項目經(jīng)理如何管理項目

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作為一個項目經(jīng)理，我每天的工作就是“管理”各個國家各個職能部門各種級別的人組成的團(tuán)隊。在項目管理方面，首先，我認(rèn)為正三觀最重要。我上面那句話之所以用引號圈管理就是因為，你的目標(biāo)不應(yīng)該是管理團(tuán)隊成員，而應(yīng)該是和團(tuán)隊的所有成員共同合作完成整個項目。 咱們來說具體的，第一個，envision。你要想明白整個項目的目標(biāo)（scope），然后在里面找出最核心的目標(biāo)。例如有的項目是時間（越快越好，花多少錢無所謂），有的項目是錢（做慢點沒關(guān)系，但是要花最少的錢）?？梢酝ㄟ^跟你的項目sponsor聊一聊聊出這些信息。接著，你要讓整個團(tuán)隊明白我們的目標(biāo)，開個動員大會，讓大家目標(biāo)一致。（當(dāng)然，和團(tuán)隊溝通的時候可以有選擇性的，例如我有個項目實際上在全球列表里面優(yōu)先級不高，這點我當(dāng)然不會告訴團(tuán)隊咯。^^) 第二個engage。現(xiàn)在你要做的就是把團(tuán)隊成員綁到自己的船上。你需要去了解團(tuán)隊里每個成員的核心KPI，也就是他們于這個項目的需求是什么，做這個項目可以給他們帶來什么。如果這個項目沒被囊括在這個成員的工作評價 list 里面，你需要去找他的老板溝通。根據(jù)我的經(jīng)驗，90%的出工不出力都因為你的項目根本不會對這個成員的KPI有幫助。如果對方的老板也認(rèn)為這個項目不重要，那就繼續(xù)escalate，讓你的老板出面幫忙，或者干脆換人。當(dāng)然，還有最后一招，感情投資，請那個成員吃飯，利用感情讓他幫你做好這個項目。 上面兩點做好做好了，相信我，70%-80%的可能性，你已經(jīng)能夠成功“管理”團(tuán)隊并且讓項目運轉(zhuǎn)順利了。接下來就是一些項目執(zhí)行過程中的點。Energize，說白了就是做好團(tuán)隊的拉拉隊長。例如過了一個milestone請大家吃個飯，抓緊任何一個機會寫信夸一夸團(tuán)隊的某個成員或者整個team（可以寫感謝信給成員的老板并且CC他）。多說點最后這個，夸人這招老美很喜歡用，我發(fā)現(xiàn)這還真是中美文化的一個差異。中國人喜歡批評，模式是事情你本來就應(yīng)該做好，所以做好了是應(yīng)該，做不好我就要批評。美國人是你做好了就是表揚，做差了沒關(guān)系。我覺得美國人這個方式團(tuán)隊成員更受用，所以強烈建議你多表揚少批評或者勿批評。 Enable, 如果成員中有人確實不能完成任務(wù)，你該怎么辦。大概兩個方面，一是能力上確實還不夠，另一個是對方可能時間不夠，已經(jīng)overload了。關(guān)于第一個，我以前有個答案說過，我喜歡團(tuán)隊里面配新手（別超過20%），很多好處。那么面對新手，不要厭煩，他往往會給你提供團(tuán)隊必須的活力，你要做的就是提供給他可以習(xí)得能力的機會（幫他找個coach之類的）還有，多點耐心多點關(guān)注。關(guān)于第二個，我還是會建議你跟他和他的老板聊一聊，畢竟這個項目已經(jīng)寫進(jìn)了他的KPI，他需要完成好這個任務(wù)。爭取讓他的老板幫他拿出一些任務(wù)給別人或者其他的解決方式。 Execute，執(zhí)行吧！這里不用多說廢話了，體現(xiàn)你和你的團(tuán)隊執(zhí)行力的時候到了。建議給你一些我用過好的工具： Team charter: 項目開始之前，一定記得開個項目會，把所有重要的信息，例如項目scope，時間表，每個人的職責(zé)，任務(wù)分配等等等寫下來，記錄下來，讓每個人都簽名。以后的任何時間，這都是作為項目經(jīng)理的你最好的法寶。 Schedule：這個不用多說了，時間表最重要。小tips：一記得要給團(tuán)隊留buffer，不要自己玩死自己；二記得你可以有兩份，一份團(tuán)隊內(nèi)部用的緊一點的時間表，一份給老板sponsor們看的有buffer的時間表；三記得項目初期一定要找所有人一起review，最好找個有經(jīng)驗的PM也幫你看下，別自己拍腦袋想當(dāng)然。 Meeting：一定要開定期項目會（每周一次或者每兩周一次），即使這次沒話題也盡量不要取消，讓大家養(yǎng)成來開會的習(xí)慣。時間不要長，爭取半小時以內(nèi)，效率很重要。會前發(fā)agenda讓大家有備而來，會后發(fā)minute讓大家知道記錄下來的to do list。 1 V 1 talking：開始和團(tuán)隊合作之前，和每個人約一次1v1的聊天，一是大家互相明確目的和需求，二是作必要的情感投資，這樣人家才愿意全情投入甚至有些時候接一些本來自己工作之外的活來幫你。   項目管理是個管理時間，錢和人（資源）的學(xué)問，而最重要的是管理人（資源）。這門學(xué)問同樣可以投射在生活中的方方面面。小到裝修房子，組織春游，減肥健身，大到管理公司，人生規(guī)劃。   在這其中的任何一個時候，你總會碰到各種各樣的人，有些比你社會level高，有些比你低。但是相信我，最低效的管理方式一定就是單純的用級別去壓人。找到對方的根本需求，利用各種方法激勵對方主動的去幫助你，這才是最高效的管理方法，無論對項目，還是對生活。