IT管理系統(tǒng)運維秘訣：如何提高個人知識與經(jīng)驗積累

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 今天介紹的是有關(guān)運維的知識積累、經(jīng)驗積累、協(xié)同合作、個人成長方面的內(nèi)容。其中有些內(nèi)容不僅是站在運維本身的角度來考慮，同時也對運維的管理者提出了建議。

交流篇

通過多種方式來學(xué)習(xí)

◆訂閱一些RSS feed，每星期至少閱讀幾篇好文章凡是相關(guān)的，或是僅僅是有點擦邊的內(nèi)容都應(yīng)該關(guān)注。

◆閱讀“達人”的博文。有時他們會投遞一些有趣的主題，并且我們還可以通過評論直接和博主進行交流。

◆閱讀幾篇非“達人”的博文。通過他們遇到的問題，或者他們做了但沒有做好的工作，我們可以找到一些感覺。（譯注：這一點我個人深有體會。閱讀一些新手的博文，我們常常可以得到啟發(fā)，因為我們的一些做法雖然不會出問題，但是太程式化了，每天都重復(fù)同樣的事情，我們無法進步，而新手由于缺乏經(jīng)驗，他們會不斷地嘗試各種做法，他們遇到的問題很可能是我們沒有遇到過的，這對我們來說是一筆財富。）

◆想盡辦法認識一些可以“痛扁”你的人。注意，一定要謙虛。

◆通過多種來源學(xué)習(xí)。通過多種方式吸收知識有助于找到最適合你的方式。

◆仔細研讀其他公司成功或失敗方面的故事?？梢試L試打電話給他們的CTO，通過免費的午餐從他們那里獲取一些有價值的建議。

嘗試各種事情

◆如果你不斷地進行嘗試，你會發(fā)現(xiàn)你能做的事情遠遠超出了你的想象。以前從來沒有見到過？那就試試看。

◆盡量不做一只危險的“菜鳥”。在你有把握不會把整個房間都燒掉以前，應(yīng)該在“沙箱”中進行嘗試。

真正地搞清楚冗余是怎么一回事

◆真正地搞清楚冗余會對哪些事情造成怎樣的影響。在什么情況下它可以發(fā)揮作用，在什么情況下它無法發(fā)揮作用。

◆嘗試破壞你的系統(tǒng)。你可以在測試實驗室中嘗試，有時也可以在生產(chǎn)系統(tǒng)中這樣做。了解一下當(dāng)你處于受限狀態(tài)中的時候可以做什么。比如，拔掉電源，抽出網(wǎng)卡，殺死進程，拔掉幾根內(nèi)存，抽掉硬盤，拔掉網(wǎng)線。

◆在冗余存在的情況下嘗試替換和升級系統(tǒng)。

真正地理解可擴展性

◆關(guān)于如何開發(fā)出可擴展的系統(tǒng)，有很多的資料可以參考。雖然你不用自己編寫一個這樣的系統(tǒng)，但是你要盡量搞清楚這方面的理論知識。

◆學(xué)習(xí)虛擬化。創(chuàng)建幾個虛擬機，然后嘗試著擺弄一下針對多臺機器的應(yīng)用程序。在本地的不同的端口上運行多個實例。

◆通常，運維人員要做一些系統(tǒng)承載量方面的計劃。如果你不清楚應(yīng)該把什么資源應(yīng)該添加到哪里，你就不會知道應(yīng)該添加些什么。

成為一個能夠解決問題的超級明星

◆問題忽然發(fā)生，而時間是寶貴的。你必須要有自己的知識儲備，并高效的使用它們。

◆經(jīng)常練習(xí)著解決問題。挑選出一個可以正常工作的完美頁面，然后試著跟蹤一下它是如何工作的。

◆strace, ltrace, lsof, logs

◆搞清楚load != load（編者注：此處理解為load參數(shù)不等同于真正的系統(tǒng)負載情況）。主機運行情況的所有信息都需要查看。

◆熟悉IO系統(tǒng)相關(guān)的工具。“不可思議”的性能問題通常都是由于你的RAID或SAN配置出了什么問題。

◆記錄文檔。Checklist，解決問題的技巧，構(gòu)建工具等。

◆構(gòu)建更多的工具。不只是為了你自己，也是為了其他人。你也可以給現(xiàn)有的工具添加一些功能。

和上網(wǎng)行為人員一起工作

◆信不信由你，運維人員和上網(wǎng)行為人員之間存在交集。

◆運維人員必須要為服務(wù)器維護高帶寬的網(wǎng)絡(luò)訪問。上網(wǎng)行為人員必須要做同樣的事情，只是他們的服務(wù)對象是人。上網(wǎng)行為人員也往往是運維人員進入數(shù)據(jù)中心的“橋梁”。在這一點上，大家在一起工作是很有實際意義的。

◆彼此的分工要明確。上網(wǎng)行為人員應(yīng)該負責(zé)管理郵件，而運維人員應(yīng)該負責(zé)管理開發(fā)環(huán)境的服務(wù)器。不要插手職責(zé)之外的事情，盡最大的努力把你自己的事情做好。

◆不要疏遠他人。Mac是流行的，Linux也（慢慢地）獲得了一些市場份額。信不信由你，強迫大家都使用微軟的生產(chǎn)軟件可能會對你造成不好的影響。實際上有許多替代品，你可以試試看。在你的公司中，很可能熟悉Google應(yīng)用的人比熟悉Outlook的人要多。

◆盡可能的讓大家覺得Unix并不難用，畢竟這是他們要支持的系統(tǒng)，你肯定希望他們對Unix更加熟悉一些。當(dāng)然，除非你家里是賣Windows的。

和開發(fā)人員一起工作

◆你們都為同一個產(chǎn)品工作，你們的目的也是一致的。試著多配合一下。

◆一起開策略會議并不等于在一起工作。

◆開發(fā)人員更了解代碼資源，運維人員更了解硬件和部署。把這一切都記在心里，你可以讓一些事情變得更高效。

◆交叉培訓(xùn)。傳播雙方使用和設(shè)計工具的心得，這可以提高工具的可管理性和靈活性。

◆注意不要過多地要求對方。這不是“我們”VS“他們”。每一個人都是有人權(quán)的。每一個人都應(yīng)該盡可能地為公司多做貢獻，而不是為了他們自己。

◆如果大家相處的很融洽，就可以從容地應(yīng)對各種緊急事件了。

和其他領(lǐng)域的運維一起工作

◆每個領(lǐng)域的運維都有他們自己的專長。網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫，OS。不要忘記彼此多交流！

◆一味地墨守陳規(guī)是消極的，令人厭煩的。讓你的運維們重復(fù)的做相同的工作可以很快的增加他們的流失率。要尊重系統(tǒng)運維們在網(wǎng)絡(luò)運維們的背后觀察學(xué)習(xí)的機會。

◆時刻記得給人們嘗試，學(xué)習(xí)和成長的機會。

◆注意別給你最優(yōu)秀的運維安排了太多的活兒。你想要用的運維是那種有能力給自己找出空閑時間的人。

◆渾水摸魚者（編者注：原文為bad eggs，直譯為壞蛋）。對待他們要足夠強硬。大多數(shù)人在幫助之下是可以完成任務(wù)的，但是他們必須要學(xué)會獨立。

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