巨頭的到來——ORACLE進(jìn)軍內(nèi)容管理

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新聞：甲骨文將在年底推出內(nèi)容管理軟件

ECM的歷史

ECM興起于上一世紀(jì)80年代，它的概念也不斷演變，那么到底什么是企業(yè)內(nèi)容管理(Enterprise Content Management)呢？Meta Group的定義，可以準(zhǔn)確地反映今天的技術(shù)發(fā)展以及客戶需求。

Meta Group認(rèn)為：
企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)是技術(shù)也是策略。從產(chǎn)品方面講, 企業(yè)內(nèi)容管理是技術(shù)、工具以及方法，以實現(xiàn)在企業(yè)范圍對內(nèi)容的捕獲、管理、存儲、保護(hù)、發(fā)布，同時也是策略，負(fù)責(zé)管理企業(yè)或組織所有的非結(jié)構(gòu)化信息。企業(yè)內(nèi)容管理不僅僅是網(wǎng)站內(nèi)容管理——它要遠(yuǎn)遠(yuǎn)更復(fù)雜,更重要。在最基礎(chǔ)的層面，企業(yè)內(nèi)容管理工具支持企業(yè)或組織有序管理并利用非結(jié)構(gòu)化信息,而無論信息身處何處。

“是技術(shù)也是策略”充分反映了當(dāng)今時代，信息技術(shù)的應(yīng)用離不開管理思想的指導(dǎo)，而管理思想的實現(xiàn)也離不開信息技術(shù)的支持的現(xiàn)實。

ECM的發(fā)展，與關(guān)系數(shù)據(jù)庫的發(fā)展十分類似，也經(jīng)歷三個典型的發(fā)展階段：

一、20世紀(jì)80年代，面向特定應(yīng)用的階段。譬如為了某個特定的項目或是特定的業(yè)務(wù)使用文檔的管理。

二、20世紀(jì)90年代，面向特定領(lǐng)域的階段。這一時期，ECM逐漸成型了，并在特定領(lǐng)域形成了規(guī)范化的內(nèi)容管理系統(tǒng)。

三、21世紀(jì)初至現(xiàn)在，ECM開始向通用的管理平臺發(fā)展，可以涵蓋企業(yè)或組織內(nèi)方方面面的所有非結(jié)構(gòu)化信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理。企業(yè)內(nèi)容管理，跳出了原有IT面向應(yīng)用的發(fā)展軌道，開辟出了新的領(lǐng)域。

ECM的市場現(xiàn)狀

那么，是什么原因令Oracle這個數(shù)據(jù)庫軟件業(yè)的巨子對內(nèi)容管理的市場又垂延欲滴了呢？答案就是市場的飛速發(fā)展。根據(jù)，國際著名的市場研究公司Gartner Dataquest的報告，正在興起的企業(yè)內(nèi)容管理市場，目前估計市場規(guī)模已經(jīng)超過10億美元, 而且仍然處于高速增長階段之中。2003年全球內(nèi)容和文件管理軟件市場（包括集成文檔管理IDM和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理WCM）與去年同期相比，增長了9.2%，從2002年的9.4億美元上升到了10.3億美元。而META集團(tuán)更是樂觀估計僅WCM(網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理) 的市場在2007年就會高達(dá)25億美元。

且不論這樣的預(yù)測到底是否可信，在全球網(wǎng)絡(luò)“泡泡”吹破，經(jīng)濟(jì)增長放緩，IT支出大幅削減的形勢之下，內(nèi)容管理能夠獲得如此增長實屬不易。Aberdeen集團(tuán)對全球IT購買意向進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，內(nèi)容管理軟件是IT買主在2003年最希望購買的大類產(chǎn)品之一。這可以說，是一個在“衰退中取得繁榮的市場細(xì)分領(lǐng)域”。激烈的市場競爭，恰恰要求企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，保證系統(tǒng)安全，從而催生內(nèi)容管理的需求，使得內(nèi)容管理成了眾人矚目的焦點。

在報告中，Gartner的分析家們還認(rèn)為，組織中存在大部分的信息是非結(jié)構(gòu)化的，對于這些非結(jié)構(gòu)化信息的管理需求正在持續(xù)強(qiáng)勁的增長。在過去幾年之中，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)接受集成的內(nèi)容和文檔管理系統(tǒng)的思想，而許多內(nèi)容文件管理系統(tǒng)提供廠商也正在不斷開發(fā)和設(shè)計針對不同行業(yè)細(xì)分市場的垂直解決方案。

下表顯示了2002至2003年間，國際主要內(nèi)容管理廠商的收入狀況。

在ECM市場中，IBM已經(jīng)連續(xù)第二年在許可費收入方面名列全世界第一位，市場占有率領(lǐng)先第二名多達(dá)6個百分點，是當(dāng)之無愧的頭把交椅。

未來的競爭

面對金額如此龐大、增長如此飛快的市場，誰不想分一杯羹？各大軟件廠商都紛紛摩拳擦掌，開始謀劃布局。

我們看到，IBM剛剛收購了內(nèi)容管理軟件研發(fā)商Venetica，Venetica是銷售訪問存儲商業(yè)文件，圖片和網(wǎng)頁的內(nèi)容庫的軟件。例如，Venetica的軟件能用在呼叫中心集成信息，比如可以從用戶的呼叫相關(guān)的多種資源獲得電子郵件通訊地址和貨物清單。IBM打算把Venetica面向文檔的集成軟件與自己的DB2信息集成器（DB2 Information Integrator）合并在一起。用戶使用DB2信息集成器可以同時查詢多個數(shù)據(jù)來源。Venetica的產(chǎn)品將擴(kuò)展DB2信息集成器訪問象文檔那樣的無結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的能力，而不是存儲在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)字信息。

而微軟也在產(chǎn)品功能上不斷推陳出新，Microsoft Content Management Server除了提供高彈性的跨組織內(nèi)容出版及審核流程，大幅提升網(wǎng)站內(nèi)容出版者的工作效率外，也能支持不同格式、不同信息設(shè)備及不同語言的內(nèi)容輸出，讓網(wǎng)頁閱讀者能使用各種裝置提取網(wǎng)站信息。

另一頭， FileNet早于2003年4月收購了Aptrix，目前占領(lǐng)了全球絕大部分的保險市場，其亞太區(qū)副總裁Hugh Sutherland不久前來到中國考察，準(zhǔn)備進(jìn)軍中國的保險市場。

還有2003年8月Open Text收購Gauss Interprise；10月ECM收購Documentum；10月Open Text又收購IXOS。

Oracle當(dāng)然也不想落后，何況其總裁早有想在企業(yè)管理應(yīng)用軟件市場上與SAP一爭高下的決心。作為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫軟件提供商，Oracle開發(fā)內(nèi)容管理軟件，應(yīng)該說是有其優(yōu)勢的，非結(jié)構(gòu)化信息的管理，正是需要后臺有一個強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)庫引擎。內(nèi)容管理市場的增長，引來了一群“惡狼”，可以想象未來這個市場必定會競爭激烈，然而對于用戶來說，則可以更多一些選擇，并享受到廠商的創(chuàng)新服務(wù)。

文/ AMT研究院   徐嵩泉
　

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