erp系統(tǒng)免費下載與中層經(jīng)理:“紅圖章”與“黑烏紗”

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組織扁平化、權(quán)利再分配、打破信息私有化，這種種erp系統(tǒng)免費下載項目的動因和目標(biāo)，都象鐘聲一樣，震痛了中層經(jīng)理的耳膜，敲打著他們的本已繃的緊緊的神經(jīng)。

　　“想要引入一個重大的改變舉動？注意中層經(jīng)理——那是你將會遇到最大阻力的地方。想重構(gòu)業(yè)務(wù)流程？從掃除中層經(jīng)理下手——他們就是中間人。直到最近，任何花時間閱讀關(guān)于管理實踐書籍的人，及對應(yīng)觀察工作中真實的管理的人，可能都會得出結(jié)論：中層經(jīng)理注定將被消滅或者應(yīng)該被消滅。”

　　似乎成了一把笤帚，高高舉起在企業(yè)高層的手上，隨時都可以將中層經(jīng)理們掃地出門。組織扁平化、權(quán)利再分配、打破信息私有化，這種種erp系統(tǒng)免費下載項目的動因和目標(biāo)，都象鐘聲一樣，震痛了中層經(jīng)理的耳膜，敲打著他們的本已繃的緊緊的神經(jīng)。

　　然而中層經(jīng)理真的只是企業(yè)中上傳下達的傳聲筒嗎？在erp系統(tǒng)免費下載項目的進程中只能是緊盯自己頭上烏紗、緊握手中權(quán)力而阻礙變革的那部分人嗎？難道實施erp系統(tǒng)免費下載后的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織中就應(yīng)該把中層經(jīng)理們“消滅”？erp系統(tǒng)免費下載——一個現(xiàn)代的管理思想、體系和方法就那么和中層經(jīng)理格格不入？

　　等等老板，先別急著動手。在《管理悖論》一書中，普華永道變革整合小組是這樣說的：“優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)以一種全新的視點來重新審視中層管理者的作用。他們不再把中層經(jīng)理看成是無所作為的傳聲筒，而是將中層經(jīng)理們視為處在中間位置、能夠?qū)ζ髽I(yè)進行全方位觀察的獨一無二的寶貴資源。由于中層經(jīng)理負責(zé)戰(zhàn)略的具體實施，因而他們的位置是將公司有機整合起來的最佳著力點。”

　　一、中層經(jīng)理在那些準備實施erp系統(tǒng)免費下載的企業(yè)中更重要

　　在描述企業(yè)與erp系統(tǒng)免費下載這類信息化項目的關(guān)系時，我們常常把企業(yè)比作人。我們說，組織如骨骼、資金如血液、信息如神經(jīng)。我們還可以繼續(xù)比方，老板就是腦袋，要去思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;基層員工就像四肢，具體完成任務(wù)。那么中層呢？中層就是企業(yè)的脊梁，你說重要不重要？

　　中國的企業(yè)大多是成長型企業(yè)，成長型企業(yè)可根據(jù)其發(fā)展階段不同分為5種類型：其中，集體化、規(guī)范化和精細化等三個階段的企業(yè)往往對授權(quán)、控制、提高經(jīng)營效率、深化細化管理有著最強烈的欲望。因此這幾類企業(yè)也是對erp系統(tǒng)免費下載最感興趣、實施erp系統(tǒng)免費下載最積極、上馬erp系統(tǒng)免費下載概率最大的企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)營管理中的特點是：

　　員工人數(shù)相對較多的生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營單位。

　　多伙伴型企業(yè)。指企業(yè)對供應(yīng)商、分銷商、客戶等伙伴。

　　發(fā)展速度快、地理區(qū)域跨度大的擴張型企業(yè)

　　在《你的企業(yè)決戰(zhàn)在？層》一文中，這類企業(yè)被定義為“決戰(zhàn)在中層的企業(yè)”。這樣的企業(yè)，單靠創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)管不過來，又尚未達到靠制度、流程就可以良性運轉(zhuǎn)的企業(yè)，不靠中層靠誰呢？

　　二、中層經(jīng)理們在erp系統(tǒng)免費下載項目中的重要性

　　通常在談起erp系統(tǒng)免費下載項目的實施時，我們總強調(diào)一把手、項目小組的重要性，可實施erp系統(tǒng)免費下載不是要我們在企業(yè)中另立中央，再建一套管理班子。中層經(jīng)理們不參加，項目即便運行起來，也永遠是兩層皮——系統(tǒng)歸系統(tǒng)，實際管理歸實際管理。而這樣的系統(tǒng)，叫他“大型電子游戲”也不為過。

　　何況，如果我們不重視中層經(jīng)理們的作用，只怕連電子游戲都玩不成，太多地方可能把你卡住，erp系統(tǒng)下載很難上線。在我曾經(jīng)參與的一個項目中，臨退休的財務(wù)處長對來自財務(wù)的項目組成員說“你整天去開會也就罷了，千萬不要攬一大堆活回來干”，可想而知財務(wù)部門編碼、數(shù)據(jù)整理的效率和效果了。

　　其實中層經(jīng)理們的積極性并不像想象中那么難以調(diào)動。“研究發(fā)現(xiàn)，中層經(jīng)理對于一個公司的根本改變的實現(xiàn)做出了有價值的貢獻——這種貢獻大部分未被高層經(jīng)理承認。這些貢獻發(fā)生在四個領(lǐng)域。首先，中層經(jīng)理經(jīng)常會提供有價值的創(chuàng)新想法，他們有能力并且有意愿去實現(xiàn)——只要他們能被認真聽取;第二，他們遠比大多數(shù)高層經(jīng)理在利用非正式關(guān)系網(wǎng)方面出色，這使得可持續(xù)的、持久的改變成為可能;第三，他們能與雇員的情緒和情感需要保持協(xié)調(diào)，因而保證改革的動力;最后一點，他們在連續(xù)性改變之間保持力度——一方面使組織避免陷入慣性的極端，另一方面避免了混亂的極端。”這些貢獻，對實施erp系統(tǒng)免費下載并在未來持續(xù)運用erp系統(tǒng)免費下載提升管理來講，實在是太寶貴了!

三、如何發(fā)揮中層經(jīng)理的力量

　　同樣是在《你的企業(yè)決戰(zhàn)在？層》一文中，該文作者把中層經(jīng)理們分成了動力中層、摩擦中層、阻力中層三種類型。不是每位中層對我們實施erp系統(tǒng)免費下載都會阻撓，但也不是每位中層都能起到積極的作用，上面說的財務(wù)處長就是阻力中層的典型。要想用好中層，還需要些技巧。有的人需要動力、有的人需要認同、有的人需要壓力，不同的中層經(jīng)理要不同的辦法，無論什么辦法，都要圍繞著他手中的“紅圖章”和頭上的“黑烏紗”——充分授權(quán)并利用其權(quán)利，同時給以激勵和壓力。

　　下面就是“紅圖章”“黑烏紗”策略的具體運用辦法：

　　讓大家理解“權(quán)”的變化

　　大部分企業(yè)中層經(jīng)理對工作中的歸屬感、成就感以及駕馭工作的權(quán)力非常敏感，希望自己在工作中得到充分的授權(quán)，希望自己能力得以施展，希望自己受到認可。在erp系統(tǒng)免費下載項目中，如果沒有正確的引導(dǎo)，中層經(jīng)理們不會認為erp系統(tǒng)免費下載是對他們工作的幫助和補充。常常有人把信息共享看成“削權(quán)”、把流程和固有方法的改變看成是對自己的不信任，因不懂電腦不懂erp系統(tǒng)免費下載而認為這是想辦法讓自己下臺。

　　其實，erp系統(tǒng)免費下載對中層的幫助并不比給高層、基層操作人員帶來的幫助少。打通工作流程可以使中層更好的完成自己的績效指標(biāo);信息共享可以讓中層們對企業(yè)有更全面的認識;高效的平臺可以提高部下的滿意度、使工作更好安排更易衡量;唾手可得的數(shù)據(jù)可以讓你在高層面前的意見更有分量……為什么要感覺自己被削權(quán)了呢？

　　一起來討論“位”的含義

　　如果一位中層經(jīng)理認為erp系統(tǒng)免費下載給自己帶來的不是機會而是威脅，那么，能力和自信必缺其一。即便不實施erp系統(tǒng)免費下載項目，也應(yīng)該考慮職業(yè)發(fā)展通道的問題了。erp系統(tǒng)免費下載項目本身就可以帶來一系列培訓(xùn)、思考、變化以提高大家的能力，而項目中相互配合取得的成績又可以提高經(jīng)理們的自信。

　　經(jīng)理們擔(dān)心變化，主要在于對保住頭上烏紗和手中權(quán)利的擔(dān)心。只要企業(yè)對“位子”的變動原則是“績效”，那么，經(jīng)理們就不應(yīng)該抵制erp系統(tǒng)免費下載項目。

　　如果沒有erp系統(tǒng)免費下載這樣的項目，長時間位于一個固定位置的經(jīng)理，無論原來多有創(chuàng)造性，都會逐漸喪失對工作內(nèi)容的敏感而流于照章辦事。erp系統(tǒng)免費下載項目可以使中層經(jīng)理們重新面對原來的工作，保持敏感和創(chuàng)造性?？冃先チ?，位置怎么會下來呢？

　　對于那些希望升遷到高層管理崗位的經(jīng)理們而言就更有意義。高層管理者對企業(yè)的全面了解和對全局性問題的分析判斷能力在單一部門內(nèi)是無法獲得的，一般是通過輪崗的方式讓中層經(jīng)理們開闊眼界、擴大知識面、與企業(yè)內(nèi)各部門的同事有更廣泛的交往接觸。erp系統(tǒng)免費下載的實施則是另一個好機會。

　　及早進行“墻”的拆除

　　“墻”有兩種，一種是不同部門、不同職能之間的墻;另一種是過去的工作方式和未來的工作方式之間的墻。

　　中層經(jīng)理大多是職能經(jīng)理。在企業(yè)高層的指導(dǎo)下他們各管一攤，但就是因為這各自的一攤，大家畫地為牢反而不能達到高效協(xié)調(diào)的運作。實施erp系統(tǒng)免費下載要把這些分隔在一堵堵職能之“墻”間的管理工作打造成流水線般的(流程化信息化的)管理操作，要提前做好準備。據(jù)說有的企業(yè)在重組中把職能經(jīng)理改造成了流程經(jīng)理，思路也是重在拆墻而不輕易觸動烏紗。

　　職能經(jīng)理們心里的另外一堵墻同樣需要我們注意。erp系統(tǒng)免費下載帶來的改變也許是對過去工作方式方法的某種程度上的否定，但決不是也不應(yīng)該是對職能經(jīng)理們的否定。有問題的是我們傳統(tǒng)的管理思路和信息處理手段，中層經(jīng)理們的工作成績和工作能力應(yīng)該充分認可，使他們有信心有積極性參與到這一場變革中來。

　　要求承諾“人”的安排

　　中層經(jīng)理在erp系統(tǒng)免費下載項目實施中的重要性更多的體現(xiàn)在“人”的安排上。無論一把手多么重視這個項目、無論信息部門力量有多強大，沒有任何一個erp系統(tǒng)免費下載項目的團隊全部是全職的。絕大部分的內(nèi)部實施人員是來自各個職能部門的兼職人員，這些人員的安排，就是中層經(jīng)理的“承諾”。

　　有些流程分析需要中層經(jīng)理們親自到場，有些數(shù)據(jù)整理需要各部門的業(yè)務(wù)骨干投入大量時間，能否安排足夠的時間和合格的人員？這才是檢驗中層經(jīng)理對erp系統(tǒng)免費下載項目認可與支持程度的標(biāo)準。“一般改革計劃有兩個階段——想法和執(zhí)行?？梢岳斫猓〕３０l(fā)生在第二個階段。成功的實施要求在整個組織里有清晰而有效的溝通。中層經(jīng)理可以做到這一點，”你必須關(guān)注他們真的這樣做了嗎？

　　關(guān)鍵在于“事”的完成

　　通過前面幾個層面的工作，我們已經(jīng)將中層經(jīng)理對erp系統(tǒng)免費下載項目的觀念導(dǎo)入正軌，并獲得了他們對項目的承諾，在這個時候，需要做的是指導(dǎo)幫助他們完成各自在項目中的任務(wù)，并對他們的成績——任務(wù)完成情況做出評價。

　　首先，對中層經(jīng)理們在項目中所負擔(dān)的任務(wù)要實行目標(biāo)管理，使他們明確自己工作的方向。一定要讓他們清楚公司、項目的遠景，還有對他們的要求。其次，要在完成任務(wù)的方法上幫助他們，以便及時優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。另外，分配給其部下們的任務(wù)，也要由中層經(jīng)理們監(jiān)督完成，畢竟，他們才是員工真正的BOSS.

　　中層經(jīng)理們通常管理的是日復(fù)一日重復(fù)可以修正和補救的經(jīng)營工作，erp系統(tǒng)免費下載項目與之是完全不同的運作規(guī)則。在這里，一旦出現(xiàn)失誤很難補救，你必須象上面說的那樣關(guān)注他們的項目任務(wù)。沒有壓力，你無法保證每位中層經(jīng)理的工作節(jié)奏可以跟上項目的要求;還有，在不知道中層經(jīng)理的能力是否達到項目的要求時，你最好的選擇是幫助他。

　　共同目的是“質(zhì)”的提升

　　除了在erp系統(tǒng)免費下載項目實施過程中發(fā)揮的作用，也許中層經(jīng)理對erp系統(tǒng)免費下載項目的貢獻更多的是在實施后的管理提升階段。

　　經(jīng)過整個項目的實施過程，那些“表面上是由于能力和水平所限，發(fā)現(xiàn)不了問題，但實際上是對問題一清二楚，就是不愿或沒有動力去解決問題，而且，經(jīng)外界指出后，也不愿去改正，想方設(shè)法地維持既得利益(個人利益、小單位團體利益或桌子底下的利益)，因而，成為企業(yè)改革前進的阻力”的“阻力中層”們，應(yīng)該已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)、改變或消滅了吧？

　　這個階段，你可以看到，整個企業(yè)的中間階層已經(jīng)形成了erp系統(tǒng)下載的中堅力量。erp系統(tǒng)免費下載的推動力已經(jīng)由項目實施組自然而然的轉(zhuǎn)移到了他們的肩膀上。那些不用別人講就能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的“動力中層”們，本來就是企業(yè)改革前進的推動力;而即便是“摩擦中層”們，一經(jīng)外界指出問題，也會積極地去實施新方案，從原來的企業(yè)改革前進的阻力自動轉(zhuǎn)化為前進的推動力。一旦“他們掌握了嶄新的管理技能和方法，能夠積極地改變員工的行為。”erp系統(tǒng)下載在他們的推動下，一定能夠為企業(yè)帶來質(zhì)的提升。

　　四、結(jié)論

　　只有解決了中層經(jīng)理的問題，通向erp系統(tǒng)免費下載這種“順暢”狀態(tài)的道路才會變得順暢起來。同樣只有激發(fā)了中層經(jīng)理的活力，erp系統(tǒng)免費下載上線之后的管理才能一直順暢協(xié)調(diào)下去。而解決中層經(jīng)理的問題、激發(fā)他們的活力，首先要解決的就是黑烏紗和紅圖章的問題。