預(yù)測(cè)2013年IT運(yùn)維管理產(chǎn)品

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2013年，隨著各種行業(yè)政策的利好以及產(chǎn)業(yè)技術(shù)的革新，上網(wǎng)行為運(yùn)維管理產(chǎn)品市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰必將持續(xù)，同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)、虛擬化、業(yè)務(wù)管理等上網(wǎng)行為運(yùn)維需求的猛增，2013年也必將成為上網(wǎng)行為運(yùn)維管理廠商“收獲”頗豐的一年。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的大背景下，上網(wǎng)行為運(yùn)維產(chǎn)品必須要具備哪些驅(qū)動(dòng)力才能成為這個(gè)舞臺(tái)的主角呢?

趨勢(shì)1：支撐數(shù)據(jù)大集中管理

根據(jù)Gartner發(fā)布的2013年對(duì)眾多公司和組織機(jī)構(gòu)具有戰(zhàn)略意義的十大技術(shù)與趨勢(shì)表明，大數(shù)據(jù)正在從專(zhuān)注于個(gè)別項(xiàng)目向?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略信息架構(gòu)的影響上轉(zhuǎn)移。對(duì)數(shù)據(jù)量、種類(lèi)、速度和復(fù)雜性的處理正迫使許多傳統(tǒng)方法需要發(fā)生改變。

2012年，大數(shù)據(jù)成為上網(wǎng)行為界最受關(guān)注的話題之一，但也為企業(yè)內(nèi)部和運(yùn)維產(chǎn)品提供商帶來(lái)前所未有的難題。大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著企業(yè)上網(wǎng)行為架構(gòu)的不斷擴(kuò)展，服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備的數(shù)量越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)也變得更加復(fù)雜，從而給運(yùn)維工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，特別是分支機(jī)構(gòu)眾多的大型企業(yè)或垂直層級(jí)較多的政府單位，為了保障良好的用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)時(shí)效性，運(yùn)維工作顯得十分艱巨。上網(wǎng)行為監(jiān)控系統(tǒng)每分鐘要進(jìn)行上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)采集已非易事，而對(duì)采集上來(lái)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析才是更難的挑戰(zhàn)。如果數(shù)據(jù)未經(jīng)過(guò)處理，這就對(duì)運(yùn)維沒(méi)有任何意義和價(jià)值。因此，在大數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)越來(lái)越明顯的2013年，在此背景下具備實(shí)時(shí)采集和海量分析能力的上網(wǎng)行為運(yùn)維管理產(chǎn)品將會(huì)成為數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

趨勢(shì)2：虛擬化監(jiān)控管理同等對(duì)待

在Gartner發(fā)布的預(yù)測(cè)報(bào)告中還指出，目前，全球有60%的x86企業(yè)級(jí)服務(wù)器工作負(fù)載實(shí)現(xiàn)了虛擬化，中國(guó)也將效仿這個(gè)模式。在該市場(chǎng)， x86工作負(fù)載虛擬化將從如今的10%左右增加到2016年的70%。

在虛擬化誘人的高額回報(bào)面前，相對(duì)滯后的上網(wǎng)行為運(yùn)維管理已經(jīng)讓眾多CIO熬過(guò)了艱難的2012。在虛擬化后，上網(wǎng)行為運(yùn)維部門(mén)需要對(duì)新增的虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、虛擬機(jī)、ESX/ESXi主機(jī)數(shù)量 、集群對(duì)象提供一種全新的管理方式。而這種方式就是消除虛擬化主機(jī)“不可見(jiàn)”的特殊性，尤其是在支持邊緣應(yīng)用的虛擬機(jī)和支撐核心應(yīng)用的物理服務(wù)器同時(shí)存在環(huán)境中，上網(wǎng)行為運(yùn)維產(chǎn)品需要具備“同等對(duì)待”的能力。很多方法可以實(shí)現(xiàn)這種管理模式，比如，在虛擬交換機(jī)和虛擬機(jī)之間仍然采用“實(shí)體連接”的方式進(jìn)行管理，等等，這樣才能消除虛擬化運(yùn)維的死角，才能支撐傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心全面升級(jí)換代至“云數(shù)據(jù)中心”。

趨勢(shì)3：存儲(chǔ)系統(tǒng)融入一體化監(jiān)控

大數(shù)據(jù)、虛擬化對(duì)運(yùn)維人員來(lái)說(shuō)如臨大敵，存儲(chǔ)則是所有企業(yè)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。其穩(wěn)定性、性能都是確保核心任務(wù)運(yùn)行關(guān)鍵，存儲(chǔ)系統(tǒng)發(fā)生事故、災(zāi)難往往給企業(yè)形象和業(yè)務(wù)連續(xù)性帶來(lái)極大的威脅。

以虛擬化數(shù)據(jù)中心為例，虛擬化技術(shù)出現(xiàn)在了存儲(chǔ)系統(tǒng)架構(gòu)中的各個(gè)層面：主機(jī)層、網(wǎng)絡(luò)層和存儲(chǔ)系統(tǒng)層，這增加了存儲(chǔ)系統(tǒng)的管理負(fù)擔(dān)。此時(shí)，針對(duì)虛擬機(jī)管理員和上層的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，存儲(chǔ)系統(tǒng)架構(gòu)變得更加抽象，用戶無(wú)法準(zhǔn)確地了解到特定數(shù)據(jù)都存放在哪個(gè)子物理存儲(chǔ)設(shè)備上。并且，在故障診斷時(shí)，也更加難以定位問(wèn)題發(fā)生的根本原因。所以，針對(duì)VMware虛擬化管理和FC—SAN存儲(chǔ)管理等具體應(yīng)用就需要在上網(wǎng)行為運(yùn)維管理工具中增加對(duì)應(yīng)的監(jiān)控軟件和運(yùn)維流程。

趨勢(shì)4：主機(jī)監(jiān)控更加細(xì)化

在Gartner發(fā)布的2013預(yù)測(cè)中，上網(wǎng)行為操作流程自動(dòng)化成為了影響數(shù)據(jù)中心發(fā)展的技術(shù)之一，而實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)行為管理流程自動(dòng)化仍是上網(wǎng)行為管理人員降低上網(wǎng)行為操作成本和復(fù)雜性的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。另外，在影響數(shù)據(jù)中心的技術(shù)中配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）將繼續(xù)在企業(yè)上網(wǎng)行為運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施中扮演重要的角色。這些對(duì)主機(jī)系統(tǒng)更加完備運(yùn)維工具可以幫助上網(wǎng)行為運(yùn)營(yíng)的建立、維護(hù)、可視化和監(jiān)視邏輯應(yīng)用程序或者服務(wù)拓?fù)涔芾砗涂缦到y(tǒng)的依賴(lài)性。

“工欲善其事，必先利其器”，利用自動(dòng)化的上網(wǎng)行為運(yùn)維工具力爭(zhēng)出錯(cuò)率趨近于零，可以有效減輕人工控制流程的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也對(duì)提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量起到事半功倍的效果。而在主機(jī)層面的監(jiān)控只有做到精細(xì)化，便可有效的預(yù)測(cè)、預(yù)防、隔離、診斷和解決發(fā)生的問(wèn)題，掌握各種系統(tǒng)資源的利用情況。另外，上網(wǎng)行為運(yùn)維產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)決定了，要在企業(yè)復(fù)雜的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)面前毫不畏懼，有這種實(shí)力才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所依托的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源、服務(wù)器資源、應(yīng)用系統(tǒng)資源、信息服務(wù)資源等進(jìn)行統(tǒng)一綜合管理。

趨勢(shì)5：BSM運(yùn)維產(chǎn)品認(rèn)可度攀升

從上網(wǎng)行為運(yùn)維管理在企業(yè)收益價(jià)值鏈的位置來(lái)看，以往的上網(wǎng)行為基礎(chǔ)設(shè)施管理、上網(wǎng)行為設(shè)備維護(hù)和管理、上網(wǎng)行為服務(wù)流程管理等，只是對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)揮著間接輔助作用。而唯有上網(wǎng)行為與業(yè)務(wù)融合的創(chuàng)新管理模型，才能對(duì)用戶業(yè)務(wù)開(kāi)展有直接價(jià)值，這也正是2012年眾多企業(yè)用戶對(duì)BSM理念進(jìn)行了廣泛討論和最佳實(shí)踐的原因。而在廠商層面，必須將產(chǎn)品與BSM理念耦合度做到最緊密，才能幫助那些缺少上網(wǎng)行為運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目標(biāo)。我們從更多的用戶層面上了解到，在2013年的起點(diǎn)處開(kāi)始，許多CIO極其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都希望利用BSM產(chǎn)品將業(yè)務(wù)清晰化、視圖化，并在此基礎(chǔ)之上才更好地執(zhí)行SLA（Service—Level Agreement，服務(wù)等級(jí)協(xié)議）在企業(yè)中的兌現(xiàn)。

趨勢(shì)6：運(yùn)維產(chǎn)品緊跟企業(yè)發(fā)展步伐

上網(wǎng)行為運(yùn)維管理的需求是隨著企業(yè)規(guī)模與成長(zhǎng)速度逐步調(diào)整形成的，從技術(shù)與管理兩個(gè)維度來(lái)分析，企業(yè)上網(wǎng)行為運(yùn)維管理一般可分為三個(gè)階段：上網(wǎng)行為基礎(chǔ)設(shè)施管理階段、綜合業(yè)務(wù)管理階段、全域集中管理階段。而在實(shí)際運(yùn)維中，企業(yè)則可以通過(guò)對(duì)著三階段的了解，“對(duì)號(hào)入座”。

根據(jù)據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2013年58%的新上網(wǎng)行為投資決策將由企業(yè)高管直接參與，而這個(gè)趨勢(shì)在過(guò)去三年里上漲了80%。那么，企業(yè)高層在規(guī)劃上網(wǎng)行為投資時(shí)，為了避免“失控”， 上網(wǎng)行為運(yùn)維部門(mén)就需要向決策層提供這種準(zhǔn)確的戰(zhàn)略信息， 因此，上網(wǎng)行為運(yùn)維工具必須要能提供每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的上網(wǎng)行為運(yùn)維狀況，真正起到大海撈針的作用，在剔除非關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上完成決策支撐。
 

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