HR應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？

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雖然不是每個(gè)人力資源管理者都能成為技術(shù)專(zhuān)家和老板的左膀右臂，但至少應(yīng)該具備除了人力資源管理相關(guān)知識(shí)和技能之外的三種能力與素質(zhì)。具備了這三種能力和素質(zhì)，不但可以大大提高人力資源管理工作的成效，也能讓人力資源管理者增加了與老板良性互動(dòng)，使很多工作更易于推進(jìn)和實(shí)施。

1：用數(shù)字說(shuō)話(huà)

老板都會(huì)算賬，有的老板會(huì)算大帳，所以他們的企業(yè)做的很大很成功；有的老板只會(huì)算小賬，所以他們的企業(yè)往往做不大。作為人力資源管理者，應(yīng)該提醒老板哪些支出應(yīng)該縮減，哪些支出應(yīng)該增加，而不是簡(jiǎn)單的通過(guò)降低社?；鶖?shù)、減少培訓(xùn)管理投入，甚至是通過(guò)減薪和裁員來(lái)控制成本，因?yàn)檫@種做法極有可能得不償失。人力資源管理者應(yīng)該調(diào)整思維，用投資收益率這種視角來(lái)審視企業(yè)的人力資源的各項(xiàng)支出。

盡管老板們的水平各有高低，但我相信如果人力資源管理者能用人力資產(chǎn)損益表來(lái)向老板提供數(shù)據(jù)作為人事政策調(diào)整的依據(jù)，我相信會(huì)對(duì)企業(yè)提高人力資源管理水平起到重要的作用，進(jìn)而促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的提升。至少，會(huì)讓老板清清楚楚明明白白的知道用于人力支出的每一分錢(qián)產(chǎn)生了多大的收益，而不會(huì)讓老板不清楚錢(qián)到底花在什么地方。

企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，講道德太蒼白無(wú)力，講道理于事無(wú)補(bǔ)，而法律是沒(méi)有多少回旋空間的，也從來(lái)沒(méi)有哪一家企業(yè)是靠鉆勞動(dòng)合同法的空子而真正降低了總體人力，所以，人力資源管理者要講利益、也只能講利益；所以，人力資源管理者要會(huì)算賬，要掌握用數(shù)字說(shuō)話(huà)的能力。

2：溝通說(shuō)服技巧

做人力資源的人可能都聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)：做人事的不干人事！說(shuō)的是企業(yè)的人力資源管理者出臺(tái)任何政策和決定從不考慮到實(shí)際情況，也不管員工的情緒，直接一紙通知就下發(fā)了，結(jié)果釀起軒然大波。

事實(shí)上絕大多數(shù)企業(yè)的員工不是不能接受對(duì)自己不利的一些政策，而是不能接受沒(méi)有任何事前通知和緩沖的方式。良好的溝通說(shuō)服技巧雖然不一定能扭轉(zhuǎn)局面，但至少可以起到緩和作用，而人力資源部門(mén)正是公司勞資雙方的橋梁，應(yīng)該起到解決員工問(wèn)題，緩解勞資雙方矛盾的一個(gè)部門(mén)。

人力資源管理者不能只成為老板的傳聲筒，當(dāng)然也不能只成為員工利益的代言人。

3：敢于對(duì)老板說(shuō)不

可能是幾千年的封建余毒尚存，西方資本主義國(guó)家中優(yōu)秀的成分，例如民主、平等與契約精神從未真正被中國(guó)企業(yè)吸收的緣故，絕大多數(shù)在職場(chǎng)和官場(chǎng)的人都會(huì)對(duì)上司恭恭敬敬，哪怕貌合神離但表面上還是惟命是從。這種惡習(xí)放到官場(chǎng)還情有可原，但如果是在職場(chǎng)，其實(shí)完全不必要。

必須承認(rèn)，順從老板雖然不一定會(huì)得到老板的賞識(shí)，但至少可以在一定程度上保住飯碗。問(wèn)題在于，當(dāng)老板所做的決策是錯(cuò)誤或者是不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候，人力資源管理者如果聽(tīng)從了老板的指令不但不是盡責(zé)的表現(xiàn)，反而是在害他——老板不是全知全能的神，他也會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。在他做出錯(cuò)誤決策的時(shí)候，人力資源管理者有責(zé)任有義務(wù)去提醒老板。相信但凡是一個(gè)稍微理性一點(diǎn)的老板都會(huì)及時(shí)改正錯(cuò)誤，而不會(huì)遷怒與你。同理，如果老板遷怒于你，那么這樣的企業(yè)，還有必要呆下去嗎？

什么叫做職業(yè)？實(shí)事求是、敢于擔(dān)當(dāng)、懂得拒絕才是職業(yè)。這是一種在知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)之外的一種更寶貴的素質(zhì)，這種職業(yè)素養(yǎng)會(huì)成就我們的事業(yè)、讓我們受益終身。

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