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如何把小單做大，把死單做活

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在實戰(zhàn)汽車美容軟件下載過程中，客戶經(jīng)常拒絕你，那是正常的，相反，你一兜售，客戶立馬掏錢購買，那才叫不正常。面對拒絕怎么辦？還要不要把汽車美容系統(tǒng)下載繼續(xù)下去？有什么辦法能讓客戶的拒絕轉(zhuǎn)化為購買？怎樣做才能把一個小單子做大，把一個死單子做活？這里面涉及到了與人打交道的藝術。

我們搞汽車美容系統(tǒng)下載，就是和人打交道。和人打交道，必須要研究人性的規(guī)律，否則受到的拒絕該怎么解釋??？曾經(jīng)有好多人抱怨說：“我意志特別堅強，越拒絕我，我就越戰(zhàn)越勇，我歡迎拒絕。”這真是阿Q精神。當客戶真的拒絕我們時，我們應如何看待他們的心理呢？我們必須搞清楚：客戶的拒絕，是在哪里出現(xiàn)的，客戶的拒絕是因為什么。

人有以下三個規(guī)律，第一個規(guī)律叫做選擇性認知，第二個規(guī)律叫做集注/排斥。這兩點，前面我們已經(jīng)詳細地講過了?，F(xiàn)在我們來說說第三個規(guī)律，也就是人在追尋目標時，盲點可以被打開。有什么目標呢？——快樂和痛苦。所以，對于大多數(shù)搞汽車美容系統(tǒng)下載的人來說，也有兩個目標，一是“把好處說夠”，一是“把痛苦說透”。

人性中都有這樣一個特點，喜歡追求快樂而逃避痛苦。汽車美容系統(tǒng)下載是做人的生意，所以我們要了解心理學，要了解“人們追求快樂而逃避痛苦”這樣一個規(guī)律。

汽車美容系統(tǒng)下載是與人打交道的，是一個交流的過程，所以要學會換位思考。你不能盲目樂觀，你以為給客戶講明白了，但實際上他還沒聽明白。做汽車美容系統(tǒng)下載的人要思考“你為客戶解決什么問題，才能受他們的歡迎”，因為所有的汽車美容系統(tǒng)下載都是建立在為客戶服務的基礎上。如果你僅僅只是想“我要賣東西，我想跟客戶說事情”。那么，各位，你將是個不受歡迎的人。

如果你能隨時想到客戶，站在客戶的立場上去想，就能做好汽車美容系統(tǒng)下載。

在汽車美容系統(tǒng)下載的過程中，有兩個關鍵，一是策劃，二是溝通。在策劃時，一是要判斷理想的客戶，我們說汽車美容系統(tǒng)下載是有個漏斗的，漏斗的上方是一群準客戶；你經(jīng)過篩選以后，漏下來的就是良質(zhì)客戶；良質(zhì)客戶經(jīng)過你的溝通就成為成交的客戶。

在汽車美容系統(tǒng)下載的過程中，在篩選的過程中，在判斷良質(zhì)客戶的過程中，你要知道哪些是哪些不是良質(zhì)客戶，要知道哪些客戶需要暫時放一放，要知道哪些需要深入接觸。人怕見面，樹怕扒皮，所以電話接觸談得不透的，你就跟他見面；如果見面跟他談得不太好，就跟他身邊的那些人約見，這當中都有可能把商機轉(zhuǎn)回來。

所以說，我們常?？梢园岩恍┧绬巫龌睿岩恍┬巫龃?，就是因為我們站在客戶的角度上去考慮問題，人情練達才是絕招。

標簽：汽車美容系統(tǒng)下載技巧



發(fā)布：2007-05-11 14:20    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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