軟件開(kāi)發(fā)公司提供有關(guān)企業(yè)社會(huì)化的IT咨詢

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　　泛普軟件調(diào)研企業(yè)客戶營(yíng)銷需求后，提供有關(guān)企業(yè)社會(huì)化的IT咨詢和商業(yè)模式應(yīng)用的設(shè)計(jì)方案——搭建企業(yè)外部客戶SNS社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，讓有珠寶愛(ài)好的客戶在該平臺(tái)上擴(kuò)展并管理高端人脈圈;客戶間的推薦和反饋，有利于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能更快把握客戶個(gè)性化需求;營(yíng)銷部門(mén)組織的線上線下組織活動(dòng)，能比傳統(tǒng)媒體更有效地傳播并影響著市場(chǎng)營(yíng)銷&產(chǎn)品銷售成果。這一商業(yè)模式的探索，讓企業(yè)體會(huì)到了未來(lái)具備商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，必然是那些將社會(huì)化戰(zhàn)略作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略，并將社交網(wǎng)絡(luò)與自身商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行深度結(jié)合并持續(xù)實(shí)施的"社會(huì)化企業(yè)"。

　　就該項(xiàng)目的企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)而言，客戶服務(wù)可以采用更多的社交化方式(不僅是電話)來(lái)關(guān)懷客戶，為客戶提供更多的增值服務(wù)：

　　1、通過(guò)人脈管理模塊，煙臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)公司讓有同一產(chǎn)品愛(ài)好的客戶有效地進(jìn)行人脈擴(kuò)展和管理;

　　2、通過(guò)群組模塊發(fā)布產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念及設(shè)計(jì)稿，更甚者讓客戶提出個(gè)性化的設(shè)計(jì)需求并參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中;

　　3、通過(guò)活動(dòng)模塊組織客戶參與線上線下的VIP會(huì)員活動(dòng)，讓產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)活動(dòng)在目標(biāo)人群里產(chǎn)生更深遠(yuǎn)更長(zhǎng)久的營(yíng)銷作用;

　　4、通過(guò)在線產(chǎn)品展示和競(jìng)拍讓客戶能把不再收藏的產(chǎn)品進(jìn)行拍賣。

　　該社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的實(shí)施讓企業(yè)客戶擁有更有效的社會(huì)化用戶數(shù)據(jù)庫(kù)并可以進(jìn)一步研究用戶行為與產(chǎn)品品牌關(guān)系。

　　煙臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)公司實(shí)施完后，泛普?qǐng)F(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)外部社會(huì)化的價(jià)值做了如下總結(jié)：

　　企業(yè)IT軟件架構(gòu)變遷引發(fā)新商業(yè)模式

　　微博和SNS應(yīng)用案例的壯大，使得傳統(tǒng)媒體進(jìn)一步引發(fā)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略失效——以前投入多少市場(chǎng)費(fèi)用帶回多少市場(chǎng)收益的模式越發(fā)顯得隔靴搔癢。而運(yùn)營(yíng)外部的社交化營(yíng)銷工作并不僅指增加電子商務(wù)網(wǎng)站的交易量，而是針對(duì)整個(gè)外部世界的交互：如客戶聲音的聆聽(tīng)、分析和回應(yīng);客戶之間通過(guò)社交互動(dòng)對(duì)產(chǎn)品品牌傳播效益;整個(gè)企業(yè)通過(guò)社交化，與外部消費(fèi)者、外部供應(yīng)商和內(nèi)部員工建立的一套關(guān)系的交互層。

　　對(duì)于企業(yè)軟件IT架構(gòu)變遷而言，過(guò)去由內(nèi)部管理驅(qū)動(dòng)的企業(yè)軟件架構(gòu)模式，當(dāng)下及未來(lái)正在轉(zhuǎn)變成由新技術(shù)環(huán)境的外部驅(qū)動(dòng)—— 即數(shù)以十億計(jì)的全球消費(fèi)者被社交化、移動(dòng)化、數(shù)字化。一旦消費(fèi)者被數(shù)字化記錄下每一次的點(diǎn)擊、行動(dòng)、與別人互動(dòng)的言辭、分享的圖片、購(gòu)買(mǎi)的需求特征等都會(huì)成為產(chǎn)品營(yíng)銷甚至是產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的底料。而通過(guò)聚合、組織和分析后的信息，可以進(jìn)一步服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部員工和管理決策者。這場(chǎng)由企業(yè)逐步接受并推進(jìn)的企業(yè)社會(huì)化軟件變革，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)使得企業(yè)IT軟件架構(gòu)從注重流程的交易響應(yīng)式時(shí)代，向面向企業(yè)邊界(外部客戶、內(nèi)部員工、合作企業(yè)等)的“交互式”擴(kuò)展。