檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的之間與發(fā)展

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一、績效管理的實(shí)質(zhì)

績效管理是檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的一個(gè)非常重要的有機(jī)組成部分，檔案管理軟件下載檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理是關(guān)于如何完成公司或業(yè)務(wù)單位的使命和目標(biāo)的一系列決策和行動(dòng)計(jì)劃。檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理即是對(duì)檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的形成與實(shí)施過程的管理，包括四個(gè)組成部分(或步驟)：1.檔案管理軟件下載內(nèi)外部環(huán)境分析;2.檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的制定;3.檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的實(shí)施;4.測評(píng)與監(jiān)控?？冃Ч芾砑词菣n案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理第四個(gè)部分測評(píng)與監(jiān)控的最重要的構(gòu)成要素，是具有檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理性高度的管理制度體系。

二、績效管理的主要理論方法與實(shí)踐

目前世界范圍內(nèi)被廣泛談?wù)摵蛻?yīng)用的績效管理的理論方法體系主要有兩個(gè)，一是發(fā)展較早的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法(KeyPerformanceIndicator,KPI)和90年代初產(chǎn)生并被廣泛應(yīng)用的平衡計(jì)分法(BalanceScorecard,BSC)。

KPI的精髓，或者說是對(duì)績效管理的最大貢獻(xiàn)，是指出檔案管理軟件下載業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置必須與檔案管理軟件下載的檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理掛鉤，其“關(guān)鍵”兩字的含義即是指在某一階段一個(gè)檔案管理軟件下載檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理上要解決的最主要的問題。例如處于超常增長狀態(tài)的檔案管理軟件下載，業(yè)務(wù)迅速增長帶來檔案管理軟件下載的組織結(jié)構(gòu)迅速膨脹、檔案管理系統(tǒng)免費(fèi)下載隊(duì)伍極力擴(kuò)充、管理及技能短缺，流程及規(guī)范不健全成為制約檔案管理軟件下載有效應(yīng)對(duì)高增長的主要問題。解決這些問題便成為該階段對(duì)檔案管理軟件下載具有檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理意義的關(guān)鍵所在，績效管理體系則相應(yīng)地必須針對(duì)這些問題的解決設(shè)計(jì)管理指標(biāo)。

KPI的注意力是在績效指標(biāo)與檔案管理軟件下載檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的掛鉤上，其弱點(diǎn)主要是：其一，雖然它正確地強(qiáng)調(diào)了檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的成功實(shí)施必須有一套與檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理實(shí)施緊密相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來保證，但卻沒有能進(jìn)一步將績效目標(biāo)分解到檔案管理軟件下載的基層管理及操作人員。其二，KPI沒能提供一套完整的對(duì)操作具有具體指導(dǎo)意義的指標(biāo)框架體系。

第二個(gè)理論方法體系是由哈佛大學(xué)商學(xué)院著名的教授羅勃特·卡普蘭創(chuàng)立的平衡記分法。平衡記分法的優(yōu)點(diǎn)是它即強(qiáng)調(diào)了績效管理與檔案管理軟件下載檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理之間的緊密關(guān)系，又提出了一套具體的指標(biāo)框架體系。BSC的框架體系包括四部分(或稱為四個(gè)指標(biāo)類別)：1.學(xué)習(xí)與成長性的，2.內(nèi)部管理性的，3.客戶價(jià)值的，4.財(cái)務(wù)的。這些不但具有很強(qiáng)的操作指導(dǎo)意義，同時(shí)又通過對(duì)這四個(gè)方面深層的內(nèi)在關(guān)系(即學(xué)習(xí)與成長解決檔案管理軟件下載長期生命力的問題，是提高檔案管理軟件下載內(nèi)部檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的素質(zhì)與能力的基礎(chǔ);檔案管理軟件下載通過管理能力的提高為客戶提供更大的價(jià)值;客戶的滿意導(dǎo)致檔案管理軟件下載良好的財(cái)務(wù)效益)的表述闡明了該體系的深層哲學(xué)含意。BSC說明了兩個(gè)重要問題，一是它強(qiáng)調(diào)指標(biāo)的確定必須包含財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性的(因此有“平衡計(jì)分”之說);其二是強(qiáng)調(diào)了對(duì)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)的管理，其深層原因是財(cái)務(wù)性指標(biāo)是結(jié)果性指標(biāo)(Resultindicator)，而那些非財(cái)務(wù)性指標(biāo)是決定結(jié)果性指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)(Driverindicator)。

三、中國檔案管理軟件下載與績效管理

迄今為止，國有檔案管理軟件下載仍是以重組和改制為工作重點(diǎn)。這是中國國企在改革進(jìn)程中必須經(jīng)歷的發(fā)展階段。但是，無論是政府或是這些檔案管理軟件下載的領(lǐng)導(dǎo)人都不應(yīng)認(rèn)為經(jīng)過重組和改制，實(shí)施比較合理的公司治理結(jié)構(gòu)后，檔案管理軟件下載的績效就會(huì)自然而然的提高。許多例子說明國有檔案管理軟件下載完成了重組、改制，甚至上了市，但效益仍然出不來。其重要原因之一就是這些檔案管理軟件下載在管理上并沒有大的改善。因此基于檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的績效管理應(yīng)該說是調(diào)整后的國有檔案管理軟件下載工作的重點(diǎn)。再看民營檔案管理軟件下載。經(jīng)歷了80年代，特別是90年代的迅速發(fā)展，成功的民營檔案管理軟件下載在市場空白和機(jī)會(huì)充斥的時(shí)期，以營銷為檔案管理軟件下載發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)杠桿，在幾年或十幾年的時(shí)間里，完成了檔案管理軟件下載從0到80%的發(fā)展。隨著市場的成熟和競爭的加劇，檔案管理軟件下載為了更好地生存，必須從80%做到90%或更高。因此檔案管理軟件下載在綜合管理能力或檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理(前已述及，檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)是績效管理)能力上，必須有實(shí)質(zhì)性的提高。我們認(rèn)為能否成功實(shí)施基于檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的績效管理，在今后的十年里將是優(yōu)秀與平庸檔案管理軟件下載的分水嶺。從另一個(gè)角度看，隨著成功民營檔案管理軟件下載的規(guī)模擴(kuò)張，檔案管理軟件下載家很難再依靠個(gè)人的“威力”，耳提面命地管理，而必須越來越多地依靠一套科學(xué)的、追求實(shí)效的管理體系來支持檔案管理軟件下載的運(yùn)轉(zhuǎn)，而基于檔案管理軟件下載戰(zhàn)略性績效管理的績效管理體系，無疑是一個(gè)最佳選擇。

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