泛普軟件ThinkOne-CRM CRM是一個成本低、收益好的解決方案

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因此從總體說，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM CRM是一個成本低、收益好的解決方案。

　　為什么要“CRM”？
 
　　同一個企業(yè)，在使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)前后有了如此大的差別，CRM真有這么“神”嗎？CRM究竟通過什么途徑改造了企業(yè)，使企業(yè)經(jīng)營發(fā)生實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變呢？讓我們分析一下企業(yè)在內(nèi)部管理中經(jīng)常遇到的問題就知道了。

　　隨著企業(yè)信息化步伐的邁進(jìn)，國內(nèi)許多中小企業(yè)都認(rèn)識到信息化的重要，開始嘗試一些管理軟件的應(yīng)用，但隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)客戶信息越來越龐雜，傳統(tǒng)的管理手段和管理工具已跟不上需要，表現(xiàn)在：在客戶/銷售方面，客戶信息和銷售人員的工作情況無法掌控，同時商務(wù)部門的產(chǎn)品和價格信息也不能及時被銷售和服務(wù)部門理解和接受；在客戶服務(wù)方面，缺乏行之有效的客戶反饋機(jī)制，無法建立準(zhǔn)確的客戶服務(wù)檔案；在員工管理方面，員工缺乏自我約束，效率低下，員工的離開往往造成客戶資源的大量流失；在企業(yè)前端業(yè)務(wù)管理方面，部門間信息不能實現(xiàn)共享，缺乏協(xié)同工作，對客戶、市場、服務(wù)、員工等業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定性量化分析更是無從談起。

　　不難看出，上述問題都是圍繞客戶端派生出來的。問題要得到有效解決，就要求中小企業(yè)必須準(zhǔn)確把握客戶需求，切實提高客戶滿意度。然而，目前國內(nèi)中小企業(yè)普遍存在缺乏資金、技術(shù)和人才的問題，僅憑企業(yè)自身來解決上述問題顯然不太實際，必須為他們提供一個有效的方案實施平臺。泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM客戶關(guān)系管理解決方案，恰恰就針對這些問題而設(shè)計。
 
　　 CRM：打開客戶寶藏的金鑰匙
 
　　作為一體化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM CRM由基礎(chǔ)信息、市場管理、銷售管理、服務(wù)管理、分析決策、系統(tǒng)維護(hù)等六大模塊組成。其流程規(guī)范，簡單明確，易于掌握，實用性強(qiáng)，可以與多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的市場、銷售和服務(wù)流程緊密配合。IT 1for1是聯(lián)想面向中小企業(yè)信息化建設(shè)的服務(wù)品牌，全方位定義了IT服務(wù)的完整內(nèi)涵：從售前的咨詢，到提供易實施、模組化的方案，再到方案的實施，直至售后的運(yùn)營維護(hù)、系統(tǒng)化設(shè)計、一條龍服務(wù)，最終達(dá)成服務(wù)增值，為客戶創(chuàng)造價值。西安環(huán)太的周海斌說，1for1 CRM系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)穩(wěn)定、長久的發(fā)展提供了有力的保證，使得企業(yè)的管理水平、業(yè)務(wù)拓展能力有了很大提高。這可以說是泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM CRM的中肯評價。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營只重視產(chǎn)品的銷售，認(rèn)為只有這樣才能帶來實實在在的銷售額?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，客戶關(guān)系管理、客戶資源的挖掘，是新的市場條件下企業(yè)拓展增值空間、實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的利器?？蛻糍Y源就象一座巨大的寶藏，而CRM則是開啟這座寶藏的金鑰匙。就象守侯在寶藏門口的阿里巴巴，眾多的中小企業(yè)只等悟出“芝麻！開門！”的咒語，就可以開啟大門，闊步前進(jìn)了。