鄭州CRM軟件企業(yè)版

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鄭州CRM軟件企業(yè)版

以下問題還在困擾你嗎?

您的企業(yè)部門信息能夠做到無縫共享嗎？

銷售經理不知道銷售人員跟客戶溝通些什么；

客服人員不了解客戶的具體需求；

企業(yè)領導不清楚市場、銷售、客服部門每天都在忙些什么；

如何才能及時得到這些信息？

誰是客戶主要負責人？

如何留住終端客戶？

誰是我們的忠誠客戶？

誰是我們最有價值在客戶？

如何準確地劃分我們在客戶群？

如何鎖定目標客戶群，做到精準銷售？

如何實現國際性企業(yè)在客戶資料統一管理？

泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM幫您全面解決。

泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM源自美國，專注CRM研究近三十年，服務客戶遍布全球

泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM讓企業(yè)信息適度共享，各部門之間高效協作

泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM幫您準確劃分客戶群、區(qū)別最有價值客戶、培養(yǎng)忠誠客戶、留住終端客戶

泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM強大在市場信息分析功能，為您提供數據依據

泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM支持多種語言界面，為您解憂。

提供三大實用工具和八大優(yōu)勢功能：

短信平臺

引言: 結合手機短信的功能，幫助員工在離線狀態(tài)下做好日常工作，完成工作任務；同時客戶也能了解企業(yè)動態(tài)及內部人員變動情況

前提: 針對經常在外的員工及系統里的客戶聯系人發(fā)送短消息，也可以針對某一類型的客戶群發(fā)送消息。

應用: 1 生日關懷提醒。

      2 產品推廣時提醒。

      3 資源分配/資源轉移時通知客戶和所屬人。

      4 服務處理分配給員工時提醒。

      5 訂單在審核/審批過程中，都會有相應的提醒通知訂單的審核者、審批者和創(chuàng)建者。

      6 收款計劃通知客戶和員工。

郵件系統

引言: 目前，很多企業(yè)都具有自己的郵件服務器，通過郵件系統，可以讓客戶和員工及時地了解企業(yè)動向。

前提: 針對員工發(fā)送內部郵件，針對客戶發(fā)送郵件。

應用: 1 生日關懷提醒、

      2 產品推廣時提醒。

      3 資源分配/資源轉移時通知客戶和所屬人。

      4 服務處理分配給員工時提醒。

      5 訂單在審核/審批過程中，都會有相應的提醒通知訂單的審核者、審批者和創(chuàng)建者。

      6 收款計劃通知客戶和員工。

來電彈屏

引言: 通過來電彈屏，及時了解客戶信息，為客戶提供溫馨的服務。

前提: 針對客戶的信息，例如客戶消費歷史記錄、客戶咨詢/投訴等為客戶提供專業(yè)的個性服務?？蛻魜黼姇r，當系統中有客戶資料的時候，彈出客戶信息的概覽頁面。當系統中無客戶資料的時候 ，彈出客戶資料新建頁面。

應用: 1 銷售部門的坐息接聽電話

      2 客服部門的坐息接聽電話

1 主頁面

   1）自由縮放頁面大小

   2）時時查收系統提醒

   3）快速進入操作頁面

   4）隨時隨地切換語言

   5）高度關注代辦事宜

  實例說明

   1） 很多用戶在使用系統時，會有這樣的體會‘功能菜單太多，但往往使用不到，每次到摸不清所需信息在哪里！’

   泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統可避免此類問題的出現，因為在系統首頁，我們設置有相應的代辦事宜以及系統提醒，用戶可以根據自己職責的需要，添加一些快捷菜單，同時可隨時切換所需語言并對頁面大小自由調整。

2 客戶資源

  簡化用戶錄入操作，整體把握客戶信息

  實例說明

  1）銷售人員在前期客戶挖掘中，往往僅搜到簡單的信息，如:電話、客戶名稱等，怎么可以快速錄入一條客戶資料呢？

  泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統為你做了此方面的考慮，你只需輸入紅色標示內容，即可完成創(chuàng)建操作。

  2）在客戶跟進的過程中，往往需要參考前期的往來情況。如果點擊各個模塊下的菜單進行查找，就太麻煩。

  泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統完全滿足你的需求，針對同一個客戶，我們可在一個頁面了解你所需的所有信息。

3 銷售行動

  嚴謹的工作流程，既無遺漏，又有效率。

  實例說明

  1）銷售人員經常會因工作的忙碌或手頭客戶太多，而忽略一些客戶的跟進工作，因此造成客戶的丟失。

   泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統為你做了精心的設計。在你溝通后，一旦有必要再次聯系，我們都將生成相應的提醒，以防止工作的疏漏。

  2)由于業(yè)務量多，經常要給客戶報價，但往往報價信息都很相似，要是能解決重復錄入報價的困擾就好了。

   泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統在報價管理中增加了拷貝功能，只要報價信息相似，不是同一客戶也可以進行拷貝，同時也支持報價單的錄入，實現產品信息的批量操作。

4 客戶服務

  部門間同理協調，服務一體化，客戶沒有理由不滿意。

  實例說明

  1）客服人員經常會遇到一些自己處理不了的問題，但反饋給相關人員來處理時，因為忘記或跟進不上等造成客戶不滿意，往往會讓客戶覺得投保無門。

   泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統通過服務的轉交和相應的提醒，讓你的服務不再手足無措，也會使客戶不僅因你的產品而信賴你，更會因你的服務而依賴你。

5 市場分析

  1)精準營銷哪里來？客戶群分類管理做得好。

  2）用數據檢測市場的推廣力度。

  實例說明

  1）在產品推廣過程中，經常采用的方式就是對所有客戶進行狂轟亂炸，沒有區(qū)分哪些是目標客戶，這樣不但浪費了大量的人力精力，同時對客戶造成無謂的騷擾。

  泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統可幫助你找到目標客戶群，進行有效的產品推廣。

  針對產品特色，添加符合條件的客戶群，通過測試，找到目標客戶群，從而全力推廣。在此，屬于該推廣的客戶，系統就會提醒相應的客戶，當銷售人員打開該客戶資料時，會彈出交叉銷售框，配合市場部門做好推廣工作。

  2）公司投入在市場推廣上的精力和資金不少，卻看不到成效，這是為什么？

  泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統可幫助你檢測市場推廣活動的成效，對于每次市場推廣，我們會統計實際的機會書，嚴格控制各環(huán)節(jié)的審核力度，從而使每次的付出都會有收獲。

6 系統設置

  1）層級化的管理，滿足各類企業(yè)的需要。

  2）嚴格的控制權限，靈活的人員調配。

7 工作室

  1）公告，企業(yè)內部的廣播站。

  2）工作計劃，督促個人工作的同時也可與同事一起協作完成某項任務。

  3）日程備忘，你的貼心小助手

  4）自定義設置，快速找到客戶聯系人

  5）常用菜單設置，建立自己的快捷面板

  實例說明

  1）可否有針對性的發(fā)布公告？

  泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統的公告功能既支持及時發(fā)布，也支持公告信息的暫時保存，同時可發(fā)布給公司全體員工，也可選擇指定的對象發(fā)布，并且已發(fā)布的公告經修改后將生成新的公告。

  2）我們個人可否設置相應的計劃對自身工作進行監(jiān)督呢？而且有時候打的任務我們是多人完成的，如何有效監(jiān)督呢？

   泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統的工作計劃不僅針對個人可設置讓計劃，周計劃，月計劃，季度計劃和年計劃，而且會有相應的狀態(tài)和進度提醒，同時支持任務的分攤和跟進。

  3）日常工作太忙，經常是忘了這忘了那得，該怎么辦？

   泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統提供了日程備忘的功能，可將你的代辦事宜記錄下來，冰可以時時查看提醒

  4）來納西人有很多信息，但我們可能一般幾記得幾個，每次都很難再列表中找到所修信息，使用不方便。

   泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統開設了聯系人顯示字段的自定義，你可根據自己的習慣進行顯示信息及順序調整。

  5）系統中的功能很多，但我的工作卻很單一，可不可以簡化操作？

   泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統考慮到每個人工作職能的不同，特開放了快捷面板的設置功能，用戶可根據自身的需要進行添加，無需點擊各個模塊進入操作界面。

8 報表

  必要性，及插即可

  實例說明

  很多系統中的報表都是產品自帶的，后期增加報表很麻煩。

  泛普泛普軟件泛普OA系統-CRM-CRM系統的報表功能是獨立于系統之外的，即使以后需要增加新的報表也不會影響到其它系統功能的使用。