行業(yè)外巨頭進場攪局 電子商務(wù)或?qū)⒂诙?/h1>

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　　當(dāng)團購網(wǎng)站頻頻倒閉引起的陰霾還未散去，互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)商業(yè)連鎖巨頭對于電子商務(wù)的熱情卻在升溫。一邊已被VC和PE們打上了“泡沫”和“過熱”的注腳；另一邊卻是騰訊、蘇寧等動輒十億的注資。2012年中，電子商務(wù)已成為互聯(lián)網(wǎng)最火熱的秀場。

　　互聯(lián)網(wǎng)大鱷攪局 格局生變

　　5月24日，騰訊CEO馬化騰宣布，騰訊將為獨立運營的騰訊電商控股公司投入10億美元，以幫助騰訊電子商務(wù)更好地打造服務(wù)能力，構(gòu)筑新一代電子商務(wù)開放平臺。同時，集團總裁劉熾平出任騰訊電商控股公司董事長。而此前，百度投資的電商平臺樂酷天網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉。

　　“電子商務(wù)模式本身從來不是問題，問題是由團購引發(fā)的這輪投資熱催生了中小電商網(wǎng)站的快生快死，也讓一些步伐不穩(wěn)的電商在市場格局的快速變換中慢慢變?nèi)??！币晃籚C合伙人告訴記者。

　　而騰訊布局電子商務(wù)也非一朝一夕，此前騰訊曾先后投資了易迅、好樂買和珂蘭鉆石等優(yōu)秀的B2C電商企業(yè)，其“超級電商平臺”也在去年10月正式上線，比預(yù)計時點提前3個月，充分暴露出這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的電商野心。

　　今年5月18日，騰訊正式宣布進行公司組織架構(gòu)調(diào)整，并成立獨立的騰訊電商控股公司（ECC）。騰訊CEO馬化騰在內(nèi)部郵件中明確了發(fā)展目標(biāo)，其中就包括“推動電商揚帆遠(yuǎn)航”。易觀國際分析師陳壽送指出：之前騰訊電商業(yè)務(wù)的歷史遺留問題較多，C2C，B2C等多種業(yè)務(wù)模式的發(fā)展參差不齊，相互爭奪資源，難以形成凝聚力，騰訊電商的特色也難以顯現(xiàn)。整合之后的騰訊電商，在定位和資源投入上將更為專注，有利于在未來的平臺級市場競爭。

　　果然，在架構(gòu)調(diào)整后不到一周，騰訊就發(fā)布了斥資10億深耕電商的重要戰(zhàn)略。而根據(jù)騰訊財報，2011年，騰訊以285億元的收入和超過100億元的凈利潤創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)公司之最。最新公布的2012年第一季度的財報則顯示，2012年前3個月騰訊總收入為人民幣96.5億元，同比增長超過50%。電商戰(zhàn)場無疑引入了一個“財大氣粗”的競爭者。

　　而根據(jù)易觀智庫EnfoDesk發(fā)布的《2012年第1季度中國B2C市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，包含QQ商城和QQ網(wǎng)購的騰訊B2C業(yè)務(wù)的交易規(guī)模已經(jīng)進入前五，雖然不到3%的市場份額相對榜首天貓的37.38%并不鮮亮，但也顯示出了騰訊電商業(yè)務(wù)的潛力。

　　新任騰訊電商控股公司首席執(zhí)行官（CEO）吳宵光表示，此次投資顯示了騰訊集團長期耕耘電子商務(wù)的決心，“電子商務(wù)下一波的增長浪潮將來自于消費者需求的升級?！币虼?，騰訊電商控股公司將會把此次的大部分投資用來打造從賣家端到平臺端的服務(wù)體驗升級，整合拍拍、QQ商城、易迅、移動電商、生活服務(wù)、數(shù)字發(fā)行業(yè)務(wù)等騰訊電商旗下業(yè)務(wù)，實現(xiàn)以“B2C+優(yōu)質(zhì)商戶開放平臺”的新一代電商開放平臺。

　　傳統(tǒng)連鎖商業(yè)的電商野心

　　而除了互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)連鎖商業(yè)巨頭挺進電商的勢頭也很猛。繼蘇寧電器宣布投資10億元打造蘇寧易購電商平臺總部，并提出銷售額今年沖刺300億元、2020年實現(xiàn)3000億元的目標(biāo)后。國美電器日前也發(fā)布公告稱，國美銳動將斥資9009萬港元（約合7333萬元人民幣）認(rèn)購庫巴網(wǎng)和新銳美各40%的股權(quán)。國美表示，未來庫巴網(wǎng)和新銳美在商品采購、物流配送、售后服務(wù)方面將與國美電器實現(xiàn)全面對接，徹底實現(xiàn)資源共享。

　　而根據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購的發(fā)力讓原來穩(wěn)定的B2C格局發(fā)生了調(diào)整，第一季度其交易額排名已經(jīng)升至第三。據(jù)國美集團相關(guān)人士透露，集團今年已經(jīng)給兩家網(wǎng)站下達了今年全面減虧的經(jīng)營目標(biāo)，要求國美電器網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)今年的銷售指標(biāo)之和須與蘇寧易購相當(dāng)。無獨有偶，國際連鎖零售巨頭麥德龍旗下B2B網(wǎng)上商城也于本月正式上線，投資達數(shù)億元，希望借此拓展客戶、增加銷售。

　　相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，連鎖巨頭涉網(wǎng)更希望發(fā)揮電子商務(wù)平臺與實體店的協(xié)同效應(yīng)。此前，蘇寧易購已在清明、五一小長假期間與蘇寧實體店進行線上線下的同步促銷。此外，蘇寧易購的推出，也為蘇寧提供了去電器化發(fā)展、多元化經(jīng)營的先行載體。

　　記者從蘇寧易購獲悉，目前公司正在由單品類電商企業(yè)向全品類、綜合網(wǎng)購平臺拓展，除原有的3C、家電產(chǎn)品外，以機票、酒店為主要銷售內(nèi)容的商旅頻道已正式上線，6月，預(yù)計蘇寧易購旗下的金融產(chǎn)品頻道，百貨頻道、彩票頻道也將正式亮相，下半年蘇寧易購還將全面推廣易付寶的應(yīng)用，嘗試自有品牌服裝，并逐步開放B2B2C模式。蘇寧易購全品類綜合服務(wù)平臺將在今年下半年全面成型。

　　電商龍頭深耕服務(wù) 夯實地位

　　易觀智庫EnfoDesk發(fā)布的《2012年第1季度中國B2C市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2012年第1季度中國B2C市場交易規(guī)模達到818.7億元，環(huán)比增長6%，同比增長73%。其中淘寶的天貓占比37.38%，領(lǐng)先于競爭對手；京東商城緊隨其后，占比17.23%，和天貓的差距在進一步縮小。二者合占半壁江山。

　　而就在騰訊宣布大手筆挺進電商的同時，天貓和京東仍在進一步深耕服務(wù)，力圖夯實行業(yè)地位。

　　日前，天貓與EMS、順豐、申通、韻達等九家全國一線快遞企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，九大快遞公司將針對天貓平臺定制多項專屬服務(wù)，包括開通超過5000多條城市間線路的“次日達”與“1—3日限時達”服務(wù)。未來還將陸續(xù)開通快捷貨到付款，晚間配送、預(yù)約時間、上門退換貨、消費者自提等服務(wù)。這被認(rèn)為是天貓在提升用戶體驗和快遞服務(wù)方面戰(zhàn)略布局的新舉措。天貓總裁張勇在接受專訪時一再強調(diào)，天貓要打造開放的B2C平臺，“對于B2C產(chǎn)業(yè)鏈上包括物流在內(nèi)各個環(huán)節(jié)，天貓不會大包大攬地做所有事情。對于快遞物流，天貓更將充分發(fā)揮平臺影響力和資源整合及調(diào)動能力，促進社會化快遞物流資源分工協(xié)作更加優(yōu)化，推動構(gòu)建全鏈條式電商物流體系”。

　　與此同時，京東商城也在持續(xù)深化多元化布局，繼2月9日上線酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，2月20日啟動電子書刊業(yè)務(wù)，近期又陸續(xù)推出網(wǎng)上賣車、網(wǎng)上賣房；昨日還最新上線了旗下日韓品牌網(wǎng)站——“迷你挑”頻道，開始布局全領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)銷售。服務(wù)方面，作為京東長期戰(zhàn)略規(guī)劃的“亞洲一號”倉儲系統(tǒng)一期工程已經(jīng)在上海奠基，繼上海之后，還將在北京、廣州、武漢等地陸續(xù)啟動“亞洲一號”項目建設(shè)。據(jù)透露，隨著“亞洲一號”一期工程陸續(xù)完工，京東商城的訂單處理能力將實現(xiàn)十幾倍成長。

　　“服務(wù)”儼然已經(jīng)成為電商龍頭爭取用戶粘性和交易規(guī)模的關(guān)鍵因素?！峨娮由虅?wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中也明確將“促進電子商務(wù)支撐體系協(xié)調(diào)發(fā)展”作為九大重點任務(wù)之一，包括物流體系、支付創(chuàng)新等等。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，從去年起用戶選擇網(wǎng)購的首要因素中，價格的占比較2010年已有所下降，而物流等服務(wù)的影響增長6.4個百分點達25.7%。艾瑞咨詢分析師丁佳琪認(rèn)為：“未來電商主要競爭點必然在于服務(wù)，是價格戰(zhàn)的出口?！?/P>

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