淺談軟件信息項目的具體實施過程控制

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

項目由多個過程構成，一般認為過程是“產生結果的一系列行為”過程控制在項目建設中起到了很大程序上的積極作用。過程基本可以分成兩類：一類是項目管理過程，描述了如何組織、規(guī)劃和完成項目的各項工作;如果拋開“工作”之間的具體差異，將工作作為 “任務” 看待，則項目管理過程可以適用于各種領域和各種類型的項目。

另一類是產品過程，描述了如何獲得或創(chuàng)造項目的產品，產品過程與項目的行業(yè)、類型和方法論有密切的關系。針對項目管理過程而言，做為一個信息化軟件項目，只有把充分握好自己的項目管理計劃，項目過程控制和項目管理的定位關系，才保證項目的質量和進度，達到預期的目的。

項目過程控制的主要目標是項目的質量控制、進度控制、成本控制。從項目建設的意義上來說這同時也是項目管理的金三角：時間、質量、資源。就項目過程控制自身的階段劃分而言，也是基于項目管理的啟動、設計、實施、驗收這幾個過程。因此，項目過程控制工作首先是基于項目承建方(乙方)的項目管理基礎上展開的。

在項目建設中，質量和進度是需要良好的項目管理來保證的，但在實際的過程中，情況是千變萬化的，項目建設是否一直符合建設規(guī)范，是否有足夠的人力資源、時間資源來保證項目的質量、進度?很多項目在開始階段也制定項目管理計劃，進行任務分解，作出甘特圖，但使用時發(fā)現進度從一開始就偏離了項目進度計劃，于是干脆拋開計劃，走到哪算哪，最后再順延。或實在來不及，采取從最后期限倒推進度安排，省略一些過程，倉促趕進度。

其實，關鍵是要能處理好“計劃”中的“變化”，也就是說計劃只是一個基準，它是對未來的“預測”，或者說計劃好象一個準星，它指定的方向可以命中目標，但在子彈飛行過程中會受各種因素影響，不能保證一定命中目標。但可以肯定的是，沒有準星命中的可能性會大大降低，因為你無法記錄偏差和修正彈道。工作中計劃的作用是協(xié)調工作、分析變化，如果不根據計劃執(zhí)行并進行必要的控制，計劃沒有什么意義。也就是說控制過程中計劃才能發(fā)揮作用。換句話說，項目過程控制在信息化建設中第一項很重要的工作就是檢查項目管理是否足夠規(guī)范、合理，項目建設能否按規(guī)范進行。所以要求項目過程控制方必須有非常豐富工程設計、實施以及項目管理經驗。

實現項目控制的監(jiān)控目標需要過程的保證，這也就是為什么有的項目提倡全過程項目過程控制的原因，項目過程控制從項目開始就已介入。信息工程，尤其是應用系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)，采取設計、施工一體化，需求發(fā)生變更是十分普遍的現象，這給工程的整體質量控制帶來很大的風險。因此，較為理想的作法是在項目的初始階段多花點時間和功夫，對項目的可行性，項目的需求和可能存在的風險進行充分的論證，以避免項目后期陷于困境。這只是理想的狀況，很少存在不變更的信息工程。

隨著系統(tǒng)的建設，客戶原來的看法會得到進一步提高，對業(yè)務需求會有新的認識，差別在于這種認識的提高對原來設計的結構是否形成重大的變化。在許多大的系統(tǒng)集成項目中，項目建設的甲乙雙方常常因需求的重大變更產生較大的矛盾，變更還破壞了項目的節(jié)奏，造成整體質量的降低和項目進度的滯后，降低工作人員的生產效率和士氣，乙方常常抱怨項目無法進行。這時項目過程控制公司的作用就十分重要，既要保證項目整體質量目標，又要對客戶的各種變更要求予以區(qū)別對待，約束項目中不規(guī)范行為，加強項目的風險控制。

不僅僅如此，信息化工程是非常專業(yè)的而且是分工非常細的，軟件、硬件、網絡、安全等等，每一個領域都有自己的精深之處，涉及的專業(yè)門類多、技術性強、風險性大、具有不可預見性。即使按項目管理的要求一步步進行，也會遇到不可預見的問題，更不用說有不規(guī)范行為的情況。我們就經常遇到過系統(tǒng)集成商在系統(tǒng)初步集成的時候，網絡或服務器存在性能問題，有時花費較長的時間也無法定位問題之所在，更無法快速解決，比較被動。

有時還有潛在的問題不易發(fā)現，如服務器的配置沒有考慮業(yè)務的發(fā)展，初期能夠滿足業(yè)務處理的要求，但很快就要追加投資。有的安全問題考慮的不全面，可能將來造成更大的隱患。因此在技術方面，項目過程控制內容又要遠遠超出項目管理的要求，要求項目過程控制方在技術方面門類要非常全，例如網絡、通信、主機、存儲、應用軟件、自動化控制等，在項目管理的不同階段，需要從技術的層面對項目各關鍵點進行把關，而在這方面，往往較多采取事后有問題再校正的措施。

因此項目過程控制在信息化工程建設中，首先要求有合理、科學的項目管理，基于項目管理計劃，項目過程控制方在建設的不同階段，有不同的質量計劃，風險管理計劃，溝通計劃，進度控制計劃，所有這些計劃手段是對承建方的項目管理進行的監(jiān)督、理順，并規(guī)范項目管理中不規(guī)范的行為，在項目的關鍵點進行技術質量、進度的把關，保證項目建設更加規(guī)范、科學，達到全過程控制。

具體來說，在信息化的項目控制一般分為三部分：項目前控制，項目過程控制，和項目后期控制。其主要內容包括：項目實施目標和計劃的控制、項目投入資源和項目成果的控制、項目實施效益的控制。

一、在項目的前期控制

主要是在項目啟動前對項目進行監(jiān)督和控制，實施項目控制的主要內容包括：總體計劃、范圍和目標，考證項目計劃的可行性和范圍可容性和目標的科學性及可實現性;預期的投資效益和評估標準，驗證預期效益的科學性和評價標準的科學全面性和公正性;項目的困難和阻力，找出主要的阻力點和問題結，作到知己知彼百戰(zhàn)不殆;克服困難的決心和措施，為將來項目順利進行掃請障礙。這里主要是對項目前期的計劃工作進行審核，保證項目在一個可靠的計劃下進行。項目開始階段主要針對軟件合同內容,制定項目的總體安排計劃,并由公司售前人員和對方企業(yè)項目實施人員對前期項目資料進行移交，確定項目責任和授權，尤其要明確項目的驗收標準。

在項目開始階段進行的項目管理可從以下幾方面控制：

a) 項目總體安排對項目的時間、進度、費用、人員等作出總體安排,制定該項目的總體計劃。

b) 資料移交 包括合同、售前調研報告、需求分析、驗收標準、對方公司的項目組成員等資料。

c) 項目范圍定義 在資料移交的基礎上,定義該項目的整體范圍。

d) 項目授權 由企業(yè)與公司銷售部門根據項目合同,明確雙方職責,并由企業(yè)根據項目的需要對實施組進行項目管理的授權。

e) 對該階段的資料進行整理、歸檔。

此階段是該項目進入系統(tǒng)實施的啟動階段,主要進行的工作包括:確定詳細的項目實施范圍、定義遞交的工作成果、評估實施過程中主要的風險、制定項目實施的時間計劃、成本和預算計劃、人力資源計劃等。