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上網(wǎng)管理軟件下載:輕松約客戶
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通過(guò)公司給員工安排的上網(wǎng)管理軟件下載員工職業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí),更加清晰了上網(wǎng)管理軟件下載的本質(zhì)。上網(wǎng)管理軟件下載其實(shí)就是找出目標(biāo)客戶群體,通過(guò)“交流溝通”,傳遞產(chǎn)品價(jià)值,讓顧客認(rèn)可并購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程; 目前,隨著通訊科技的發(fā)展,交流溝通的方式越來(lái)越多,如電話、郵件、QQ、MSN等等,但任何一種方式的溝通也代替不了面對(duì)面的溝通,尤其是一些金額比較大的產(chǎn)品,必須要以面對(duì)面的溝通來(lái)完成上網(wǎng)管理軟件下載,這就需要我們能有效的走好第一步———約見客戶。
對(duì)于一個(gè)陌生的電話,對(duì)于一個(gè)不速之客,對(duì)于人性的防范本能,對(duì)于一個(gè)日理萬(wàn)機(jī)的高層,對(duì)于經(jīng)常接到推銷電話的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于一個(gè)“他認(rèn)為”推銷人員無(wú)非想掏他口袋里鈔票的防范心理,在顧客還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值之前,業(yè)務(wù)員絕大多數(shù)的約見要求基本上是——“拒絕”
那么,我們?nèi)绾未蚱七@種僵局,如何提高約見的成功率呢?
要想成功的約見顧客,我們要學(xué)會(huì)換位思考,反過(guò)來(lái)想想,顧客憑什么見我們,給他一個(gè)見我們理由,千萬(wàn)不要讓他覺(jué)得見你有壓力,因?yàn)椋總€(gè)人都喜歡無(wú)拘無(wú)束,都喜歡輕松自在,都不喜歡被推銷,都不喜歡有壓力,所以你需要以一種輕松的方式約見顧客,比如說(shuō)順道拜訪,比如說(shuō)送一些和他工作、生活相關(guān)的資料作參考之類的等等。
回到上次那通電話中,作為顧客角色的我:我首先需要了解對(duì)方的來(lái)電目的,詢問(wèn)產(chǎn)品的用途及價(jià)格,接著衡量產(chǎn)品對(duì)我有沒(méi)有用,有多大的用,值的花那么多的錢來(lái)買嗎?最后得出結(jié)果:那套課程學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)我有一定的用,但還沒(méi)到非買不可的迫切地步,可買可不買,何況那套學(xué)習(xí)系統(tǒng)需要十幾萬(wàn),價(jià)格也超越了我的心理承受值,最終決定暫不考慮,所以委婉的拒絕了對(duì)方的約見要求,在對(duì)方的堅(jiān)持約見的情況下,我有了一點(diǎn)深入了解該系統(tǒng)的意愿,但只是了解而已,并沒(méi)有誠(chéng)心購(gòu)買的意思,所以要求對(duì)方不要刻意的專程來(lái)公司演示,否則,一是我良心上過(guò)不去,二是我也不想被強(qiáng)迫推銷。
其實(shí),我們多數(shù)約見的顧客,他們之所以拒絕,主要是顧客還沒(méi)意識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值,如果我們以一種輕松的方式約見到顧客,機(jī)會(huì)還是有的,當(dāng)然,絕對(duì)不是見面了顧客就會(huì)買,這還要看我們的說(shuō)服力、上網(wǎng)管理軟件下載功力等等因素。電話中的那位業(yè)務(wù)人員也許和我見面后,通過(guò)有力的說(shuō)服,也許能改變我原有的權(quán)衡與判斷,最終購(gòu)買也是有可能的;
所以,作為業(yè)務(wù)人員首先是鎖對(duì)目標(biāo)群體,以合適的方式爭(zhēng)取見面的機(jī)會(huì),通過(guò)恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?,改變顧客原有的一些觀念和曲解,最終達(dá)成顧客購(gòu)買行動(dòng)的目的。
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