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中國水利水電第十四工程局(下稱水電十四局),是中國水利水電建設集團公司下屬單位,是一家以承建水利水電建筑安裝工程為主,又擔負高等級公路、橋梁、工業(yè)民用建筑和環(huán)境保護等工程的大型施工企業(yè)。水電十四局自1954年建局以來,在國內(nèi)外承包多項工程項目并取得卓越的成就,所建的多項工程獲得了國家及地方政府頒發(fā)的魯班獎、金質(zhì)獎、銀質(zhì)獎、優(yōu)秀工程獎。在鞏固和完善項目法施工經(jīng)驗的基礎上,水電十四局積極探索與國際項目管理接軌的管理體制與運行機制,取得突出成績與成功經(jīng)驗。
隨著經(jīng)濟全球化和新經(jīng)濟的發(fā)展,信息化建設已滲透到各行各業(yè),建筑行業(yè)也同樣面臨著新突破和新機遇:如何利用代表新技術的產(chǎn)品提升辦公效率、降低企業(yè)成本,已成為各建筑企業(yè)提升核心競爭力的重要和有效措施。
水電十四局作為國內(nèi)建筑行業(yè)的明星企業(yè),也明顯地意識到了這一點。無論是現(xiàn)實中亟需解決的提高辦公效率、實現(xiàn)跨地域、跨組織辦公問題,還是最終提升企業(yè)的核心競爭力,都必須盡快實施切實適合自己的信息化戰(zhàn)略。
迫切需求:解決跨組織、跨地域協(xié)作與移動辦公問題
水電十四局辦公有以下特點:分布點廣、人員經(jīng)常出差、項目點遍布全國各個地方??偛恐饕男畔①Y源利用方式是通過局域網(wǎng)內(nèi)的文件共享來實現(xiàn),但信息管理無從實現(xiàn),無法對有用的工程項目資料進行歸總和分類;目前沒有一套軟件能夠?qū)崿F(xiàn)跨組織協(xié)同、松散組織協(xié)同和動態(tài)
流程管理,無法實現(xiàn)團隊作戰(zhàn)。
跨組織、跨地域協(xié)作 水電十四局的組織比較復雜,總部設在云南昆明,在各地有不同辦事機構及項目團隊。這些機構和團隊成員分布在不同的地理位置,彼此之間交互信息比較困難,協(xié)調(diào)管理費用非常高。大量工作可能需要不同部門的人員組成臨時性的項目小組,例如工程項目的研究、部門人員的日程安排等等,他們之間的協(xié)作主要還是基于電話、E-Mail,效率低下,不能實時互動
移動辦公 水利水電局各種工程項目建設遍布各個地區(qū),移動辦公成為工程項目人員最主要的工作方式。移動辦公離不開筆記本電腦,但是如果沒有良好的通訊和信息共享,筆記本電腦也只是一個移動的“信息孤島”。在外辦公人員之間經(jīng)常就項目的進展及技術的討論往往比較遲滯,對總部的最新方針政策往往不能得到快速響應,延誤了時間;當遇到項目難題時無法及時對項目進行深入溝通。
因此,如何充分發(fā)揮現(xiàn)有IT應用系統(tǒng)和領先的通訊設施,實現(xiàn)跨部門、跨地域的協(xié)同工作,全面滿足移動辦公的需要,提高
業(yè)務管理效率,降低通訊成本,成為水電十四局迫切需要解決的問題。
三種體系結構組建系統(tǒng)構架
通過市場調(diào)查和慎重比較,水電十四局采用了業(yè)界領先的協(xié)同軟件提供商——北京點擊科技有限公司的 “競開(Geneking)協(xié)同應用平臺”,建立起一套完全適合自身特點的簡單、方便、實用,低成本、低風險、高效率的應用平臺解決方案。該方案結合了對等網(wǎng)絡、C/S、B/S三種體系結構的混合型系統(tǒng)構架。系統(tǒng)結構由“網(wǎng)絡服務中心(中央服務器)”、“群組服務器(企業(yè)服務器)”以及“客戶端工作平臺”三級設備組成,用戶可根據(jù)自身實際情況選擇系統(tǒng)應用架構。
頗具特色的客戶端工作平臺
競開協(xié)同之星(GK-STAR)是用戶直接進行系統(tǒng)操作的客戶端軟件,可以獨立(離線)工作,也可以接入局內(nèi)部網(wǎng)(LAN),或者使用撥號、無線等連接方式接入Internet進行工作??蛻舳斯ぷ髌脚_之間主要以對等網(wǎng)絡與分布處理的方式工作,實現(xiàn)離線工作和較強的個性化支持,并支持實時通訊、文件共享與交換、信息同步、群組協(xié)作等功能。
工作平臺離線操作時,可以進行特定的查詢、編輯等工作,一旦接入LAN或Internet,便可以與其它網(wǎng)絡客戶端進行資料同步交換、匯總、通訊、群組協(xié)作等工作。
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以固定聯(lián)結Internet,也可以臨時離線。離線時已接入內(nèi)部網(wǎng)的客戶端工作平臺之間可以直接進行通訊、數(shù)據(jù)傳輸,重新連接Internet后,局域網(wǎng)內(nèi)的客戶端工作平臺可以與Internet外的客戶端工作平臺進行資料同步、通訊等工作。
三大應用構建協(xié)同平臺
GK-Star能夠?qū)崿F(xiàn)綜合通訊、協(xié)同工作、關系管理三大應用:
★綜合通訊 在普通的電子郵件功能之外,GK-Star提供了創(chuàng)新的語音郵件,遠程管理,郵件加密,數(shù)字簽名,發(fā)件人管理,垃圾郵件過濾等增強功能。配合競開郵件服務器(GK-Mail),可以形成完整的企業(yè)郵箱系統(tǒng)。GK-Star內(nèi)置了即時通訊模塊,并使之適應嚴肅的商務應用。不僅實現(xiàn)了互發(fā)留言、互傳文件、實時語音通話、通話記錄查詢等,還提供了額外的手機短信群發(fā)功能。水電十四局的管理層之間、部門與部門的人員之間可以隨時發(fā)送留言、以文字或語音形式進行溝通,還可以發(fā)送手機短信,手寫郵件或錄制語音郵件,或者直接傳送文件。全面改善了的通訊系統(tǒng),降低了企業(yè)運作成本,改善了企業(yè)溝通方式,提高了企業(yè)運作效率。
★協(xié)同工作 GK-Star提供了創(chuàng)新的多人協(xié)作工具,一個自助式的團隊工作空間——協(xié)作區(qū)。通過結合同步協(xié)作功能(在線感知、即時消息收發(fā)、網(wǎng)絡會議、白板、共同瀏覽等)和異步協(xié)作功能(BBS論壇、名片共享、團隊日程、文檔共享等)以達到信息交互和文件共享。協(xié)作區(qū)特別適合于水電十四局多部門多機構的組織現(xiàn)狀,不論是管理層還是普通人員都可以很方便的創(chuàng)建協(xié)作區(qū),根據(jù)團隊需要組織與特定項目相關的內(nèi)容和信息,召集在地理上分散的團隊和小組,甚至與外部合作伙伴進行協(xié)作,自主決定成員結構,控制訪問權限。
★關系管理 GK-Star提供了基于名片庫的關系管理功能,它將個人資料、交往過程、通訊記錄、日程安排、文檔記事等信息相互關聯(lián),可對名片進行分組、網(wǎng)上更新、小組共享等高級功能,一鍵啟動與聯(lián)系人的通訊、記事、日程管理、協(xié)同工作等。這些創(chuàng)新應用不僅提高了水電十四局內(nèi)部的溝通效率,也為管理人員和辦公室人員提供了簡單實用的關系管理工具。
GK-Star針對局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng),窄帶、寬帶,無線、有線等多種網(wǎng)絡環(huán)境,提供離線、P2P、C/S、VPN等多種網(wǎng)絡模式,還特別支持最新的OCC技術,保證數(shù)據(jù)同步或異步地更新到用戶的電腦上。嚴格的AES加密有效保證數(shù)據(jù)存儲安全;數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)過SSL自動加密,有效防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中泄密;先進的公開密鑰和數(shù)字簽名技術,實現(xiàn)數(shù)據(jù)防偽、身份認證與定向接收功能。
實時溝通 協(xié)作無礙
由競開(Geneking)協(xié)同應用平臺構建的水電十四信息化基礎平臺解決方案,實現(xiàn)了依托信息化進行科學管理、提高業(yè)務效率、充分利用資源的原定目標,為水電十四局今后的良性發(fā)展奠定了良好的基礎。
方案投入應用后,為水電十四局提供了一個高度互動、個性化的工作環(huán)境,在水電十四局與員工之間、水電十四局與分支機構及地方項目點之間建立起一座及時、快速的溝通橋梁。從而有效地解決了水電十四局和分支機構及各地項目點工作中的溝通、協(xié)作問題,滿足了相關人員之間工作、溝通的需求。通過該平臺,項目點領導能夠隨時了解員工的工作進度,聽取人員匯報,安排工作日程等,項目人員之間同樣可以隨時針對工作任務、工作方式等問題展開討論;工作人員能夠及時了解相關工作積累的經(jīng)驗教訓,在第一時間對問題進行正確的反饋,確保工作任務的順利進行。
競開(Geneking)協(xié)同應用平臺具有強大的數(shù)據(jù)信息關聯(lián)性,能夠有效地過濾各種無用信息,幫助員工將日常工作中的各種文檔、日程與相關人員關聯(lián),盡量減少各種不必要的數(shù)據(jù),并將聯(lián)系密切、功能相近的模塊集中,為搜索、查詢等操作提供了方便,對提高工作效率,減少不必要的重復工作具有實際意義。
競開(Geneking)協(xié)同應用平臺具有良好的網(wǎng)絡適應性,能夠適應不同的網(wǎng)絡環(huán)境,領導即使出差同樣能夠及時了解企業(yè)內(nèi)部及項目點的工作進度及最新安排,協(xié)調(diào)各種資源,確保工作任務順利進行;水電十四局與項目點之間,同樣可以方便的通過各種網(wǎng)絡連接方式與相關人員進行交流。
競開(Geneking)協(xié)同應用平臺的規(guī)劃考慮到今后管理發(fā)展的需要,便于信息化平臺建設分階段實現(xiàn)。用戶的需求隨著時間、使用過程中經(jīng)驗的不斷積累,對平臺功能應用會有針對性的需求。在適應水電十四局的財務預算,保護客戶前期投資的前提條件下,點擊科技與其它廠商的應用軟件結合或提供開發(fā)接口,為水電十四局提供一個真正支持信息化建設漸進式推進工具和平臺。
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區(qū)別協(xié)同軟件與傳統(tǒng)OA軟件的四個試金石
第一、協(xié)同軟件能夠支持完全的移動性,實現(xiàn)可以利用目前可以使用的一切網(wǎng)絡資源,做到隨時隨地的應用,滿足使用者走出辦公室這樣的一個效果和目標;
第二,協(xié)同軟件能夠?qū)崿F(xiàn)跨地域、跨組織、跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡的互通性,實現(xiàn)相互獨立的不同應用系統(tǒng)可以自然融合,這是靠Web Service和反轉(zhuǎn)C/S體系實現(xiàn)的;
第三,協(xié)同軟件能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)適應的能力和跟剛性管理相結合的柔性管理的能力;
第四,協(xié)同軟件因為具備上述三個特征,所以相比ERP、
CRM、OA等,更加強調(diào)安全性、可管理性和系統(tǒng)可擴性。
這四點是協(xié)同軟件和傳統(tǒng)的OA和傳統(tǒng)的管理軟件最大的區(qū)別。
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