泛普OA軟件ThinkOne企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案

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泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案
一、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的作用
OA辦公自動化系統(tǒng)是企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的信息處理與管理的集合。對于單位的領(lǐng)導來說，OA是決策支持系統(tǒng)，能夠為領(lǐng)導提供決策參考和依據(jù)；對于中層管理者來說，OA是信息管理系統(tǒng)；而對于普通管理者來說，OA又是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。OA能夠為企業(yè)的管理人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準確、高效、愉快的工作。

規(guī)范管理，提高工作效率：
通過工作流系統(tǒng)，員工不用拿著各種文件、申請、單據(jù)（比如：公文會簽、計劃日志、用款報銷等工作流程審批）在各部門之間跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，這些工作都可在網(wǎng)絡(luò)上進行。一些處理彈性大而不易規(guī)范的工作流程也可變得井然有序。同時由于系統(tǒng)設(shè)定的工作流程是可以變更的，可以隨時根據(jù)實際情況來調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)，為企業(yè)流程的重組提供有效的事實依據(jù)。

節(jié)省運營成本：
OA平臺最主要的特點之一是實現(xiàn)無紙化辦公，無紙化辦公節(jié)約了大量的紙張及表格印刷費用；工作審批流程的規(guī)范可為員工節(jié)省大量工作時間；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低電話費及差旅費用。

消除信息孤島、資源孤島：
OA協(xié)同辦公平臺的協(xié)同性可以徹底消除由于企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨立、數(shù)據(jù)不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理維護工作量大等因素形成的一個個“信息孤島”、“資源孤島”。

實現(xiàn)知識傳播：
實現(xiàn)企業(yè)對其最重要資產(chǎn)――知識的高效管理、積累沉淀、傳播、應(yīng)用。完全擺脫人員流動造成的知識的流失。

提高企業(yè)競爭力、凝聚力：
員工與上級溝通很方便，信息反饋暢通，為發(fā)揮員工的智慧和積極性提供了舞臺。無疑，企事業(yè)的單位的內(nèi)部凝聚力將大大增強。

二、泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)的功能特點
泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)協(xié)同辦公平臺不但繼承了傳統(tǒng)OA產(chǎn)品的所有優(yōu)秀特性，并在此基礎(chǔ)上增加了更齊全的功能模塊，極大地擴大了應(yīng)用的覆蓋面。

☆ 適用，符合日常辦公習慣
適用性是系統(tǒng)設(shè)計的第一原則，泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)站在最終用戶的立場上，在適用操作、業(yè)務(wù)處理、功能展示等一系列問題上進行了深入研究。

☆ 成熟性與先進性
產(chǎn)品采用三層結(jié)構(gòu)模式，系統(tǒng)開發(fā)采用微軟目前最成熟先進的.net技術(shù)，數(shù)據(jù)庫采用微軟的SQL SERVER 2000既保證當前系統(tǒng)的高可靠運行，又使系統(tǒng)能夠適應(yīng)未來技術(shù)的發(fā)展，滿足業(yè)務(wù)不斷變化的需要。

支持工作流正文內(nèi)容筆跡留痕、手寫簽名、電子公章。

☆ 安全、可靠、穩(wěn)定性
系統(tǒng)在實際運行中可能含有大量的用戶機密信息，需要對使用信息進行嚴格的權(quán)限管理。系統(tǒng)采用分級管理、統(tǒng)一授權(quán)和全面安全跟蹤等方式進行權(quán)限管理。

☆開放性與可擴展性
系統(tǒng)采用開放的可擴充模塊結(jié)構(gòu)，保證以后可以方便地升級以及在同一平臺上擴充其他業(yè)務(wù)功能。

☆ 高度自定義
系統(tǒng)的組織機構(gòu)、職務(wù)角色、工作表單、工作流程、桌面顯示風格、甚至部分功能模塊也可由用戶自定義。

☆ 易學易用易管理
系統(tǒng)采用B/S，客戶端通過IE瀏覽器訪問，功能設(shè)計直觀，操作簡便，復雜的功能模塊內(nèi)即有使用說明，用戶使用基本無需培訓。

☆ 支持集團辦公模式
支持集團辦公，集團各機構(gòu)之間的用戶可以允許或禁止互相訪問。

☆ 支持與erp系統(tǒng)的連接
開放的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，獨立的工作流引擎，支持用戶自定義中間數(shù)據(jù)庫，使ERP的數(shù)據(jù)進入OA流程，表單審批、流轉(zhuǎn)結(jié)束以后的數(shù)據(jù)可以提供給ERP系統(tǒng)使用。

三、泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)功能介紹
功能模塊   模塊內(nèi)容簡要說明 
工作流   表單制作、流程設(shè)定、審批處理、流程催辦、流程統(tǒng)計等。 
新聞公告   包含“公告管理”、“新聞管理”，管理新聞公告的擬稿、審核、發(fā)布與查詢；可自定義增加發(fā)布欄目。 
電子郵件   內(nèi)部郵件、POP3郵件收發(fā)，郵件管理。 
文檔中心   公共文件夾的建立與權(quán)限分配，文件上傳與管理。 
工作計劃   部門或個人周計劃、月計劃的起草、審核、發(fā)布及執(zhí)行反饋。 
工作報告   撰寫工作日報、周報、月報或其他總結(jié)匯報，可提交上級審閱。 
行政綜合   包含“調(diào)查投票”、“員工評選”、“外出登記”、“重要提醒”、“費用管理”、“通訊錄”、“考勤管理”等7個子模塊。
任務(wù)安排   工作任務(wù)下達、執(zhí)行、轉(zhuǎn)發(fā)，任務(wù)執(zhí)行進度監(jiān)控。 
個人辦公   包含“個人日程”、“工作日志”、“個人文件夾”、“個人設(shè)置”、“個人通訊錄”、“常用鏈接”等6個子模塊。 
企業(yè)文化   包含“電子論壇”、“電子期刊”、“成長歷程”、“企業(yè)格言”、“歡迎新同事”、“文體活動”等6個子模塊。
手機短信   通過網(wǎng)關(guān)收發(fā)手機短信，可以建立個人通訊錄、常用短語。 
知識管理   知識文檔的分類，知識的建立與查詢。 
會議管理   會議的計劃安排登記，會議紀要管理，會議查詢管理。 
車輛管理   車輛資料記錄、車輛使用管理、用車申請管理。 
用品管理   用品分類登記，入庫、領(lǐng)用申請與審批，領(lǐng)用統(tǒng)計報表。 
資產(chǎn)管理   資產(chǎn)分類及登記，使用、歸還、維修、清理、折舊管理。 
圖書管理   管理圖書資料，圖書借閱、歸還管理。 
合同管理   企業(yè)合同的錄入、借閱、終止、銷毀及查詢管理。 
證照管理   管理企業(yè)證照，設(shè)置到期查詢，自動到期提醒。 
報表中心   定義需要填報的報表類別、格式，網(wǎng)上填報報表內(nèi)容。 
項目管理   管理項目的立項、審批、任務(wù)、資源、費用、文檔等。。 
在線討論   發(fā)起、關(guān)閉討論議題，查詢歷史討論內(nèi)容。 
系統(tǒng)首頁
功能菜單定義：可選擇只把用戶需要的功能模塊顯示在首頁左面的功能樹中，隱藏不使用的模塊。

桌面顯示定義：定義桌面顯示信息，如公告、新聞、待辦事項、我的任務(wù)、我下達的任務(wù)、最新文檔，我的日程、我的郵箱、我的會議、共享日志等。

桌面欄目可以自由選擇，自由拖動。 快捷方式定義：定義常用的功能在桌面右上角，如流程發(fā)起、寫郵件、寫日志等。

1、工作流
流程發(fā)起：選擇相應(yīng)工作表單（如費用申請、采購申請、請示報告等），填寫相應(yīng)欄目或正文內(nèi)容，即可提交給下一個審批（辦理）環(huán)節(jié)，也可保存至草稿。

審批辦理：系統(tǒng)首頁或在“我的待辦”文件夾中顯示所有需要當前用戶辦理（或被授權(quán)辦理）的工作，打開即可在指定的位置簽寫審批辦理意見，也可以根據(jù)權(quán)限修改工作表單中的內(nèi)容。簽寫意見的方式有：輸入文字意見、調(diào)用常用審批用語、電子簽名、調(diào)用手寫簽名、蓋章等。

可以退回至已經(jīng)辦過的任意環(huán)節(jié)。
可以直接將待審批工作置為辦結(jié)，且將辦結(jié)信息通過郵件通知所有經(jīng)辦人。
如果當前環(huán)節(jié)是最后環(huán)節(jié)，而實際情況還需要繼續(xù)流轉(zhuǎn)，可在工作流程中添加后續(xù)環(huán)節(jié)，并繼續(xù)提交。
協(xié)辦：辦理人可以發(fā)起協(xié)辦，即使協(xié)辦尚未辦理，當前環(huán)節(jié)仍可提交，且協(xié)辦自動取消。

監(jiān)控催辦：所有當前用戶已辦理的工作自動存檔在“我的已辦”文件夾中，可直觀地看到每一項工作現(xiàn)在所處的處理環(huán)節(jié)，可對當前的工作辦理人發(fā)送催辦信息。

流程調(diào)度：如果由于流程設(shè)置錯誤或當前處理人因故不能辦理某項審批工作，可以將該項工作調(diào)度給其他人辦理。

辦結(jié)查詢：用戶可根據(jù)權(quán)限范圍查詢已經(jīng)辦結(jié)的工作表單及審批內(nèi)容。

統(tǒng)計分析：系統(tǒng)可自動對同類表單按時間段進行統(tǒng)計，被統(tǒng)計的內(nèi)容限于數(shù)字信息（如費用申請、報銷單等），既可統(tǒng)計已經(jīng)辦結(jié)的，也可統(tǒng)計辦理中的。

流轉(zhuǎn)記錄：詳細記錄流程每個環(huán)節(jié)的收到、提交時間及辦理用時。

2、新聞公告
2.1、公告管理
在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布各種通知、通告、決定、動態(tài)等，公告審核支持多級審核。

公告可以限制部分人可以查看。 點擊公告標題，可以查看該公告的已閱人員或未閱人員。

超過有效期的公告自動歸類到歷史公告。

2.2、新聞管理
實現(xiàn)新聞的發(fā)布與維護管理功能，新聞對象亦可指定，新聞的發(fā)布無需審核。

2．3、類別設(shè)置
設(shè)置公告、新聞的類別以及桌面提醒方式。

3、電子郵件
電子郵件系統(tǒng)作為信息傳遞與共享的重要的工具和手段，滿足辦公自動化系統(tǒng)最基本的通信需求。泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)的電子郵件模塊，可以與各種通用的郵件服務(wù)器軟件結(jié)合使用，也可內(nèi)部獨立使用，實現(xiàn)內(nèi)部郵件與外部郵件的無縫結(jié)合，提供了離線郵件處理、群發(fā)、多郵箱管理、郵件自動接收、分類歸檔等各種功能。

泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)允許通過后臺管理限定個人郵箱空間大小、限制某些帳號收發(fā)POP3郵件，或監(jiān)控某些帳號的外發(fā)郵件內(nèi)容。

4、文檔中心
文件分類：可以根據(jù)企業(yè)的管理要求，建立不同的文件類別以存放相關(guān)的文件。文件的上傳、閱讀、刪除都可以有嚴格的權(quán)限設(shè)置。支持WORD、EXCEL、POWERPOINT、圖片等各種文件格式。

文件上傳：可以單個文件上傳，也可以直接向服務(wù)器硬盤的文件夾批量復制文件。

文件查閱：用戶可以根據(jù)權(quán)限閱讀或下載相關(guān)文件。

文件只讀：支持對doc、swf格式的文件只讀而不能下載、復制，提供所有文件轉(zhuǎn)換至swf格式的工具。

5、工作計劃
5.1、個人計劃
周計劃：以每天為時間單位起草個人周工作計劃(上周未完成計劃自動重新寫入本周)，提交部門負責人審閱、發(fā)布。計劃執(zhí)行人可根據(jù)計劃完成情況將每項計劃置為“完成”、“未完成”狀態(tài)，注明完成或未完成原因，最后將所有計劃置“辦結(jié)”狀態(tài)后歸檔。

月計劃：起草個人月工作計劃，操作流程同周計劃。

5.2、部門計劃
周計劃：起草、發(fā)布、執(zhí)行、查詢部門周工作計劃，操作流程同個人周計劃。

月計劃：起草、發(fā)布、執(zhí)行、查詢部門月工作計劃，操作流程同個人月計劃。

6、工作報告
用戶可以填報工作日報、工作周報、工作月報或其他類型的工作報告、總結(jié)，并提交給有關(guān)領(lǐng)導審閱。

部門負責人或部門主管領(lǐng)導可以查看該部門所有人的報告內(nèi)容。

工作日報、周報、月報可設(shè)置提交時間，自動標記延期提交的報告。

自動匯總漏交日報、周報、月報的員工。

日報、周報、月報格式可由用戶自定義

7、行政綜合
7.1、調(diào)查投票
通過設(shè)定主題，可以對企業(yè)關(guān)心或關(guān)注的話題進行網(wǎng)上投票。每一主題都可以限定投票人范圍，每人只能投票一次，支持匿名投票。廣泛應(yīng)用于民意調(diào)查、投票選舉、表決、以及人事考核等。

7.2、員工評選
評選典型（如優(yōu)秀）員工，可限制每個評選人的最多投票數(shù)，自動按結(jié)果排序。

7.3、重要提醒
針對某些重要事件，可以設(shè)置系統(tǒng)自動提醒，即每次登錄OA都會自動彈出提醒內(nèi)容。提醒對象可以多人，提醒頻率可以是每天、每周的某幾天、每月的某幾天。

7.4、外出登記
登記當前員工的外出情況：外出時間、外出地點、外出事由、返回時間等，便于及時了解員工外出動向。

7.5、通訊錄
建立內(nèi)部（即OA系統(tǒng)用戶）通訊錄以及公共通訊錄，供用戶查詢。

7.6、費用管理
管理企業(yè)費用類別，錄入費用數(shù)據(jù)，生成多種費用匯總表，查詢個人或部門費用發(fā)生情況。

7.7、考勤管理
設(shè)置上、下班考勤時間，用戶可登陸系統(tǒng)進行考勤，系統(tǒng)自動生成考勤報表。

8、任務(wù)安排
任務(wù)安排實現(xiàn)對日常工作任務(wù)的安排、下達，任務(wù)負責人員的指定，實現(xiàn)工作由上到下，由總到分的統(tǒng)一安排管理。

主管領(lǐng)導可以對于已經(jīng)安排的工作任務(wù)進行跟蹤檢查，實現(xiàn)管理者對于任務(wù)進展情況進行直接、準確的監(jiān)控管理。

9、個人辦公
9.1、個人日程：個人日程的安排、備忘，可設(shè)置手機短信自動提醒。

9.2、工作日志：個人日志，日志可以共享給本部門、上級或者全體用戶。

9.3、個人通訊錄：員工的個人通訊錄信息，可導入到泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)企業(yè)郵件系統(tǒng)中。

9.4、個人設(shè)置：個人基本信息設(shè)置，簽名樣式上傳管理，登錄密碼修改，流程審批及日程安排的授權(quán)。

9.5、個人文件夾：建立個人文檔中心，可以建立文檔類別，支持同時多文件上傳，支持文件在文件夾之間的移動。

9.6、常用鏈接：泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)提供辦公過程中有可能用到的一些信息查詢工具，如萬年歷、長途區(qū)號、郵政編碼、度量衡轉(zhuǎn)換等。用戶可以增加更多的查詢工具。

10、企業(yè)文化
10.1、電子論壇
可由用戶靈活設(shè)置論壇類型、論壇版主、論壇訪問用戶范圍，在實現(xiàn)內(nèi)部員工交流的同時，可以充當日常辦公討論的功能，大大提高內(nèi)部交流的效率。

支持直接上傳MP3、AVI等格式的聲音、圖像文件，察看時直接播放。

10.2、電子期刊
期刊投稿：用戶可以向期刊的有關(guān)欄目投稿，系統(tǒng)可以統(tǒng)計用戶的總投稿數(shù)量。

編輯審稿：期刊的編輯審定投向各欄目的稿件，選擇稿件進行發(fā)表，對于不采用的稿件可以退稿。

期刊閱讀：查詢、閱讀出版的電子刊物，支持全文搜索。

10.3、成長歷程
管理企業(yè)成長歷程，并可在桌面顯示。

10.4、企業(yè)格言
管理企業(yè)格言，并可在桌面顯示。

10.5、歡迎新同事
簡單描述新同事信息，并可在桌面滾動顯示。

10.6、文體活動
員工可任意發(fā)布問題活動信息，并可在桌面顯示。

11、手機短信
短信發(fā)送、接收及管理，支持群發(fā)，同時可與泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)內(nèi)部管理功能結(jié)合，自動發(fā)送待辦通知、催辦通知、會議通知、日程提醒等。

12、知識管理
知識整理：按類別整理企業(yè)相關(guān)知識，提交審核。

知識審核：審核提交的知識草稿，驗證知識的準確性和有效性。

知識查閱：閱讀知識，對知識進行點評。

13、會議管理
包括會議室管理、會議計劃、領(lǐng)導審批、會議通知、會議查詢、會議紀要擬稿、會議紀要審批、會議紀要查詢等功能。用戶可在桌面直觀地看到自己需要參加的會議，會議通知可以通過手機短信或IM反復提醒。每項會議紀要可以單獨設(shè)置查詢權(quán)限。

14、車輛管理
車輛登記：建立相應(yīng)的車輛檔案，詳細記錄購買情況、車輛情況。

用車管理：用車的申請、審核、派車管理；派車單更改；用車返回登記。

車輛管理：登記管理車輛的維修、事故、費用情況。

統(tǒng)計報表：按部門、按時間、按車輛生成相應(yīng)的里程、費用報表。

15、用品管理
用品采購：用品管理人員進行采購登記，可以為各種辦公用品設(shè)定庫存報警值，方便辦公用品管理人員進行相應(yīng)的提醒查詢，有利于保證辦公用品的正常庫存。

領(lǐng)用管理：對需要辦公用品的用戶進行領(lǐng)用登記，自動完成庫存扣減。

查詢統(tǒng)計：可通過部門、時間段、領(lǐng)用人等不同途徑進行相應(yīng)的統(tǒng)計查詢。

16、資產(chǎn)管理
設(shè)備檔案：管理企業(yè)或部門設(shè)備的詳細信息，可以自定義字段。

設(shè)備使用：可以對設(shè)備進行領(lǐng)用、歸還、轉(zhuǎn)移、維修、清理等管理操作。

設(shè)備折舊：提供多種折舊計算方法。 導出管理：可以將設(shè)備檔案導出成WORD或EXCEL文檔。

17、圖書管理
新書入庫：登記新購置的圖書資料。

我的借閱：借閱或歸還圖書，系統(tǒng)自動提醒借閱時間到期。

圖書查詢：可以按類別、編號、圖書名稱等方式查詢圖書資料。

超期借書：查閱所有超期的借閱，可以發(fā)郵件催還。

18、合同管理
合同錄入：錄入及維護企業(yè)簽訂的各類商務(wù)合同信息，每份合同可以附加多個附件及相關(guān)補充合同。

合同借閱：合同的借閱申請、審批、查閱過程管理。

合同終止：對履行中的合同進行終止的申請與審批管理。

合同查詢：按多種條件查詢合同信息。

19、證照管理
證照錄入： 按照類別錄入需要管理的證照信息，如證照名稱、發(fā)證日期、到期日期、持有人、發(fā)證機關(guān)等。

證照查詢：根據(jù)多種條件查詢證照信息。

提醒設(shè)置：可根據(jù)證照的有效期或到期時間設(shè)置證照的提前提醒日期，不同的證照提醒人可以不同。

20、報表中心
報表模板：定義報表的類別，如財務(wù)報表、行政報表等；以及不同類別常用報表的表頭、表尾、內(nèi)容欄、計算方法等項目。

報表填報：填寫相關(guān)報表的內(nèi)容，完成后可選擇指定的閱讀人員提交。

報表查詢：根據(jù)權(quán)限查閱報送過來的分類報表，如有新的報表送到，系統(tǒng)會自動郵件及彈出界面提醒。打開的報表可以轉(zhuǎn)為EXCEL文件或直接打印。

21、項目管理
泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)項目管理模塊，通過對項目建設(shè)過程中的任務(wù)管理、進度管理、費用管理、文檔資料管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)項目建設(shè)的科學、規(guī)范、有效管理，積累項目建設(shè)過程中的先進經(jīng)驗，完整保存項目建設(shè)過程中的數(shù)據(jù)資料，對以后的項目建設(shè)提供參考與借鑒。

項目立項：新建項目申請，建立項目的相關(guān)信息并提交領(lǐng)導審批。項目相關(guān)信息包括：項目編號、項目名稱、項目經(jīng)理、項目預算、參與部門、計劃周期與工時等。同時也可完善項目任務(wù)、項目文檔、項目資源、項目成員。

項目審批：審批立項申請，可多級審批，項目審批不可修改項目信息，但可退回要求修改再重新提交。

項目執(zhí)行/變更：對已經(jīng)審批通過的項目進行啟動、暫停、完成管理；項目暫停或完成，該項目下所有任務(wù)也不能再進行進度管理操作；沒有完成的項目的部分內(nèi)容（如項目經(jīng)理、項目成員、項目資源）可以變更。僅允許項目經(jīng)理在本模塊進行操作。

項目任務(wù)：查詢本人執(zhí)行的項目任務(wù)，并進行任務(wù)進度的日志填報管理。

項目文檔：每個項目均可建立獨立的項目文檔庫，每個項目文檔庫類似一個共享文件夾，可建立多級子文件夾。項目成員可以查詢、上傳該項目相關(guān)的文檔。

項目費用：項目進行時，可以錄入與該項目相關(guān)的收入、支出費用，并分類進行匯總。

項目查詢：查詢本人相關(guān)的項目或權(quán)限允許查閱的項目；系統(tǒng)根據(jù)項目任務(wù)自動生成甘特圖；有刪除權(quán)限的用戶可以刪除歷史項目。

數(shù)據(jù)字典：設(shè)定項目角色、資源類型、費用類別等基礎(chǔ)信息。

22、在線討論
根據(jù)權(quán)限發(fā)起討論議題，類似網(wǎng)站的聊天室。討論可以限時發(fā)起、關(guān)閉。已關(guān)閉的討論可以激活重啟。

23、后臺管理

權(quán)限管理：設(shè)定權(quán)限組，每個權(quán)限組可根據(jù)需要分配模塊操作權(quán)限。

用戶設(shè)置：建立及管理用戶的登錄帳號及密碼，以及用戶所在部門、職務(wù)、行政級別、角色、所屬權(quán)限群組等，可限制每個用戶的登陸IP范圍，也可給用戶分配身份認證鎖。

表單定義：設(shè)計流程審批需要使用的工作表單格式、內(nèi)容；支持多頁表單。

流程定義：給工作表單設(shè)定默認辦理環(huán)節(jié)，圖形化定義。

功能管理：可根據(jù)實際需要屏蔽不使用的系統(tǒng)功能模塊，也可增加用戶自己開發(fā)的功能鏈接；功能模塊的位置可以任意移動，也可更名。

論壇設(shè)置：設(shè)置論壇欄目及管理員。

郵件設(shè)置：設(shè)置內(nèi)部郵箱域名，設(shè)置用戶郵件收件箱容量，統(tǒng)計POP3設(shè)置等。

文檔中心：同步文檔中心的文件夾及文件名，清理垃圾文件夾，設(shè)置超級管理員。

桌面定義：預定義用戶默認的首頁格式。

容量設(shè)置：設(shè)置郵件系統(tǒng)及個人文件夾的空間限制。

日志管理：查詢及刪除系統(tǒng)登陸日志。

設(shè)置數(shù)據(jù)源：快速建立獨立的數(shù)據(jù)表及內(nèi)容，為流程表單調(diào)用。

四、泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)項目實施計劃
根據(jù)多年實施OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的經(jīng)驗，我們對于泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)項目的實施、組織與管理、長期的技術(shù)支持等方面給出詳細的建議和說明，旨在幫助客戶司建設(shè)一個適應(yīng)現(xiàn)代科技管理建設(shè)和發(fā)展需要、具有明顯前瞻性和強大可持續(xù)發(fā)展適應(yīng)能力、實用安全的辦公自動化系統(tǒng)，最大限度地提高內(nèi)部工作效率和資源利用率。。

泛普OA軟件在OA協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)方面有著豐富的經(jīng)驗，在該系統(tǒng)的建設(shè)過程中，我們將全力以赴，以自身雄厚的技術(shù)實力及多年的實施經(jīng)驗，優(yōu)質(zhì)高效地完成項目的實施及系統(tǒng)交付后的長期售后服務(wù)工作。泛普OA軟件愿為每一個用戶提供更多的信息技術(shù)與服務(wù)，成為每個用戶的長期、穩(wěn)定的合作伙伴。

依據(jù)項目的實際需求及企業(yè)運用OA的成熟度等區(qū)別，整個項目的實施分為5個步驟，實施周期通常為10～20個工作日。

1、項目準備

內(nèi)容要求 組建OA實施項目小組；
準備服務(wù)器硬件及系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件；
準備企業(yè)組織架構(gòu)、用戶清單；
整理常用流程審批表單及相應(yīng)流程。
參加人員 客戶：OA系統(tǒng)管理員、行政負責人
預計時間 1～3個工作日

2、軟件安裝調(diào)試及系統(tǒng)管理員培訓

內(nèi)容要求 安裝及調(diào)試泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)軟件；
指導系統(tǒng)管理員建立企業(yè)的組織架構(gòu)、群組權(quán)限、用戶帳號等；
培訓系統(tǒng)管理員掌握流程審批表單設(shè)計、流程設(shè)計等；
培訓系統(tǒng)管理員掌握軟件后臺其他功能；
培訓系統(tǒng)管理員掌握軟件前臺各功能模塊的操作使用；
培訓系統(tǒng)管理員掌握軟件及數(shù)據(jù)庫的備份與恢復。
參加人員 璐華：技術(shù)支持工程師；客戶：系統(tǒng)管理員
預計時間 2～6個工作日

  3、全體用戶體驗

內(nèi)容要求 全體OA用戶登陸系統(tǒng)，體驗軟件的功能；
整理用戶體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題及需求。
參加人員 客戶：系統(tǒng)管理員、全體用戶
預計時間 5個工作日

  4、用戶培訓

內(nèi)容要求 計劃參加培訓的人員、場地、培訓批次；
確定需要重點培訓的功能模塊；
分批對用戶進行軟件操作培訓，解決用戶的疑問；
可對領(lǐng)導單獨培訓；
明確問題反饋渠道，及常見問題解決辦法。
參見人員 璐華：技術(shù)支持工程師；客戶：系統(tǒng)管理員、全體用戶。
預計時間 2～5個工作日

  5、項目交付

內(nèi)容要求 移交整個系統(tǒng)給系統(tǒng)管理員。
參加人員 璐華：技術(shù)支持工程師；客戶：系統(tǒng)管理員。
預計時間 1個工作日

五、泛普OA軟件泛普OA系統(tǒng)售后服務(wù)承諾
泛普OA軟件作為一家專業(yè)的計算機軟件系統(tǒng)公司，堅持“信譽第一、客戶至上”的服務(wù)理念，以具備全面的技術(shù)知識、豐富的服務(wù)實踐經(jīng)驗和員工的敬業(yè)精神作為提供長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)；并且經(jīng)過多年經(jīng)驗的積累，泛普OA軟件已經(jīng)形成一整套專業(yè)、高效的售后服務(wù)體系，通過專門針對客戶需求而設(shè)計的各項服務(wù)的體系化運作，將會極大地為提高用戶單位運作的效率和靈活性提供最有效的支持，用戶將能夠在最短的時間內(nèi)得到泛普OA軟件最好的支持和最滿意的服務(wù)。

1、技術(shù)支持與服務(wù)
1、安裝實施：根據(jù)客戶的需要，遠程或上門安裝系統(tǒng)；協(xié)助客戶管理員進行組織架構(gòu)設(shè)置、用戶權(quán)限分配；協(xié)助初始化工作流表單制作、流程定義；對管理員及用戶進行操作培訓等。

2、定期巡查：可根據(jù)客戶的需要，組織具有豐富經(jīng)驗的工程師定期上門巡查系統(tǒng)的使用情況、及時解決可能發(fā)生的問題、對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。巡查的內(nèi)容可包括：新需求的了解、應(yīng)用現(xiàn)狀的了解、服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫的檢查等。

3、問題處理：對客戶提出的各類問題，組織相關(guān)人員進行處理，處理方式包括客戶咨詢的解答、客戶需求的改進、客戶索取資源的供給等；處理內(nèi)容包括系統(tǒng)功能操作、功能實現(xiàn)、相關(guān)技術(shù)問題、應(yīng)用修改、功能增加等方面。

4、上門支持：對于無法通過電話、電子郵件解決的問題，派出專業(yè)的工程師上門提供支持，解決問題。

5、二次培訓：針對系統(tǒng)管理員在項目驗收后的維護體會與發(fā)現(xiàn)的問題，我們將根據(jù)不同客戶的不同需要提供系統(tǒng)的二次培訓機會，以便解決問題、鞏固系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)的掌握程度。

6、投訴處理：對于泛普OA軟件相關(guān)人員的投訴，也可通過服務(wù)熱線進行，服務(wù)熱線在接到客戶投訴后將組織調(diào)查，并及時將處理情況反饋給客戶。

7、二次開發(fā)協(xié)助：有能力進行二次開發(fā)的客戶，可根據(jù)泛普OA軟件提供二次開發(fā)接口及開放的部分源碼進行二次開發(fā)，泛普OA軟件將為之提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢及輔導，甚至可有針對性地開設(shè)二次開發(fā)課程。

8、產(chǎn)品升級：泛普OA軟件公司作為一家專業(yè)的OA軟件提供商，從推出第一套OA解決方案以來，就不斷推出新的后續(xù)版本，我們希望用戶通過升級服務(wù)能使用到更加先進、更加穩(wěn)定、速度更快和具有更高安全性的軟件系統(tǒng)。

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