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中國水利水電第十四工程局(下稱水電十四局),是中國水利水電建設(shè)集團(tuán)公司下屬單位,是一家以承建水利水電建筑安裝工程為主,又擔(dān)負(fù)高等級公路、橋梁、工業(yè)民用建筑和環(huán)境保護(hù)等工程的大型施工企業(yè)。水電十四局自1954年建局以來,在國內(nèi)外承包多項(xiàng)工程項(xiàng)目并取得卓越的成就,所建的多項(xiàng)工程獲得了國家及地方政府頒發(fā)的魯班獎、金質(zhì)獎、銀質(zhì)獎、優(yōu)秀工程獎。在鞏固和完善項(xiàng)目法施工經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,水電十四局積極探索與國際項(xiàng)目管理接軌的管理體制與運(yùn)行機(jī)制,取得突出成績與成功經(jīng)驗(yàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信息化建設(shè)已滲透到各行各業(yè),建筑行業(yè)也同樣面臨著新突破和新機(jī)遇:如何利用代表新技術(shù)的產(chǎn)品提升辦公效率、降低企業(yè)成本,已成為各建筑企業(yè)提升核心競爭力的重要和有效措施。
水電十四局作為國內(nèi)建筑行業(yè)的明星企業(yè),也明顯地意識到了這一點(diǎn)。無論是現(xiàn)實(shí)中亟需解決的提高辦公效率、實(shí)現(xiàn)跨地域、跨組織辦公問題,還是最終提升企業(yè)的核心競爭力,都必須盡快實(shí)施切實(shí)適合自己的信息化戰(zhàn)略。
迫切需求:解決跨組織、跨地域協(xié)作與移動辦公問題
水電十四局辦公有以下特點(diǎn):分布點(diǎn)廣、人員經(jīng)常出差、項(xiàng)目點(diǎn)遍布全國各個(gè)地方。總部主要的信息資源利用方式是通過局域網(wǎng)內(nèi)的文件共享來實(shí)現(xiàn),但信息管理無從實(shí)現(xiàn),無法對有用的工程項(xiàng)目資料進(jìn)行歸總和分類;目前沒有一套軟件能夠?qū)崿F(xiàn)跨組織協(xié)同、松散組織協(xié)同和動態(tài)
流程管理,無法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
跨組織、跨地域協(xié)作 水電十四局的組織比較復(fù)雜,總部設(shè)在云南昆明,在各地有不同辦事機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。這些機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地理位置,彼此之間交互信息比較困難,協(xié)調(diào)管理費(fèi)用非常高。大量工作可能需要不同部門的人員組成臨時(shí)性的項(xiàng)目小組,例如工程項(xiàng)目的研究、部門人員的日程安排等等,他們之間的協(xié)作主要還是基于電話、E-Mail,效率低下,不能實(shí)時(shí)互動
移動辦公 水利水電局各種工程項(xiàng)目建設(shè)遍布各個(gè)地區(qū),移動辦公成為工程項(xiàng)目人員最主要的工作方式。移動辦公離不開筆記本電腦,但是如果沒有良好的通訊和信息共享,筆記本電腦也只是一個(gè)移動的“信息孤島”。在外辦公人員之間經(jīng)常就項(xiàng)目的進(jìn)展及技術(shù)的討論往往比較遲滯,對總部的最新方針政策往往不能得到快速響應(yīng),延誤了時(shí)間;當(dāng)遇到項(xiàng)目難題時(shí)無法及時(shí)對項(xiàng)目進(jìn)行深入溝通。
因此,如何充分發(fā)揮現(xiàn)有IT應(yīng)用系統(tǒng)和領(lǐng)先的通訊設(shè)施,實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地域的協(xié)同工作,全面滿足移動辦公的需要,提高
業(yè)務(wù)管理效率,降低通訊成本,成為水電十四局迫切需要解決的問題。
三種體系結(jié)構(gòu)組建系統(tǒng)構(gòu)架
通過市場調(diào)查和慎重比較,水電十四局采用了業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)同軟件提供商——北京點(diǎn)擊科技有限公司的 “競開(Geneking)協(xié)同應(yīng)用平臺”,建立起一套完全適合自身特點(diǎn)的簡單、方便、實(shí)用,低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率的應(yīng)用平臺解決方案。該方案結(jié)合了對等網(wǎng)絡(luò)、C/S、B/S三種體系結(jié)構(gòu)的混合型系統(tǒng)構(gòu)架。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心(中央服務(wù)器)”、“群組服務(wù)器(企業(yè)服務(wù)器)”以及“客戶端工作平臺”三級設(shè)備組成,用戶可根據(jù)自身實(shí)際情況選擇系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)。
頗具特色的客戶端工作平臺
競開協(xié)同之星(GK-STAR)是用戶直接進(jìn)行系統(tǒng)操作的客戶端軟件,可以獨(dú)立(離線)工作,也可以接入局內(nèi)部網(wǎng)(LAN),或者使用撥號、無線等連接方式接入Internet進(jìn)行工作。客戶端工作平臺之間主要以對等網(wǎng)絡(luò)與分布處理的方式工作,實(shí)現(xiàn)離線工作和較強(qiáng)的個(gè)性化支持,并支持實(shí)時(shí)通訊、文件共享與交換、信息同步、群組協(xié)作等功能。
工作平臺離線操作時(shí),可以進(jìn)行特定的查詢、編輯等工作,一旦接入LAN或Internet,便可以與其它網(wǎng)絡(luò)客戶端進(jìn)行資料同步交換、匯總、通訊、群組協(xié)作等工作。
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以固定聯(lián)結(jié)Internet,也可以臨時(shí)離線。離線時(shí)已接入內(nèi)部網(wǎng)的客戶端工作平臺之間可以直接進(jìn)行通訊、數(shù)據(jù)傳輸,重新連接Internet后,局域網(wǎng)內(nèi)的客戶端工作平臺可以與Internet外的客戶端工作平臺進(jìn)行資料同步、通訊等工作。
三大應(yīng)用構(gòu)建協(xié)同平臺
GK-Star能夠?qū)崿F(xiàn)綜合通訊、協(xié)同工作、關(guān)系管理三大應(yīng)用:
★綜合通訊 在普通的電子郵件功能之外,GK-Star提供了創(chuàng)新的語音郵件,遠(yuǎn)程管理,郵件加密,數(shù)字簽名,發(fā)件人管理,垃圾郵件過濾等增強(qiáng)功能。配合競開郵件服務(wù)器(GK-Mail),可以形成完整的企業(yè)郵箱系統(tǒng)。GK-Star內(nèi)置了即時(shí)通訊模塊,并使之適應(yīng)嚴(yán)肅的商務(wù)應(yīng)用。不僅實(shí)現(xiàn)了互發(fā)留言、互傳文件、實(shí)時(shí)語音通話、通話記錄查詢等,還提供了額外的手機(jī)短信群發(fā)功能。水電十四局的管理層之間、部門與部門的人員之間可以隨時(shí)發(fā)送留言、以文字或語音形式進(jìn)行溝通,還可以發(fā)送手機(jī)短信,手寫郵件或錄制語音郵件,或者直接傳送文件。全面改善了的通訊系統(tǒng),降低了企業(yè)運(yùn)作成本,改善了企業(yè)溝通方式,提高了企業(yè)運(yùn)作效率。
★協(xié)同工作 GK-Star提供了創(chuàng)新的多人協(xié)作工具,一個(gè)自助式的團(tuán)隊(duì)工作空間——協(xié)作區(qū)。通過結(jié)合同步協(xié)作功能(在線感知、即時(shí)消息收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)會議、白板、共同瀏覽等)和異步協(xié)作功能(BBS論壇、名片共享、團(tuán)隊(duì)日程、文檔共享等)以達(dá)到信息交互和文件共享。協(xié)作區(qū)特別適合于水電十四局多部門多機(jī)構(gòu)的組織現(xiàn)狀,不論是管理層還是普通人員都可以很方便的創(chuàng)建協(xié)作區(qū),根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要組織與特定項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容和信息,召集在地理上分散的團(tuán)隊(duì)和小組,甚至與外部合作伙伴進(jìn)行協(xié)作,自主決定成員結(jié)構(gòu),控制訪問權(quán)限。
★關(guān)系管理 GK-Star提供了基于名片庫的關(guān)系管理功能,它將個(gè)人資料、交往過程、通訊記錄、日程安排、文檔記事等信息相互關(guān)聯(lián),可對名片進(jìn)行分組、網(wǎng)上更新、小組共享等高級功能,一鍵啟動與聯(lián)系人的通訊、記事、日程管理、協(xié)同工作等。這些創(chuàng)新應(yīng)用不僅提高了水電十四局內(nèi)部的溝通效率,也為管理人員和辦公室人員提供了簡單實(shí)用的關(guān)系管理工具。
GK-Star針對局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng),窄帶、寬帶,無線、有線等多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,提供離線、P2P、C/S、VPN等多種網(wǎng)絡(luò)模式,還特別支持最新的OCC技術(shù),保證數(shù)據(jù)同步或異步地更新到用戶的電腦上。嚴(yán)格的AES加密有效保證數(shù)據(jù)存儲安全;數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)過SSL自動加密,有效防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中泄密;先進(jìn)的公開密鑰和數(shù)字簽名技術(shù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)防偽、身份認(rèn)證與定向接收功能。
實(shí)時(shí)溝通 協(xié)作無礙
由競開(Geneking)協(xié)同應(yīng)用平臺構(gòu)建的水電十四信息化基礎(chǔ)平臺解決方案,實(shí)現(xiàn)了依托信息化進(jìn)行科學(xué)管理、提高業(yè)務(wù)效率、充分利用資源的原定目標(biāo),為水電十四局今后的良性發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
方案投入應(yīng)用后,為水電十四局提供了一個(gè)高度互動、個(gè)性化的工作環(huán)境,在水電十四局與員工之間、水電十四局與分支機(jī)構(gòu)及地方項(xiàng)目點(diǎn)之間建立起一座及時(shí)、快速的溝通橋梁。從而有效地解決了水電十四局和分支機(jī)構(gòu)及各地項(xiàng)目點(diǎn)工作中的溝通、協(xié)作問題,滿足了相關(guān)人員之間工作、溝通的需求。通過該平臺,項(xiàng)目點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時(shí)了解員工的工作進(jìn)度,聽取人員匯報(bào),安排工作日程等,項(xiàng)目人員之間同樣可以隨時(shí)針對工作任務(wù)、工作方式等問題展開討論;工作人員能夠及時(shí)了解相關(guān)工作積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在第一時(shí)間對問題進(jìn)行正確的反饋,確保工作任務(wù)的順利進(jìn)行。
競開(Geneking)協(xié)同應(yīng)用平臺具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息關(guān)聯(lián)性,能夠有效地過濾各種無用信息,幫助員工將日常工作中的各種文檔、日程與相關(guān)人員關(guān)聯(lián),盡量減少各種不必要的數(shù)據(jù),并將聯(lián)系密切、功能相近的模塊集中,為搜索、查詢等操作提供了方便,對提高工作效率,減少不必要的重復(fù)工作具有實(shí)際意義。
競開(Geneking)協(xié)同應(yīng)用平臺具有良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性,能夠適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)即使出差同樣能夠及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部及項(xiàng)目點(diǎn)的工作進(jìn)度及最新安排,協(xié)調(diào)各種資源,確保工作任務(wù)順利進(jìn)行;水電十四局與項(xiàng)目點(diǎn)之間,同樣可以方便的通過各種網(wǎng)絡(luò)連接方式與相關(guān)人員進(jìn)行交流。
競開(Geneking)協(xié)同應(yīng)用平臺的規(guī)劃考慮到今后管理發(fā)展的需要,便于信息化平臺建設(shè)分階段實(shí)現(xiàn)。用戶的需求隨著時(shí)間、使用過程中經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,對平臺功能應(yīng)用會有針對性的需求。在適應(yīng)水電十四局的財(cái)務(wù)預(yù)算,保護(hù)客戶前期投資的前提條件下,點(diǎn)擊科技與其它廠商的應(yīng)用軟件結(jié)合或提供開發(fā)接口,為水電十四局提供一個(gè)真正支持信息化建設(shè)漸進(jìn)式推進(jìn)工具和平臺。
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區(qū)別協(xié)同軟件與傳統(tǒng)OA軟件的四個(gè)試金石
第一、協(xié)同軟件能夠支持完全的移動性,實(shí)現(xiàn)可以利用目前可以使用的一切網(wǎng)絡(luò)資源,做到隨時(shí)隨地的應(yīng)用,滿足使用者走出辦公室這樣的一個(gè)效果和目標(biāo);
第二,協(xié)同軟件能夠?qū)崿F(xiàn)跨地域、跨組織、跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡(luò)的互通性,實(shí)現(xiàn)相互獨(dú)立的不同應(yīng)用系統(tǒng)可以自然融合,這是靠Web Service和反轉(zhuǎn)C/S體系實(shí)現(xiàn)的;
第三,協(xié)同軟件能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)適應(yīng)的能力和跟剛性管理相結(jié)合的柔性管理的能力;
第四,協(xié)同軟件因?yàn)榫邆渖鲜鋈齻€(gè)特征,所以相比ERP、
CRM、OA等,更加強(qiáng)調(diào)安全性、可管理性和系統(tǒng)可擴(kuò)性。
這四點(diǎn)是協(xié)同軟件和傳統(tǒng)的OA和傳統(tǒng)的管理軟件最大的區(qū)別。
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