[方案] 穎源E3完美打造萬科門戶內(nèi)容管理解決方案

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你到過故宮嗎？故宮的門一定給你留下了很深的印象；見過萬科開發(fā)的地產(chǎn)嗎？見過了你一定會(huì)感慨良多；誰都知道萬科的房子造得好。想不想知道，萬科造房子，誰幫萬科做“門”？

如果了解萬科的人，都會(huì)說他們房子做得不錯(cuò)。如果更進(jìn)一步了解萬科的人，會(huì)說萬科的信息化做得更好。走進(jìn)萬科，你會(huì)從各種宣傳材料上看到“王石學(xué)打字”的故事。從某種意義上說，萬科在造一座城，一座信息化的萬科城。在萬科的信息化城堡中，萬科的“門”——www.vanke.com門戶網(wǎng)站，引來了無數(shù)到過萬科、瀏覽過萬科門戶網(wǎng)站人的贊嘆，而完美構(gòu)建這一門戶的就是國內(nèi)知名內(nèi)容管理解決方案提供商——穎源科技。

“門”是一種文化

在信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，內(nèi)容管理是現(xiàn)代企業(yè)文化及管理的一個(gè)重要體現(xiàn)，國內(nèi)內(nèi)容管理軟件市場的前景也是一片大好。根據(jù)新近IDC調(diào)查報(bào)告顯示，亞太地區(qū)內(nèi)容管理軟件市場以復(fù)合年增長率14.9%發(fā)展，到2008年將達(dá)到大約2.1928億美元，中國內(nèi)地的發(fā)展速度僅次于印度，到2008年，中國內(nèi)地市場將增長到4017萬美元之上。例如國際知名的內(nèi)容管理軟件提供商有Interwoven、Open market等；國內(nèi)的有深圳穎源科技等。

萬科集團(tuán)作為國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)界的龍頭，從很早就建成了自己的門戶網(wǎng)站。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、服務(wù)水平的不斷提升，為了適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展的需要，2004年萬科集團(tuán)決定對(duì)其門戶網(wǎng)站進(jìn)行改版。萬科集團(tuán)深知，門戶網(wǎng)站就是一個(gè)企業(yè)的門，門造得好不好，直接關(guān)系到企業(yè)的形象。集團(tuán)信息中心張益波說，“企業(yè)的文化就成為了其門戶網(wǎng)站最需要展現(xiàn)的要點(diǎn)”。哪家軟件廠商能夠?qū)崿F(xiàn)這種理念呢？萬科也曾考慮過Interwoven等國際知名廠商來改造萬科企業(yè)的“門”，但最后考慮到中國人的習(xí)慣、價(jià)格等關(guān)鍵因素，而最終選擇了深諳中國人習(xí)慣的、又具有極高性價(jià)比的穎源E3內(nèi)容管理軟件。

在選擇了穎源科技之后，穎源科技用2個(gè)月時(shí)間快速打造出一套萬科門戶內(nèi)容管理解決方案。現(xiàn)在打開萬科全新的集團(tuán)門戶網(wǎng)站，映入眼簾的是淡雅、清馨的風(fēng)格，引入了較多的生活元素，將安全舒適的生活概念浸透于整個(gè)頁面中。而細(xì)觀整個(gè)門戶網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)，路線清晰，結(jié)構(gòu)分明。為方便各類用戶進(jìn)行切換，在門戶的各級(jí)頁面都設(shè)有清晰的導(dǎo)航條，做到了每個(gè)頁面都主要內(nèi)容重點(diǎn)突出，適合人們的閱讀習(xí)慣。整個(gè)網(wǎng)站塑造了萬科統(tǒng)一的品牌形象和深刻的文化內(nèi)涵，并貼近其客戶的不同需求，給用戶以獨(dú)特的親切感。

“凸現(xiàn)服務(wù)與用戶的文化風(fēng)格、簡潔、易用、重點(diǎn)突出、脈絡(luò)清晰……”這就是穎源科技進(jìn)行精心調(diào)研之后，在萬科整個(gè)門戶網(wǎng)站改版中著重表現(xiàn)出的特色。

貫穿與獨(dú)立的統(tǒng)一

內(nèi)容管理"本身由"內(nèi)容"和"管理"兩部分組成，所謂"內(nèi)容"，就是具有價(jià)值的能夠容易（數(shù)字化）、安全（權(quán)限控制）、快速（元數(shù)據(jù)管理）地進(jìn)行共享和利用的信息資產(chǎn)。在數(shù)字化時(shí)代，對(duì)人對(duì)事對(duì)物都是一樣，管理是至關(guān)重要、不可或缺的重要環(huán)節(jié)。作為以服務(wù)用戶為核心的門戶站點(diǎn)，萬科集團(tuán)指出，門戶網(wǎng)站要在架構(gòu)細(xì)分客戶群體，形成以萬科客戶、萬科投資人、社會(huì)公眾媒體為三條主線。

根據(jù)萬科的這種需求，穎源科技在一個(gè)門戶的理念下，分列出三個(gè)頻道，提升服務(wù)效率。并為每種網(wǎng)站用戶設(shè)立一個(gè)頻道——客戶中心、投資者關(guān)系和新聞中心。每個(gè)頻道都有獨(dú)特的頁面風(fēng)格設(shè)計(jì)和契合本頻道的內(nèi)容信息，真正展現(xiàn)了萬科“服務(wù)客戶、服務(wù)投資者和面向公眾”的文化特色。

當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入客戶中心，看到的將會(huì)全部是萬科客戶關(guān)心的信息與問題。可以在線察看深圳本地萬科開發(fā)的所有樓盤的情況，察看物業(yè)公司管理、收費(fèi)情況等等。同時(shí)，門戶還為客戶提供了“萬科會(huì)”、BBS、博客等多種網(wǎng)絡(luò)交流模式，便于客戶與萬科集團(tuán)公司、客戶與客戶之間的交流與溝通。這樣就真正做到為萬科的業(yè)主提供在線的高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。

另外，針對(duì)萬科集團(tuán)網(wǎng)站以前有多個(gè)子站，龐大的信息資源一直很難得到有效的整合、各地的分公司和管理處彼此之間很難進(jìn)行數(shù)據(jù)流通的難題，穎源科技此次在重塑萬科集團(tuán)網(wǎng)時(shí)，采用了E3內(nèi)容管理軟件中獨(dú)特的“子站生成”功能模塊，將新的門戶網(wǎng)站通過建立數(shù)據(jù)管理中心，將分散在各分公司及物業(yè)下屬社區(qū)管理處的信息有效的連接起來，優(yōu)化重組，構(gòu)造出了完整合理、規(guī)范統(tǒng)一的信息資源管理體系。從而做到由點(diǎn)到面，一個(gè)平臺(tái)維護(hù)，多個(gè)站點(diǎn)發(fā)布。同時(shí)也與內(nèi)部辦公系統(tǒng)、萬客會(huì)等資源的互聯(lián)互通，使信息資源共享，實(shí)現(xiàn)了萬科集團(tuán)更加有效的管理……

集團(tuán)型門戶的熱潮如“星星之火”，門戶建設(shè)信息化的趨勢不僅僅在地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)開始，對(duì)于國內(nèi)大型的集團(tuán)型企業(yè)來說，由于各地分公司資源整合和網(wǎng)上客服必要性的日益彰顯，我們相信將有成千上萬個(gè)“萬科”即將改建自己的信息化門戶。當(dāng)然，這個(gè)過程需要像深圳市穎源科技有限公司這樣的內(nèi)容管理供應(yīng)商的大力推進(jìn)，這樣才能使之成為星火燎原之勢！

來源:千龍網(wǎng)