領(lǐng)導(dǎo)的高度與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)嗎？

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領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說是非常重要的，領(lǐng)導(dǎo)要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，才能讓企業(yè)更好的發(fā)展。企業(yè)要想獲得成功和發(fā)展，會(huì)有很多的方法，比如要堅(jiān)持大客戶的管理，以客戶的需求為向?qū)В€要有卓越的市場(chǎng)戰(zhàn)略分析能力，有熱情的團(tuán)隊(duì)忠實(shí)的員工，還要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)的核心所在。也是考驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否合格的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)力決定了企業(yè)的高度，領(lǐng)導(dǎo)力也決定了領(lǐng)導(dǎo)的高度，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性可見一斑。

企業(yè)要提升領(lǐng)導(dǎo)力，首先要進(jìn)行是排定組織性優(yōu)先順序。保持員工積極性、建立客戶忠誠度、實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)等事項(xiàng)都被排在前列。因此，要求所有領(lǐng)導(dǎo)者提升領(lǐng)導(dǎo)力水平，要求關(guān)注兩項(xiàng)關(guān)鍵資產(chǎn)——員工和客戶。領(lǐng)導(dǎo)力基于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力和教練模型——促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的雙向?qū)υ?，提升彼此間的關(guān)系。特別重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“建立伙伴關(guān)系，取得績(jī)效表現(xiàn)”，由此打開經(jīng)理與其下屬間的溝通渠道，從而提高彼此對(duì)話的質(zhì)量和頻率。領(lǐng)導(dǎo)者采用這樣的領(lǐng)導(dǎo)力理念：領(lǐng)導(dǎo)力不是對(duì)員工做什么，而是和員工一起做什么。讓員工快樂，好好呵護(hù)員工，員工就會(huì)好好為客戶服務(wù)。由此才會(huì)給企業(yè)帶來盈利成果。

優(yōu)秀的企業(yè)關(guān)心三項(xiàng)最終衡量的指標(biāo)，而不是僅一項(xiàng)。除了關(guān)注企業(yè)盈利水平的財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還以同等的重視度去關(guān)注客戶和員工的滿意度。在這些企業(yè)中，客戶忠誠度和員工投入度被認(rèn)為與盈利指數(shù)同樣重要。領(lǐng)導(dǎo)者懂得，要在這樣的企業(yè)內(nèi)獲得成功，必須為員工創(chuàng)造一種積極向上的工作環(huán)境，從而通過員工實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的客戶服務(wù)，最終帶來財(cái)務(wù)盈利。為留住客戶，企業(yè)不僅要讓他們滿意，還要有更高的目標(biāo)，讓客戶為企業(yè)免費(fèi)推廣。當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相當(dāng)滿意的時(shí)候，他們會(huì)主動(dòng)向他人介紹企業(yè)。能夠讓客戶這么做，就必須時(shí)常給他們驚喜，讓他們?cè)敢庀蚱渌麧撛诘目蛻暨M(jìn)行宣傳。

員工的工作意愿不強(qiáng)，工作能力不夠，就無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。如果企業(yè)不善待員工，怎能期望他們?nèi)ド拼蛻裟兀可拼龁T工的第一步是要為他們?cè)O(shè)定正確目標(biāo)的業(yè)績(jī)計(jì)劃，讓他們知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任，良好的行為標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的。然后，領(lǐng)導(dǎo)者就要給予員工恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持，來幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

高效領(lǐng)導(dǎo)者懂得領(lǐng)導(dǎo)力不能以自己為出發(fā)點(diǎn)，員工和自己同樣重要。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者能時(shí)刻想著怎樣為員工，而不是為自己。抱有如此正確理念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)主動(dòng)走到等級(jí)金字塔的底層，成為下屬的拉拉隊(duì)長(zhǎng)、支持者和鼓勵(lì)者。

當(dāng)利潤(rùn)成為商業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素時(shí)，所有人——包括股東、高級(jí)管理層、高級(jí)經(jīng)理、員工在內(nèi)——都將很快變成私利的人，只關(guān)心自己的日程安排，只關(guān)心個(gè)人利益。

而在商業(yè)世界里，如果采用這樣的領(lǐng)導(dǎo)力，就意味著唯一的目標(biāo)就是賺錢。領(lǐng)導(dǎo)者要么只關(guān)心人，要么只關(guān)心結(jié)果，兩者僅取其一。經(jīng)理們錯(cuò)誤地認(rèn)為他們不可能同時(shí)關(guān)注兩方面。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向，他們雖然能夠取得短期成功，但是他們必將敗于長(zhǎng)期發(fā)展之路上，因?yàn)樗麄兒雎粤俗钪匾囊蛩?mdash;—人。那種領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)考慮員工士氣和工作滿意度的問題，他們只想著結(jié)果。這實(shí)質(zhì)上是自我主義思想在作怪。

認(rèn)識(shí)到自已并非一切的重心。消除過度的自我主義思想的第一個(gè)方法是謙卑。在企業(yè)中謙卑意味著領(lǐng)導(dǎo)者并不是一切工作的重心，真正的重心應(yīng)該是那些所服務(wù)的人以及他們的需求。領(lǐng)導(dǎo)者的工作應(yīng)該是為員工創(chuàng)造和維持一個(gè)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境，從而提高他們的工作積極性，使他們更投入地為客戶服務(wù)。同時(shí)，讓自已成為學(xué)習(xí)者。第二個(gè)平衡自我思想的方法是成為一名持續(xù)的學(xué)習(xí)者。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是普通員工，都需要以開放的心態(tài)向別人學(xué)習(xí)，聆聽別人的想法。關(guān)鍵問題是：你是不是一名學(xué)習(xí)者？如果你不是，那么可能是因?yàn)槟阌X得自己已經(jīng)掌握了全部的答案。若那是真的，那么你就不會(huì)再希望與任何人一起工作。在準(zhǔn)備與其他機(jī)構(gòu)合作的時(shí)候，可以進(jìn)行一個(gè)小測(cè)試。當(dāng)與潛在的合作伙伴會(huì)晤以后，假想雙方各走各路的情景。若合作伙伴與自已分別進(jìn)入一間獨(dú)立的屋子，已方能在沒有他們的情況下，實(shí)現(xiàn)所談的任務(wù)或目標(biāo)嗎？假如可以，那么就沒有理由再繼續(xù)合作。假如不能，則應(yīng)該合作。

總之，作為領(lǐng)導(dǎo)者，若想使工作成效最大化，就要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，只有提升了領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好的服務(wù)于企業(yè)。

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