文件管理系統(tǒng)下載就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題

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在學(xué)習(xí)了文件管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)課程時(shí)發(fā)現(xiàn)，文件管理系統(tǒng)下載是一種非常崇高的職業(yè)，他們是為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，讓用戶(hù)的生活獲得更多的方便和享受。美國(guó)汽車(chē)大王福特說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“假如有什么成功秘訣的話(huà)，就是設(shè)身處地替別人著想。”
    其實(shí)，文件管理系統(tǒng)下載是一種非常崇高的職業(yè)，他們是為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，讓用戶(hù)的生活獲得更多的方便和享受。在通過(guò)一系列的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，記得美國(guó)汽車(chē)大王福特說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“假如有什么成功秘訣的話(huà)，就是設(shè)身處地替別人著想。”IBM公司的副總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，“我們不是賣(mài)硬件，我們賣(mài)的是解決問(wèn)題的方法”。
　　有問(wèn)題才有文件管理系統(tǒng)下載，文件管理系統(tǒng)下載的目的就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題是?？蛻?hù)不了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能，但是對(duì)能夠解決自己?jiǎn)栴}、減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。文件管理系統(tǒng)下載的重點(diǎn)在于關(guān)注客戶(hù)的痛苦或他們渴望解決的問(wèn)題，而不是你的產(chǎn)品。只有為客戶(hù)著想，很好的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)才會(huì)接受你，信任你，歡迎你。
　　了解客戶(hù)的問(wèn)題
　　在經(jīng)歷了泛普軟件網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，多了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用方面的態(tài)度，尤其是不滿(mǎn)意的地方，這樣以利于進(jìn)一步激發(fā)客戶(hù)明確需求。例如，你可以這樣問(wèn)：“您最不滿(mǎn)意的地方在哪里？”
　　發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)的不滿(mǎn)之后，通過(guò)提出激發(fā)需求的問(wèn)題，可以將客戶(hù)的這些不滿(mǎn)明確化，從而引起客戶(hù)的高度重視，以提高客戶(hù)解決這類(lèi)問(wèn)題的緊迫性。
　　“這些問(wèn)題對(duì)您有什么影響？”
　　“您如何看待這一問(wèn)題？”
　　“您和您的同事的工作效率受到很大影響嗎？”
　　沒(méi)有需求，就沒(méi)有解決方案。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的分析，讓客戶(hù)看到的問(wèn)題嚴(yán)重性，引起對(duì)方的重視和震撼，才會(huì)引發(fā)客戶(hù)的需求欲望。讓客戶(hù)覺(jué)得你的產(chǎn)品正好能夠解決他們的問(wèn)題，這時(shí)候客戶(hù)的需求就產(chǎn)生了。
　　讓你的客戶(hù)相信你，最簡(jiǎn)單的方法就是幫他解決問(wèn)題。如果你能解決客戶(hù)的問(wèn)題，便會(huì)取得客戶(hù)的信任，客戶(hù)才會(huì)慢慢消除芥蒂，然后從心里接受你，信賴(lài)你，客戶(hù)才能與你成交，才可能成為你不用花錢(qián)的“廣告宣傳員”。
　　簡(jiǎn)言之，并不是我們與客戶(hù)的每一次會(huì)談都必須按照這個(gè)順序進(jìn)行。例如，在會(huì)談之初，客戶(hù)就已經(jīng)明確地提出了他們的需求，那我們可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鲂枨蠡貓?bào)型問(wèn)題，然后結(jié)合他們的回答向他們闡述我們的產(chǎn)品或方案是如何滿(mǎn)足他們的需求的。隨后，我們將就如何提出上述四類(lèi)問(wèn)題展開(kāi)論述。

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