(shè)定，系統(tǒng)可對(duì)儀表異常讀數(shù)、設(shè)備定期維護(hù)、客戶報(bào)事升級(jí)、業(yè)主欠費(fèi)等進(jìn)行提醒，變被動(dòng)等待問(wèn)題出現(xiàn)為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

　　二、軟件系統(tǒng)功能介紹

　　1、房屋資源基本配置管理：區(qū)資料 大樓資料 房間資料;

　　2、樓宇住戶管理：以樓宇單位為基礎(chǔ)，對(duì)樓宇住戶的入駐、登記、驗(yàn)房、裝修、出入全程跟蹤;

　　3、自動(dòng)提醒：租賃到期,費(fèi)用期限等與時(shí)間相關(guān)信息的自動(dòng)提醒,同時(shí)支持向住戶自動(dòng)發(fā)送提醒郵件;

　　4、房屋資源可視化管理：過(guò)三維立體圖表現(xiàn)房間的配置和各個(gè)房屋的信息;

　　5、財(cái)務(wù)收費(fèi)：對(duì)住戶水電煤表安裝、抄表、收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置和收費(fèi)等財(cái)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置、收費(fèi)記錄和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì);

　　6、設(shè)備管理：對(duì)物業(yè)設(shè)備登記、日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)記錄設(shè)備維護(hù)情況，保證設(shè)備正常運(yùn)行，極大減少避免由于設(shè)備故障造成的不便;

　　7、自動(dòng)通知發(fā)送：向客戶發(fā)送所有物業(yè)信息，及時(shí)提醒功能,可以擴(kuò)展用于發(fā)送廣告等。

　　8、工程管理：及時(shí)掌握樓宇、設(shè)備使用情況，有計(jì)劃有目的的安排工程檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　9、保安管理：針對(duì)物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，與保安相關(guān)的事務(wù)管理。主要涉及的內(nèi)容為保安人員管理、保安巡查及事故記錄、來(lái)訪出入登記等;

　　10、綜合管理：對(duì)物業(yè)人員日常辦公、社區(qū)樓宇停車位、物料庫(kù)存、住戶投訴、郵件包裹代收等物業(yè)工作的管理;

　　11、清潔管理：合理安排社區(qū)、樓宇的保潔工作，為住戶提供清潔舒適的辦公、生活環(huán)境，讓住戶真實(shí)的感受到物業(yè)的重要性;

　　12、綠化管理：記錄綠化帶、植被等日常維護(hù)的情況，有效安排社區(qū)、樓宇綠化工作，構(gòu)建優(yōu)美舒適的辦公、生活環(huán)境。